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经理人的五种角色定位四:教练员 7 上页:第 1 页 有一个关于鸟与猪的寓言故事:飞鸟带着一群猪寻觅食物,鸟越飞越高,视野越来越开阔,高瞻远瞩,发现的机会也越来越多,不断地催促猪:“快快,向东跑,远处有片红薯地”;但下面的猪,猪目寸光,看不到远处的红薯地,却正为眼前的一道河沟犯愁。 这个寓言中的飞鸟不是优秀的教练员,不是优秀的经理,他只是飘在空中徒有理论的老师。他应该深入群众,帮助小猪们解决实际的问题,客服困难,而实际上他没有做到,因而他带领的队伍不可能有任何作为。 教练者,顾名思义就是教别人练,然后去夺取比赛的金牌。那么作为教练员的经理人,就应该对新员工进行“传帮带”,对老员工进行工作指导与技能训练。 《亮剑》中的李云龙就是优秀的教练型经理,他为了提高士兵的实战能力,不断提高训练难度,并且要求大家真刀真枪的拼杀,甚至自己也赤膊上阵进行示范。 教练员式经理人,主要有三大职责: 其一,指导,帮助下属成长。包括方向指导,策略指导,疑难杂症指导,业务指导,日常管理的指导等等。特别是要善于在走动管理的过程中,发现问题,指导下属分析问题和解决问题。 其二,培训,传授知识。包括企业文化与品牌文化培训,营销与管理知识培训,行业、竞品与产品知识培训,营销技能技巧培训,职业生涯规划与励志培训等等。 其三,陪练。包括“带人”,“跟人”,模拟实战演练等。“带人”,就是带着新员工去跑市场,让其学习实际的运作方式。“跟人”,就是跟着员工去跑市场,由下属来唱主角,经理只是旁观,在旁观的过程中发现问题。 经理人要成为优秀的教练员,还应该注意以下几方面内容: 首先,树立正确的教练观。很多经理人普遍担心自己培养的人哪一天超越自己,这是狭隘思维的作怪,这种缺乏胸怀的人永远不可能成为优秀的经理人,迟早会被淘汰出局。现代市场的竞争,团队的作用越来越重要,只有团队强大才可能在越来越激烈的竞争中超越对手,而团队要强大,必须强化训练,缺乏训练的团队是不堪一击的。 其次,要有一颗关心员工成长的心,把教练培训员工当成自己职业生涯的积德行为。即使退一步说,培养下属本身是经理人不可推卸的责任。有一句至理名言:“下属的能力不高不是领导的责任,而下属的能力得不到提高却是领导的罪过。” 再次,强化走动管理,在走动过程中加强指导与培训工作。沃尔玛的老板山姆是一个很好的走动管理者,他在视察门店的时候,甚至自己亲自去当收银员,在体验过程中发现问题、解决问题;并且要求各个层级的管理者实行“走动式管理”,到现场去发现问题、指导工作。应该说这是沃尔玛成功的原因之一。 第四,建设教练团队,形成“传帮带”的机制。一个企业,如果只有老板一个人是教练员,而其他人都不关心教练工作,那么这个企业不可能做大。现在很多企业的人力资源部都有负责人员的培训工作,甚至有些企业还专门设立了培训部,然而,培训部门做的事情仅仅是培训而已,也就是教练式经理三大职责的其中一个。所以,一个优秀的经理人是不能指望培训部门来完成教练工作,而必须建设教练团队。如果要从根本上解决员工的培训、指导与陪练工作,使员工素质能力跟得上企业的发展步伐,那么企业必须形成“传帮带”机制。 吴世昌,品牌中国产业联盟专家,中国品牌研究院研究员,福建某快速消费品企业集团营销总监。是《销售与市场》、《成功营销》、中国营销传播网、全球品牌网等媒体专栏专家或特约撰稿人。原创优秀培训课程有:《“我时代”的品牌传播》、《品牌竞争力模型与实战》、《经理人的五度修为》、《经理人的五种角色定位》、《职业生涯的斜坡球理论》等。品牌专栏: http://www.globran.com/column/wushichang/ 。联系邮箱: wu543@16.com 第 1 2 页 关于作者:
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