2、回避法理，说道理

　　从最终的判决来看，三九酿酒厂是仿冒侵权者，江口醇公司为品牌正宗。但实际上，三九酿酒厂与江口醇公司的官司已经打了多年，互有胜负，曾经襄樊市中级人民法院判决，江口醇在使用“诸葛酿”名称、包装、装潢时侵犯了三九酿酒厂“诸葛酿演义”的外观与名称的权益。法院确认三九酿酒厂使用“诸葛酿”名称在先，故判定三九酿酒厂获胜。所以这次诉讼失败并不等于三九酿酒厂完全失败，在情理上还是存在很大争议的，在市场表现上三九酿酒厂的产品也非常优秀。此时面对公众，应该回避法院最终的判决，不在此处纠缠，而是从道理上维护自身形象。三九酿酒厂除法院认定其最先使用“诸葛酿”名称外，依据销量等指标，认定‘诸葛酿演义酒’为知名商品，而‘诸葛酿演义’非注册商标为“中国驰名商标”，这些都使三九酿酒厂占据了十分有利的话语位置。　

　　3、转移视线

　　既然事件对三九酿酒厂不利，那么就不要在此事件上纠缠，尽快让事件平息。如果在此纠缠，正中了对手下怀，因为引起媒体与公众的关注后，最大的受益人还是诉讼中胜利的一方，那样一来，越是辩解，越是等于在努力的为对手免费打广告。此时可以在市场上予以还击并转移消费者的注意力，因为从产品质量到营销手段，在到渠道布局，三九酿酒厂都具有很强的竞争优势，此时可以通过推出新产品、举行活动、终端促销等方式，转移大家的视线，让危机慢慢消弭，也可以采用事件营销的方法来转移大家的视线，比如，古井贡高管“双规”导致企业出现公关危机时，其频推一些分散大众注意力的事件与新闻，成功转移了大家的视线。

　　4、销售环节发力

　　此时应该增加渠道推力与终端的拉力，此举可以加强渠道和终端商的信心，同时又稳定了市场，防止消费者流失与市场份额的丢失。渠道方面增加返利、附带赠品、提货优惠等举措；终端环节加强展示加大堆头、针对消费者进行促销、捆绑新试用装产品、附赠精美酒具等。此次三九酿酒厂败诉并不是因为产品质量等消费者最为关心的问题，所以在渠道、终端发力的话，市场的稳定还是有保证的。

　　企业危机发生时最忌讳头疼医头脚疼医脚，那样只会按下葫芦起了瓢，必须进行系统操作，多点同时出击，打危机应对的组合拳，这样才能顺利度过危机。三九酿酒厂只要把握处理危机的几项原则，可以根据市场情况与自身资源进行危机公关的探索与尝试，相信三九酿酒厂终能走出“诸葛酿”的困局。

　　史光起介绍：从事企业高级管理，市场营销From EMKT.com.cn工作7年，现为金恒信营销管理咨询公司总经理，兼任多家企业管理与营销顾问，大学客座讲师。文化广告概念提出者，价值中国100位最具影响力营销管理专家第17位。省级插图画家、作家、平面设计师。多年本土实战经验与跨国公司从业经历使其对中、西方管理与市场营销的合壁与本土化实际应用有着独到的见解。目光一直关注并研究我国企业发展时遇到的各种问题及解决方法。由于职业经历是从企业最底层一直做到最高层，从事过涉及生产、营销、管理等各种工作。擅长企业战略管理、市场营销、品牌策划、员工培训、财务管理、活动策划、广告创意、CI导入等，是典型实战派管理营销人。擅长将生涩难解的营销、管理理论用非专业人士易于理解的语言进行表述，被称为中国营销、管理领域的“草根英雄”其实效性强，针对性强，低成本的营销管理理念被称为“草根派营销”现为多家营销管理类报刊、网站、电台特约撰稿人，发表营销管理文章四百余篇。其针对中国企业发展中常遇到的问题及应对策略所著的《中国企业经营指南》一书即将出版。更多个人信息请在搜索引擎中搜索关键词“史光起”了解。电　话:　13089429658，电子邮箱: Shiguangqi666@12.com　（同MSN用户名）Q Q：593022178，欢迎与各界人士探讨交流

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	史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。
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