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全球最大商业连锁企业沃尔玛将挑战中国零售业 日前，全球最大商业连锁企业、位居今年《财富》全球企业500强次席的美国沃尔玛百货公司总裁兼CEO李斯阁来华，访问了沃尔玛在大连、深圳等地的购物中心，拜会了中央和一些地方省市官员。这是李斯阁今年1月上任后首次来华，也是继大卫·格拉斯去年来华之后沃尔玛又一位总裁级人物访问中国。 沃尔玛1996年进入中国，目前已经在国内开设了7家购物广场和1家加盟连锁店，投资总额超过11亿元人民币。根据他们的计划，今年起将在昆明、福州、沈阳、汕头、广州增开新店，在深圳、大连的商店数量也将增加。 对于入世之后在中国的进一步投资，李斯阁谨慎而乐观。他表示，沃尔玛将尽快在中国五六个城市增开8家分店。 入世后，中国零售商业必然成为跨国公司参与竞争的一个残酷战场。国内的零售企业能否与海外现代化商业兵团对抗？李斯阁对于中国市场有何认知？沃尔玛能取得成功吗？
李斯阁看好中国市场
从1998年至今，沃尔玛公司走出了低谷，销售业绩连续三年大幅增长。主抓采购、对降低仓储成本别具心得的李斯阁不但使沃尔玛今年仍保持强劲增长势头，其国际业务收入也大幅上升。 他说：“今年，沃尔玛的收入将达到1910亿美元，利润更将以超过零售额的速度增长。”他表示，沃尔玛国际业务部今年将有300亿美元的收入，而去年的收入为220亿美元。 对于中国，李斯阁说，中国的市场潜力很大，沃尔玛如果想继续保持在全球市场上的成功，必须在中国取得成功。此次中国之行，他看到很多中国人都赞赏沃尔玛的文化、支持沃尔玛的发展，因此对自身未来的发展持乐观态度。 同时，李斯阁认为入世后中国零售业会加速发展，不但跨国公司会进入，本土的零售业也会获得很快的发展，未来的竞争将非常激烈。 由于有在韩国零售业竞争激烈中获得的成功经验，李斯阁对在中国的发展信心十足。他介绍说，目前，沃尔玛在昆明建了一个购物中心，其它如大连、福州、沈阳、汕头、广州、深圳也将开设新店。但投资的速度取决于沃尔玛能否在当地培养一个优秀的领导层，管好自己的商店，而不是越多越好。他表示，虽然中国加入WTO增加了投资机会，但沃尔玛在中国的扩展应该以一种理性、合理的方式来进行。
对中国零售业的挑战
1996年，沃尔玛在深圳开设第一家购物广场和山姆会员店时，引起了当地商界一片震动，“狼来了”的呼声不绝于耳。此时，沃尔玛已确立了在美国零售商业界的霸主地位，跻身《财富》500强的前列，国际业务正蓬勃展开。其在深圳开设的商店是沃尔玛在亚洲的第一家商店。 山姆·沃尔顿———沃尔玛的创始人，他在自传中透露了自身成功的秘诀：大量进货、低价销售。在深圳，沃尔玛商店依然自如地运用这一秘密武器，以其先进的电脑管理、营业设备及“天天平价”、“一站式购物”等理念和仓储式会员制营运方式获得消费者极大青睐，对本地商业形成全方位的冲击。 一位在美国和深圳沃尔玛商店都有过购物经历的消费者说：“沃尔玛的价格真的非常吸引人，同样的商品，它总能比别的商店便宜一些。” 近几年，大型超市、仓储式会员制商店在各地兴起，沃尔玛的分店于是成了模仿的对象。在北京、上海，零售商业竞争已非常激烈，一些本土企业也形成品牌。然而，和沃尔玛在美国3000多家连锁店的规模相比，国内的零售企业仍属于散兵游勇，在采购、运输、分销体系上，与沃尔玛成熟的运作差距甚大。 眼下，国内合资零售企业虽然还不到300家，仅为内资企业的1‰；外商投资零售企业销售额只占全社会零售品销售额的2％左右，但其带给国内零售业的心理压力却不小。 像沃尔玛这样成熟的世界品牌，国内还没有一家。北京王府井与东安集团的合并也许会缔造一个商业“巨无霸”，但我们注意到，沃尔玛的早期发展恰恰是绕开大城市，在中小城市取得了极大的市场占有率。在中国，它没有选择竞争激烈的北京、上海和郑州，首选了在深圳、东莞、昆明开店；另外，它所宣称的“我所做的一切就是为您省钱”，意味着商业微利时代已经来临。在这个意义上，国内商业不单要重新组合并形成旗舰，而且还要减少成本，更多地向顾客让利。
重要的是战胜自己
2000年初，沃尔玛公布了其上年的销售业绩和利润情况，随之而来的却是股票的下跌。 沃尔玛管理层当时宣布，1999财政年度的沃尔玛收入达1650亿美元，比上年增长20％；全年利润增长26％，每股利润高达1．25美元。但随后，沃尔玛股票下跌87．5美分，从1999年最高的70美元跌至58美元。 《纽约时报》对此解释说，投资者担心沃尔玛将难以保持这样的增长势头，虽然去年它投资了157个超级购物中心，并且在全球有着野心勃勃地扩展计划。但在美国，沃尔玛已经占去零售总额的5％，除了不断地开新店，它还能有什么惊人的表现？ 电子商务———这是一个新兴的巨大市场，但沃尔玛一度表现得极为迟钝，其电子商务网今年2月份的排名在美国名列第46位。虽然沃尔玛极力地向电子商务企业靠拢，但30年经营传统商业的思维仍使李斯阁对网络销售保持警惕。他说：“当一些人准备上网购物时，就会发现沃尔玛是准备向顾客提供这种服务的。最近，我们将会推出我们新的网址，上面将会采用新的技术。” “我认为把我们的商店联合起来，加上我们自有的后勤保障体系，这会使我们的顾客获得满意的网上购物。”但他同时认为：“从长期上看电子商务会成为沃尔玛顾客的要求之一，但在短期内可能不会给沃尔玛带来太大的利润。” 扩展国际业务，自然成为沃尔玛滚雪球式发展的必然结果。沃尔玛在加拿大已经获得成功：拥有400多家店，营业额达60亿美元，利润率甚至超过美国本土公司。其它如英国、墨西哥等相继获得盈利。但据了解，沃尔玛在德国和拉美尚有亏损，在中国的8家店目前尚未作平。 李斯阁对于国际业务拓展抱有浓厚的兴趣，他推动了去年以来沃尔玛在全球的投资。但沃尔玛的股票持有者———沃尔顿家族和80万沃尔玛员工对于其大力开拓海外市场持怀疑态度，毕竟由山姆·沃尔顿创造的这个商业巨无霸一直注重在本土的发展。 李斯阁不是一个容易被束手束脚的人，他说：“从长远来讲，你的业绩怎样、你对顾客的服务怎样，会直接影响你的利益。沃尔玛毕竟在不断发展壮大。”(2000年11月01日)
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