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警惕广告策略的情感陷阱:你与消费者“早恋”了吗? 7 上页:第 1 页 奥运期间的民族品牌:口号强,品牌弱 奥运期间,有很多的民族品牌喊出了类似“强我中华”、“加油中国”、“腾飞中国”、“助威中国”等情感口号,一时振奋国民之心。尤其是运动品服饰品牌,更为卖力,广告投放比阿迪达斯这位奥运赞助商还大。 但,奥运才过去几个月,你还记得这些品牌吗?大部分人都忘记了。你会去商场购买这些产品吗?去看看吧,款式单调、设计陈旧,没有突出的产品特色,国产运动服饰品牌专卖店前,依然门可罗雀。反而NIKE、阿迪达斯销售更为火爆了。品类领导者,通常需要品类跟随者的捧场。 专家们又经过思考,得出结论:国产运动服饰的广告口号没有人家JUST DO IT、Nothing is impossible的情感强烈。所以,即使是国产代表李宁的ANYTHING IS POSSIBLE(一切皆有可能,和阿迪太接近了,有抄袭之嫌)也不够。 我们认为,李宁的真正问题是怎么将“中国风”运动服饰,推广成大众主流的运动概念,和NIKE建立实质意义上的物理价值区隔,而不是情感区隔。这样才能真正地逐渐强起来。 不要上情感的当 当你的智业服务公司,给你递交情感诉求方案时,企业家要警惕了。通常这是你的营销战略,即将偏离出正确轨道的信号!你的广告费不止一半要浪费掉了,而是全部。 根据我们的经验,企业内部的人员通常有理性思维,营销战略也绝不太可能是建立在虚无缥缈的情感之上。而,恰恰服务企业的广告公司是充满情感、创想的一帮人群。当企业提出广告服务需求时,不太爱研究竞争状况的广告人,就开始闭门造车,杜撰品牌的情感故事。通过极赋感染力的提案,感动了自己,又感动了你。但推到市场上,却发现:消费者始终钢铁一块,无动于衷。 消费者错了吗?没有。是你上了情感的当。 消费者通常按照自己大脑里的购物阶梯来选择性购物。广告的目的就是将你的品牌打入到这个阶梯上。越靠前,成功几率越大。打进去的唯一方法就是寻找一个价值空挡,寻找自己的独特价值定位。情感通常不太可能成为价值空挡的标准。情感诉求相对弱小的企业的广告,不太可靠。 继续刚才谈到的方便面案例:消费者的大脑里有代表“爱的方便面”吗?可能吧。我们也不清楚。不要问消费者了,问问你自己吧! 消费者的大脑里有“弹面”的位置吗?有,北方人通常以“筋道”来谈论面的品质。消费者的大脑里有“非油炸”的位置吗?有,油炸食品不是太健康,这是常识。所以,斯美特的全国拓展不会太顺利,它在和消费者“早恋”,上了情感的当。 李亮,CAN & Categoring(广州)品类战略咨询中心策略总监。最新团队荣誉:康佳彩电奥运营销案例荣获“2007-2008年度中国杰出营销奖”,九江双蒸米酒荣获“2008广日杯华文优秀广告奖”食品类银奖。中国广告节中国策略20强公司,荣获“2007中国广告实战经典案例”铜奖、全球领先的品牌价值评估机构Interbrand评定的“2007中国最佳品牌建设案例”奖。MSN:liliangIDEA@hotmai.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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