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营销主管谈（七）－－员工总抱怨报表太多怎么办？ 7 上页：第 1 页 二、 管理报表是死的，但业务会议是活的 张经理本来就是从普通业务员升迁而来，他的管理风格就是喜欢与大家融洽到一起，没有那种去刻意形成的层级观念，他更愿意与大家在一起共同讨论、协商问题，在与大家平等沟通的过程中，其实，他也就非常成功地完成了自己的管理过程，同时也建立起了一个非常有战斗力的团队。所以，他非常喜欢利用业务会议等这些灵活的方式来进行管理，而不只是非常呆板的、枯燥的管理报表。 他的业务会议也非常有特点，他只把自己当作一个主持人、一个乐队指挥，而让各位业务员轮渡来召开会议，帮助他做分析、管理。他不时在会议上进行引导、进行纠正和鼓励，让大家在开会之前，不得不为这样一个平等沟通的会议做好详细的准备，而做好准备的最好方式，就是在具体工作中认真执行、仔细分析（而这些，正是报表管理要达到的一个重要目的！）。同时，各位业务员就必须做好自己的业务工作的同时，还要考虑到其他同事工作中的一些具体问题。这样，不但带动了大家的具体工作的认真，同时也极大地提高了大家的分析问题和管理的能力，也将大家的思路拓宽了，员工之间的沟通障碍也就消除了。这种会议形式的管理，为张经理培养主管，提供了一个非常好的方式。 同时，业务会议如果开得好的话，管理报表上的东西也就变活了，那些枯燥的数字、随时在变的竞争动态，都能通过灵活多变的业务会议，变成活生生的决策分析资料，甚至能当时给出决策结果，这样，也使报表真正产生了管理效用。 三、 报表填具要与考核关键指标挂钩 报表是管理最重要的工具之一，这谁都知道，但是，报表应用确实在很多企业里面又用得非常糟糕。因为很多企业只将报表填写当作员工必须完成的一项工作任务，同时，很多企业在考核与激励、管理过程中根本就没有关键指标，只是“胡子眉毛一把抓”，所以，员工报表的填写“宁滥勿缺”，就将所有想到的工作项都用报表表现出来，这样，市场信息就不可能遗漏了，市场管理和人员管理就肯定到位了！ 张经理不这样认为，他认为，凡事的管理要提纲挈领，再则报表的填写并不只是为了管理，而更多的是为了达成销售目的，管理目的也是为了销售目的的达成，在报表填写中不能舍本逐末。业务员一天的工作也不能有太多重点，业务员一般只对销量、产品覆盖率、生动化表现等负责，那么，报表表现出这几个因素的重点内容就可以了。所以，他经过与大家讨论，将很多原来多而无用的一些表格全部废除掉，而只保留了这三类的表格：日拜访推进表、销售情况表、市场信息表。 报表填写并不要求面面俱到，面面俱到就代表了“面面没到”，都是员工辛辛苦苦填上来的资料，最后都变成了很肤浅的无用废纸。但是，随着每个月可能的工作重点不同，或者考核的重点有异，都可对报表的重要内容进行适当的调整。或者可在员工填固定报表之时，针对每月重点内容，加填一份当月重点工作项报表，这样，即使是全年下来，也不会让大家疲于填表，也不会让所有工作考核与跟踪遗漏。 报表填报不只是管理的全部，一则太死太呆板，再则人的主观能动性受到很大的禁锢，同时，也极易让员工产生疲怠心理。所以，运用其它的一些方法，依关键考核指标缩减掉一些不必要的报表，并且多运用一些其它的灵活的能发挥主观能动性的方法，往往能取得更好的一些管理效果。这样，无论是领导、主管，还是一线基层人员，都不再为报表填写或者是管理而头痛了！ 谭长春，誓力将任何产品卖成快速销售品。华夏基石营销From EMKT.com.cnFrom EMK.com.cn咨询有限公司总经理、首席赢销顾问，科特勒咨询集团特邀专家顾问，TNS市场研究咨询公司项目总监。整合-整益营销体系的创建者。知名赢销专家及培训师；中国市场营销总监资格认证考试特邀讲师，“前沿讲座” 特聘讲师，《销售与市场》培训专家团金牌讲师，多所国内一流大学市场总监班特邀讲师。电子邮件: t13910184418@16.com，博客：http://t13910184418.blog.16.com/blog/ 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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