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你赢了，我赢了！谁输了？－－谈双赢的危机 7 上页：第 1 页 等等案例，并不鲜闻。之所以叫“赢”，还因为这些事情似乎都“合理”又“合法”。合理是指你情我愿的，且能达到各自的目的；合法是指这也是我业务范围，至少是并非明显、直接或者马上触犯法规的。可谓“正当生意”。所以，“你赢我赢”就是万事大吉，就是最高准则！ 然而，“你赢了，我赢了”，有人会因为这样的“赢”而“输”了吗？ 答案是肯定的，只是我们有没有空间和能力去关注这一条“标准”而已。是的，就是有人因为我们的赢，而输了！（这也或许就是能赢的资本）。 广告公司的“双赢”，给老百姓制造了每天高达6000万条“垃圾短信”，除了时间和精力不讲，当个人信息完全暴露与众的时候，其人身、经济等安危应是令人担忧的； 药品的“报道”出来了，“合作项目”成功了，你们“双赢”了。而因为看到所谓“事实报道”，而误用了“救命药”的后果，其情景常人应该不难同理； 至于2008的“三聚氰胺”，让我们听到喝“毒奶”和看到那些“肾结石婴儿”时，我们知道都是“赢”的结果，因为大家选择的都是“品牌”产品啊，所以世人看到的“中国”也就不仅仅只是“北京奥运”； 信以为真的“网络排名”和“权威数据”，或许不用多作阐述，其影响所产生的后果，也许遭遇到了才能深切体会； ...... 输的结果悲惨种种，有的输掉了良好生活，输掉了心态，输掉了健康身体，输掉了幸福,甚至输掉了和美家庭......;有的人输掉了大好机遇，输掉了信心，输掉了一场奋斗、输掉了资本, 输掉了声誉,甚至输掉了生命...... 而“我们”真的“赢”了吗？ 如果我们可以跳出所谓“游戏规则”，回到商业的本质，我们就会发现我们未必真得赢了，我们赢的或许只是眼前的“一片叶子”,而输掉的则更多：或是一片不容易的市场，一个创建起来的牌子，一个多年奋斗的企业，乃至危及一个行业，如果这些还不够，那就连上国家和民族的声誉...... “双赢”没有错，但不是以牺牲“终端客户”和“关联客户”等大众客户利益为代价。否则，原以为自己很有“商业头脑”，却不知忽悠的还是我们自己。所以真正的赢，应该是更广商业化，不仅是合作方，还要关注其中客户（第三方客户）、行业、社会、国家等等“客户”，敢于对他们负责。这才是真正的“大规则”！也许这样的赢更具难度，但是要赢就得赢得彻底，赢得漂亮！这才是真正的“成功”！ “客户是上帝”这句话舶于西方, 它反映出西方商业对于客户和社会深厚的契约式诚信, 鲜明地体现出企业对于顾客的敬畏之心而不敢懈怠。而有些人看来“哪有上帝？”“太虚了！”“上帝太远了！”“不现实！”。其实，真的有没有上帝不太重要，或许它作为一种信念就已足够，这比什么都重要！ 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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