从人性出发，建设高效团队，具体可以从以下几个方面着手：

　　一、树立“以人为本”的观念

　　团队建设中，首先树立“以人为本”的观念，调动人在企业中创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性。在企业的人、财、物、信息四大资源要素之中，人的管理是第一位的。凡是出色的大企业家，对人都有深刻的理解。“经营企业就是经营人”，只有理解了人，才能把团队能量充分发挥出来。“以人为本”的观念应该成为高效团队建设的最高准则。

　　二、将个人目标与团队目标有力结合

　　人生活的意义在于不断地实现心中的目标，并不断形成新的目标。目标代表着个体潜在的理想、愿望或愿景。在人的心理世界中，存在三种层次的目标，即与生存有关的目标、与社会关系有关的目标和与自我发展有关的目标，三者之间相互联系、相互作用，构成一个有机的功能整体，即目标结构。不同个体之间因个性特征的差异，目标结构上存在广泛的差异。　

　　因此，团队成员都有着一种固有的全面实现自身目标并形成新目标的内在动力，团队作为个人生活的环境，应肩负起实现团队成员目标的责任。每个团队应建立明确、合理的目标，而且必须把目标进行分解，使每一成员都知道自己承担的责任和应做出的贡献，把每一成员的目标与团队总目标紧密结合在一起。

　　在团队目标制定和分解过程中，强调参与式的目标设置，并且强调所有目标都必须是明确的、具体的和可衡量的。团队目标一定要团队成员能认同，认同的方法是强调每个成员工作对团队目标的意义（强调个人价值）和团队目标对成员的意义（强调个人利益），从个人的“社会需求”、“经济需求”、“自我实现需求”三个方面驱动成员朝目标发展，形成合力。

　　三、团队需要“带头人”

　　从人性理论了解到，多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导，而有些能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，希望得到尊重、强调实现自身价值的人，可负起领导者的责任。

　　团队中要有一个具有极强协调能力、专业知识能力、具有人格魅力的被大家默认的领导核心人物。这种核心人物，对于鼓励团队成员、协调团队矛盾、决定重大问题等具有关键性的作用。人之本性中的“依赖”需求，要求团队中有英雄人物出现。

　　四、团队价值在于个人的最大化

　　1、团队是由互补的人组成

　　世上没有完美的个体，只有完美的团队。团队是由一群有缺点的人构成的，没有哪一个个体是完美的，只有总体搭配起来，才能够发挥出团队的最大力量。所以，每个人都应该明确在团队当中应该扮演一个什么样的角色，在这个团队中究竟能够起到多大的作用。团队领导人不要期望每一个人都是最优秀的，那不符合人性，但要注重充分发掘每个人的长处。

　　2、要敢于授权

　　团队建设中需要授权，每个成员要能独立完成任务，也要为结果负责。团队授权时要让成员清楚地了解各自任务、目的、目标和角色，让成员能够真正分享决策权和参与权。通过授权，持续发展团队成员在工作上所需的知识与技能，鼓励员工不断创新及进步。

　　3、量才而用

　　团队每个人都具有独特的风格、个性，兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等各不相同。团队建设时，必须尊重这种客观事实，从体现人的本性和释放人的本性立场来处理和指导团队的管理工作，如工作的安排、员工的培训、制度的建设、干部的任用等。　

　　五、建立融洽、向上的团队气氛

　　社会需要和谐进步，高效团队也需要和谐向上。团队建设中，团队性格培养很重要，拥有健康的团队性格，团队成员的需求才能满足，团队才会和谐向上。

　　建立和谐向上的团队，需要重点做好以下几个方面：

　　1、建立和谐的人际关系

　　人际关系影响着团队的凝聚力，影响着员工的身心健康。高效能的团队需要相互平等、相互尊重、相互学习和公平竞争的人际关系。团队领导人要倡导成员间的信任、沟通，使大家彼此信任，互相帮助。

　　2、建立顺畅的沟通渠道

　　团队领导人要注重建立沟通直接、沟通方式多样的沟通渠道，消除相互交流的障碍。团队沟通顺畅了，团队行动就容易达成一致，也容易形成团队凝聚力、忠诚感和相互信赖感。

　　3、处理好团队冲突

　　在一个团队中，矛盾和冲突是少不了的。如果你想打造一个好的团队，一定要尽可能地化解这种内耗。在处理这个内部矛盾时，一定要本着公平、尊重的原则来处理，公平、公开、公正的处理问题，会让这种内耗减低到最低限度。

　　4、互相学习，共同进步

　　尽量在团队内形成优劣互补、公平竞争的学习型团队文化，要让团队的成员跳出圈子来看问题，优劣互补、共同学习，能够最大限度地使知识在成员内充分的互动交流，有利于成员的共同进步。

　　5、培养激情

　　人是有潜能的，心态不一样，工作效能差别很大。激情的团队，对既定的方向和目标，有着极大的工作积极性，可以在不需督导的情况下，完成他的工作，甚至可以很主动地将工作做到他能做到的最好。这样的工作效果、心态和激情，是一个团队难得的财富。因此，在团队建设过程中，如何保持、引导和维系这样的激情，是团队领导者必须慎重考虑的。

　　六：团队管理体系建设

　　人之本性有自由、散漫、懒惰、复杂、多变的一面。因此，高效团队应建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度化、规范化、程序化，保证团队各种活动协调、有序、高效运行。

　　1、培训与晋升体系

　　人之本性，是需要不断进步的，不断消除自己认识上的盲区。团队成员的培训和晋升非常重要。很多团队存在“教会徒弟，饿死师傅”的担心，其实这种想法在团队建设时是很危险的。企业要建立合理的晋升制度，不管是专业技术序列还是专业管理序列岗位都可以看得见晋升之路。团队各成员明确而无利益冲突的发展规划，能使团队相对稳定。

　　2、薪酬与绩效考核体系

　　人之本性需要尊重、平等、公平和激励。对团队而言，定期、合理的目标绩效评价很重要。在团队建设时，应根据岗位评价，设立内外部对比起来公平合理的薪酬体系。同时，根据目标的达成情况，对团队成员进行考核，并进行物质和精神奖励。

　　另外，企业对团队也要强化激励，设立团队激励方案。通过有效的激励体系，在团队内部形成一种荣辱与共、休戚相关的命运共同体。

　　3、工作流程和作业规范

　　团队建设时，要注意明晰团队内的工作程序、权限分布、工作标准和工作方法，使团队的各种行为有章可循，确保团队目标的实现。

　　高效团队建设是一个系统工程，企业需要恪守“以人为本”的观念，根据企业实际状况有目的、有步骤地打造高效团队。请坚信，高效能团队建设是企业不断迈向成功的基石。　　

　　沈其东，美国科特勒咨询集团项目经理，高级咨询顾问，企业战略营销From EMKT.com.cn咨询师，有多年市场销售和营销高管经验，为大中型企业提供过营销战略、营销管理、营销实战等咨询服务联系电话：13671590199；MSN：shenqidong000@hotmai.com；电子邮箱：sqsqd@16.com

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