四、 企业良心和责任感。记得有这样一个故事：一个跟着鲁班的学徒在学做木头人，可是他做的木头人咋样都不能走路，他就去问他的师傅说为什么自己做的人不能走路，鲁班问他做的时候有没有量心，学徒说没有，鲁班就是没有了良心连人都不成咋能走路呢？其实做企业也是同样的，要做好企业必须学会做人，一个没有良心和社会责任感的企业是不会得到大家的认可和推荐的，厚黑学在现在的环境下是不能称霸的，纯奸商的时代已经过去，要做好企业要先学做人，这些社会责任感缺失的企业家和道德良心泯灭的领导也是此次事件的人为的元凶。

　　五、 行业缺失标准。行业标准是一个企业在生产过程中必循遵循一个强制性法规，但是通过三鹿事件发生后我们发现关于针对三聚氰胺等食品添加剂等相关问题上，由于国家缺少相应的标准管理，导致企业在进行产品的检验是对此项检查的缺失，从而使毒牛奶流向市场的一个原因，可以讲行业标准的缺失是造成三鹿事件的又一个原因。

　　 六、 消费者不理性的消费。三鹿事件中消费者是最后的买单者，也是整个事件最大的受害者，让“成千”的家庭失去一家人的幸福，让“上万”的儿童忍受病魔的折磨，消费者是可怜之人，但是可怜之人也有可恨之处，在这件事件中消费者也难逃干系。

三鹿事件让我们的消费者慌了神，不管是在网上还是在社会的那一个角落，我们都出都能听到一声声辱骂和谴责，都是说企业坏了良心，但是我们每一个人认真的去考虑我们自己，我们作为一名消费者是不是也有一定的责任，我们在购买产品时我们的心里所发生的变化和我们潜意识里的东东是不是很理性，兵法曰，知己知彼，百战不贻，其实了解别人很简单，也是最容易的事，所以我们经常会对别人评头论足，但是在这个世界上最难的是我们自己了解自己，我们经常会说，我连自己都不了解我自己，你能知道我什么？其实别人对你早就了解了，只是你自己还不了解自己罢了，横看成岭侧成峰，远近高低各不同，不知庐山真面，只缘身在此山中。我们在购买产品时，我们应该去考虑的是产品本身的品质，我们要的是产品，但是我们的消费者在购买产品时我们的标准有时什么？看那一家的促销多、大就购买那一家，对产品本身不去考虑，这件事往小说是对自己负责往大说也就是为社会负责，因为我们消费者可以改变一个企业、一个行业，我相信所有的企业都是拿市场、拿消费者作为向导的，企业生产出来的产品是要销售的，消费者的决定也能成为企业的要求。

　　我们有了深层的分析和剖析，我们发现了问题的所在，问题并不可怕，可怕的不敢面对问题，可怕的是发现问题不去改正问题，我们应该把问题的所在放在如何解决而不是问题本身，在我们的消费者原谅了我们犯下的错误，这里边有善良的元素也有无奈的元素，小孩还是要生存，还是要消费我们的产品，在现在的市场没有可以替代乳品的产品出现，但是我们乳品企业应该好好反省，不要一次次的伤害我们的消费者，建议大家应该采取以下几点建议，防患于未然，亡羊补牢自救我们的乳品行业。

　　一、 加强企业的质量管理和体现的建立。产品是企业存在的唯一途径，产品质量一旦出了问题要企业可能彻底的消失，天下没有救世主，企业要有军事的管理来要求自己，常常要居安思危，同时也要用制药的质量要求来要求我们的产品，只有好的产品才能得到消费者的信赖，只有一流的产品才能造就一流的企业。

　　二、 监督部门要认真履行自己的制作。首先要有完善标准，没有标准就失去了中心成了真空，在检查时就无据可查无法可依，企业就成了脱缰的野马，自己做自己的；采用派人常驻企业进行实时实地的监督抽查。

　　三、 加强教育我们的消费者要理性消费。消费者在面前的消费大部分只是从众或崇洋的心里，要不就是大家喝什么我就买什么或贪图小利而忽略产品本身，消费中首先要清楚我们购买的是产品，不是促销品，牛毛出在牛身上，企业不会白会送你东西，天下就没有免费的午餐，最后买单的还是消费者本身。

　　四、 加强行业自律。中国就是那么多的乳品企业，每一个企业都想做大做强，正常竞争能让大家一起成长，不要各扫门前雪，只顾着自己而改变行业，出现恶性的竞争，坏了行业规则对大家都没有好处，只能是损人不利自。政府部门加强对乳品市场的价格管理防止出现倾销的出现，价格的偏移一定会涉及奶农的利益，也就会出现乳品行业发展的畸形。

　　五、 加强奶源的管理。每一个企业都有自己严格的收购标准，既然有就严格的执行，不要把标准当做口号，要落到实地，企业能建立自己的奶源。

　　六、 企业要有社会责任心。做企业就是做行业，就应该承担起自己的责任，要对社会有责任感，以良心做事以爱心奉献。

　　七、加强媒体宣传监督。

　　乳品行业还是要延续，但是乳品企业应该有感恩的心，感谢善良的消费者对你们的原谅，感谢我们的政府对你们支持，感谢……，好的产品是对我们消费者的安慰和回报，记着我们给消费者带来的伤害，防患于未来，不要历史再现。

　　贺康康，资深的营销人员，有丰富的经销商管理经验,多年的快速品销售实践经验，曾任多家国内知名企业销售经理，成功运作多个市场，愿与各营销精英共同探讨共同发展。 电话：13754997471， 电子邮件：hekang-1982@16.com

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