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一位80后业务员为何被辞? 7 上页:第 1 页 光拉车不看路 为了让李杰迅速成长,张经理让他负责一个质量比较好的大客户王老板,这样的话李杰每月完成任务就有了保证,工资也就没有后顾之忧了。但是他负责的王老板,不是这儿有事,就是哪儿冒烟,这位王老板屁大点事,如公司对账了发货了等,不找李杰,天天都是直接找张经理,搞的张经理焦头烂额。表现有两个方面, 其一,他本人不能处理好所负责客户的关系。其实李杰每天也与客户的业务员在市场上奔波,上班来下班走,但李杰确很少与客户沟通,这位客户我也见过,其实这位客户不需要李杰给他上货下货,他需要李杰帮助他出处注意,想想办法。李杰负责该客户已经三个月了,按客户的话讲“上货下货可以,做其他的,他还小,公司还不如在当地给他找个司机呢”,这样的话,李杰在客户那里很难“吃的开”,怎么能处理好关系呢!对于李杰这种情况,我谈一下个人观点。 李杰天天到市场上无可厚非,最重要的是,你做的工作要让王老板知道,因为你毕竟是靠老板发号施令的。做业务不能“只拉车不看路”。让王老板知道的办法,最好用文字写好,与他交流。具体方法为,一个月内,前10天无论王老板多忙,每天要交流。当中10天3天交流一次。后10天5天交流一次,这样的,无论你说对与错,王老板总认为你在帮他出注意想办法,但千万记住,一定用文字的东西,不要只动口,不动手。 其二,李杰处理不好客户与客户的关系。王老板与乡下一个客户赵老板为争夺一个二批,经常产生矛盾。出现这样的矛盾,就需要厂家业务员李杰出面调解,但在处理过程中,李杰很直白地告诉赵老板,公司为了保护王老板,想让赵老板让出那个二批户,但赵老板说,“我也是你们的客户,为什么不保护我呢”?李杰用词欠妥导致赵老板很是不满,问题没有得到解决,王老板也很不满。对此我也发表一下个人看法,供参考。 首先要弄明白为什么两个老板挣夺一个二批。这里也许有两个原因,一,这说明该二批在当地有一定的销售能力,有一定的影响力。按说这是好事,争夺的动机都是要积极开拓市场,多占领渠道。客户,二批都要做好工作,一个都不能少。处理的最好办法是把王老板与赵老板的产品分开,都给那个二批供货。第二个原因,赵老板与王老板都想独占这一块市场,两位老板本身就有矛盾。两个老板都是我们的经销售商,在处理二批的时候就要二者兼顾,且不可顾此失彼。丢客户容易,找个合适的客户难。 出现以上问题,张经理也从自身找毛病,感觉是否对李杰的培训的不够系统呢?对此张经理又抽出一个下午的时间,从公司具体流程到具体案例做详细培训,但是仍然事与愿为。张经理不得把他调到一个中型客户那里,李杰在那里还没有三天时间,他又感觉该客户的发展空间很小,不能施展自己的手脚,而他自己又不能提出一套比较切合市场需求的运作方案,这样的话,怎么能搞好客户关系呢。 其实,80后的朋友一般都很有激情。但在做具体工作时往往眼高手低。造成种情况的主要原因就是,做事有头无尾,很难把一件事从头到尾是对是错,坚持到底。每个人的成长,是在解决具体问题中成长的,任何培训呀开会呀什么的,只能点播你不能教会你。80后的朋友们,要想不被“一瓶不满半瓶咣铛”绊倒,我个人有两点建议供大家参考。 其一,要坚持不懈进行学习。最最要是边工作边学习,好多老板大字不识几个,但他能构把自己的企业管好经营好,最最要的是他们在社会大学中不断学习的结果。现在就是这样一种现象,文平高的给文平低的打工,据社会研究专家分析,高文平为低文平服务,还会持续很长时间内。有些80后感觉自己是大学生,为这些“土豹子”服务,心里很是不平衡,其实把人家的企业交给你,不一定就能管好。 其二,要学会沟通整合力量。要学会与客户沟通,要学与同事上司沟通。沟通的目的是要别人帮助你达成你的目标,提高你的专业能力。能力提高了,销售目标完成了,客户公司双丰收了,你的腰包也鼓起来了。 现在象李杰这样的80后,已经不是个案问题,前几天与康师傅某大区老总聊天,也谈到这个问题,他们也招聘了好多人员,但他们好多人员个性张扬,对这事那事,这人那人看不贯,做事浮漂,坚持不了几天连个招呼不打,就自动离职了。按康师傅这位经理讲,这些人员不在社会上“摔几个跟头,他不知道姓啥”。因此,80后的朋友们,假如你被辞职,一定心态放平,考虑一下自己错在那里了,不要怨天尤人,要想被别人看得起,打铁就要自身硬。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,作者为金星啤酒集团公司营销副总经理,电子邮件: binbin.yang@yaho.com.cn 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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