企业价值是具有发展性的战略概念，是企业成立之时必须回答的问题。客户选择你这个企业是因为你能够给他们带来价值，满足他们的需求，这是毫无疑问的，但是对企业来说却有个十分重要的次序关系，那就是在组建企业之前就要找到自身的价值所在，而不是先组建企业再去摸索自身的价值。企业价值决定了企业的存在和存在状态，所以它是个重要的战略概念，是企业组建之时必须回答的问题。企业要打造自身价值，获得市场和客户的认可，要对以下三个方面的问题有清醒的认识：

　　一是不同客户关注不同的价值，也就是不同客户具体不同需求。任何企业的资源和能力都是有限的，所以企业不要妄想用一种产品去满足所有的需求。就如我们买手机，有人买“时尚”，有人买“实用”，还有人买“象征”，企业擅长什么就去做什么，想什么都做到最后在客户眼中你将什么都不是。很多企业也明白这个道理，但却经受不住利益的诱惑，最终进入自身并不擅长的领域碰的头破血流，奥克斯做汽车、芙蓉王进入低档香烟收场等，这样的例子不胜枚举，他们都无一例外地惨淡收场。

　　聪明的企业懂得对自身欲望的控制，他们专注自身擅长的领域，打造别人无可替代的价值，从而给客户一个选择自己的充分理由。

　　二是客户需求会不断变化，同时要求企业提供更高价值。根据客户的需求，企业发现并成功地铸造了自身的价值，就要不断地去强化它，用它不断地去说服客户选择你，这才是企业的经营之道。但对企业来说更重要的是去洞察客户需求的变化和发展趋势，提前做好经营储备，以引领市场获得领先地位。前者足以让企业生存无忧，后者却能让企业获得领先。随着社会的发展进步，人们的物质和精神需求也在不断地发展，昨日的领先可能已是今天牵绊。拿我国的家电行业来说，十年前依靠高品质和服务足以取胜于市场，但今天高品质和服务只能作为企业参与市场竞争的基本条件。

　　很多企业惨遭市场淘汰，就是不能够及时及洞察客户需求的变化和趋势，固守不变吃老本；而领先的企业则往往能够洞察趋势并不断地提升自身的价值，不断满足并创造着客户的新需求，从而引领市场发展。社会的进步和市场竞争的激烈都要求企业具备创造更大价值的能力，企业也只有成为不可取代的价值型企业才能够赢得未来的竞争。

　　三是企业自身价值是个竞争性概念，要将它置于竞争环境中去考量。当今市场已经从卖方主导转变为买方主导，先进的科技也使得顾客具有接近无限选择的机会，其结果则是顾客的无限比较，通过科技轻松地实现最优采购。对于被选择的企业来说，是时时刻刻地与竞争对手发生激烈的、自己察觉不到存在于顾客头脑中的竞争，这就是今天的事实，是企业必须认识到客观事实。在这个事实的基础上，企业价值就不是一个独立的静态概念，而必须是一个富有竞争性的、有参照的动态概念。手机的价值在于通话和方便沟通，但在今天任何手机企业不会宣扬它的这种价值，因为它不再具有竞争性，企业不能因为这个价值而超越对手，于是手机企业创造了音乐手机、照相手机、电脑手机等具有更高价值的产品。今天，企业价值要以对手为参照，要思考能比对手为顾客多带来多少价值，而不是只考虑顾客需求。只有比对手创造的价值多，企业才能赢得竞争。

　　曾经发生过很多关于企业到底应该是以竞争为导向还是以顾客为导向的辩论，今天看来这样的争论是完全没有意义的。顾客需求是企业存在的基础和动力，没有需求又何来企业呢？市场竞争是不同企业之间在如何更好满足顾客需求和获得顾客方面的竞争，没有顾客他们又竞争什么呢？企业必须考虑顾客需求和市场竞争两方面的要素。

　　要在目前和未来的市场竞争中获胜，企业必须清楚地明白顾客的需求和自身的真正价值，不断地强化自身价值以超越竞争对手，并将这种价值不断地传递给顾客，取得顾客的认同。

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