最重要的就是管理者的自我反省。

　　曾子可能是我国古代第一个对自我反省有深刻感悟的人。“吾一日三省吾身”就是曾子所言。曾子常反省自己为别人办事是不是尽心竭力了？和朋友交往是不是做到诚实了？老师传授的学业是不是复习了？”孔子认为曾子能够继承自己的事业，所以特别注重传授学业于他。因为孔子也特别推崇自我反省，孔子曾经说过“什么是最大的勇敢？自我反省！正义不在自己一方，即使对方是普通百姓，我也不恐吓他们；自我反省，正义在自己一方，即使对方有千军万马，我也勇往直前。”

　　当然，作为管理者在工作中所要进行的反省，其目的是提高管理者的沟通水平，从而提高工作的效能。

　　管理者的说与问，都是表象，其基础与来源在于管理者的思想及认知。如果说与问是花，那么思想就是花籽！一把狗野巴花的花籽，是开不出漂亮的玫瑰花的。

　　思想与认知怎么来？学习！反省！

　　说过的，做过的；成功的，失败的。只要有价值，就花点时间与精力去反省反省。在本案中，A经理可以反省出以下一些结论：

　　1、做事首先要目的明确。不是为了要批评小张而批评小张，是为了整个团队的秩序与绩效。

　　2、事实一定要搞清楚，再思考如何行动。“事实不明主意多”，是一大忌。

　　3、克服情绪化，是自己近期的一个课题，需要不断跟踪与自我调整。

　　4、养成遇事先自责的习惯，是自己的又一个课题。需要深刻认识并能知行合一。　　

　　“面子是别人给的，脸是自己丢的。”

　　要想获得队员的尊敬，多给自己面子，少丢脸，那就得提高自己的工作水平。作为管理者，对待下级的时候，如果连续三次表现出无能，就会失去尊敬。通过反省获得提高是非常有效的办法。因为反省花费的成本很低，而收效很大。

　　事实上，每个人在做事的时候都要持有自我反省、自我修正的态度，并以不断的追求去实现自己美好的愿望。一个善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个不善于自我反省的人，则会一次又一次地犯同一些错误，不能很好地发挥自己的能力。

　　善于自我反省的人，生活中处处都是提高自我的机会。“见贤思齐”，看到别人做得好，比如D君在某种场合下，对某件事的处理特别机变，显示出了极强的应变能力。自我反省能力强的人，就会想，我为什么做不到，我怎么才可以做得到，我要怎么做？自我反省能力差的人，根本就不知道，“啊，你说什么呢，老D怎么着来着？”　　

　　能力提高了，机会就多了。心里也更踏实。史蒂芬.柯维说：财富并不能使一个人踏实，唯有具备了赚取财富的能力，才会让人踏实。

　　管理者通过“自我反省”这个修养，可以越来越踏实。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： lqm2019@sin.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共4篇)

管理者不应犯的几种错误 （2009-01-07, 中国营销传播网，作者：毛小民） 管理者的修养：结果不是硬道理 （2008-11-21, 中国营销传播网，作者：刘海民） 论管理者的修养：从压力谈起 （2008-08-07, 中国营销传播网，作者：刘海民） 论管理者的修养：激发部下的问题意识 （2008-07-25, 中国营销传播网，作者：刘海民）