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中国营销传播网 > 经营战略 > 企业方法 > 药品零售企业如何走出“顾客不足”之困惑?

药品零售企业如何走出“顾客不足”之困惑?


中国营销传播网, 2008-11-17, 作者: 沈燕元, 访问人数: 2661


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  下面提供一个新的商业模式和大家一起探讨:

  项目名称:    妇儿健康生态广场

  ---------------打造国内第一家最专业的妇幼健康服务中心。

  

  主题:科技与生态

  人群定位:22-50岁的中青年女性

  市场研究:

  1、22-31岁这段女性主要精力是生孩子和养育孩子,但她们没经验同时还要肩负着家庭和工作的负担,这时候她们特别期待有这样一家专业帮助他们指导生孩子和养育孩子场所,并且“一站式”服务和采购。

  2、31-50岁这段女性,由于孩子已经比较大、工作也比较稳定、但由于女性到这种年龄各器官代谢功能在逐步减退、她们开始走向衰老、妇科疾病也时常发生、尤其在45岁以后有些人已经有心血管病;因此这段女性最需要健康调理、美容养颜、保健养生。

  3、依据我们对广州、长沙、杭州、厦门和郑州五个城市调查显示:进药店顾客65%是女性,其中中青年女性占45%;还有根据专业公司调查结果显示,在22岁~50岁年龄段的女性职工中,患有乳腺增生和宫颈炎的分别占35.8%和35.9%,子宫肌瘤、盆腔炎等妇科病也主要集中在这一年龄段;

  4,城市的白领80%处在亚健康状态。再次,依据专业公司调查显示,家庭日常消费基本上是女性说了算,77.3%的已婚女性决定着家庭吃、穿以及日常用品的选择和购买。这说明,女性已成为家庭日常消费的主要购买者和决策者。城市中青年女性又是家庭和社会的主力军,也是各种消费的主要力量。

  以上调查报告说明几个问题:1、该项目城市中青年女性是市场各种消费的主导地位;2、城市这些中青年女性大多数清楚自己处在亚健康,并有保健意思和自我食疗基础;3、这些中青年女性是疾病发生的高峰期。

  本项目就是针对以上情况的需求,以“健康与便利”为经营理念,围绕“做国内第一家最专业的妇幼健康服务中心”的企业远景,整合的专业药房和妇幼用品店这两种模式,结合专业中医坐诊和两关联的健康检测,打造国内第一家新型的药店。

  模 式:专业化+主题系统化+关联商品组合。

  面积:500平方米左右

  地理位置要求:可以选择在大型医院附近、商业中心、大型年轻人集中居住地方

  目标:打造国内第一家最专业的妇幼健康服务中心

  发展思路:每到一个城市先发展一家500-600平方米的旗舰店,然后再通过“网上交易”(网站)迅速占领市场。即:“实地战+空中交易”相结合的整合营销From EMKT.com.cn方式。这样即可控制成本,又可实现快速占领市场份额的事情。

  项目主要内容(这里只做简单介绍,若想进一步了解本项目,可以和笔者联系)

  本项目由妇幼健康主题药馆、名老中医馆、母婴馆和体验馆组成。之所以称之为“生态”主要是因为该项目所有设计的四个区域都相互依存、相互促进、相互关联,其次从门店环境和布置也会以绿色植物为主。  

  一、 妇幼健康主题药馆(大约150平方米)

  本馆主要为中青年女性提供其相关的保健、美容 和治疗为一体自助生态药馆。本馆专业打造中青年女性生理和心理所需的保健用品、美容护肤品和女性常见疾病所需的治疗用品,当然也包含儿童药馆。  

  二、母婴主题健康会所:(大约200平方米)  

  本馆可以引进专业人去运作,可以采取招商、合资、合作或加盟等方式。当然要注意这个会所是以健康为主题,提供专业服务为标准,是有别于市面上那些做妇幼用品店。

  三、中医馆(大约60平方米):本馆重点提供妇幼健康检测、咨询和治疗建议。当然其他科室的服务同时也必须存在,比如内科和外科,因为这样可以照顾到其它顾客。

  四、体验区:(40平方米) 

  a) 网上沟通平台:提供免费上网查询、提供网上交易及顾客互动平台(会员办理、会员论坛、经营互动)

  b) 绿色生活创意馆。  

  总之,以上这个项目要成功,需要天时、地理、人和等要素的成熟,也需要资金和人才的结合,当然也不适合所有企业。最后希望各位多多指教!

  欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为浙江天天好大药房连锁有限公司总经理,联系电话:13735697969,电子邮件: syy8899@12.com

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