其实，早在X300发布会的时候就有记着问到了为何中美之间会存在如此大的价格差异，当时联想集团副总裁、联想大中华区商用事业部总经理仪晓辉表示：“大部分电脑产品在不同国家都会有不同价差，这与一个品牌在区域市场不同的定位有关，也和劳动力成本等因素有关。中国消费能力已经不比过去，国内有消费能力的人群越来越多。更何况Think几十年积累了大量的发烧友，对于X300的销售前景，联想很有信心。”此话一出，网友们对这番话的解读是：“X300在中国和美国两个区域的定位不同，中国的劳动力成本比美国更高，人群的消费能力比美国更高，更何况在中国的fans比美国更多”、“联想采用价格歧视，只会忽悠国内的消费者，狠宰自己国家消费者的钱，而去把实惠给外国人”等等，面对消费者如此猛烈的质疑甚至是冷嘲热讽地炮轰，截至本文定稿联想都没有采取任何有效的危机处理和公关手段来挽回不利的局面，针对消费者的口诛笔伐做出及时的响应和适当的补救措施，可见联想在危机处理上还有欠火候。

　　价格歧视（price discrimination）属于一个经济学的专有名词，他指企业的同一种产品或者服务针对不同的市场和消费人群，采用更为弹性化的分开定价。联想作为国内乃至全球都是非常有影响力的PC厂商，其定价当然不会是没有推敲过的。那么，联想为什么要采用如此大差价的价格歧视呢？根据笔者的分析，第一，ThinkPad的中美定位不同。ThinkPad在中国的定位是高端，而美国的定位则是主流，正因为ThinkPad在中国有着高高在上的地位，所以提高价格来彰显身份就不足为奇了；但是在美国，既然定位在主流，其价格就一定要谨慎地控制。第二，在美国ThinkPad采用的更多的是网上和电话订购，这种直销的体系使得官方的报价是所看即所买，而且也省去了中间渠道、终端等的利润和维护费用；但在国内不同，国内更多采用的是渠道分销的模式，所以通过提高官方的报价让其渠道和分销商有更多价格控制的空间。正因如此，我们购买的价格通常比官方报价都有一定幅度地下调。第三，我们不得不注意到，联想在中国拥有很多大客户的订单，在其官方网站上拉高报价在出货给大客户的时候，将会有更多想象的空间和回旋的余地。

　　价格永远是消费者最敏感的，联想如此巨大的定价的确是小看了国内消费者敏感的神经。回想当初联想收购IBM PCD，国内对联想的期望、对联想的关注可以说达到了一个空前的高度，因为“IBM ThinkPad”也要改成中国的“国籍”了。所谓期望越大，失望也就越大，与其说X300的定价导致联想遭到炮轰，不如说是国内消费者对联想集团的“纽约总部”以及一直以来对ThinkPad定价策略不满和愤怒的一次集中释放。联想因为本身的战略需要，提高“大本营”地区的售价而平衡全球化的盈利，其实这样的做法并没有错，但联想忽略了中国广大消费者的感受，因而造成了现在极为不利的局面。在X300的“价格门”事件中，最为无辜的当属ThinkPad了，无缘无故也跟着顶上了一个忽悠中国消费者的罪名，此时这个会思考的本子也许也在呐喊：“为什么受伤的总是我！”　　

　　市场决定ThinkPad的改变

　　对于联想操盘ThinkPad后，好与不好的两派势力更是针锋相对。其实，无论正方还是反方，很大程度上始终代表着个人的观点，而非消费者的想法，就笔者愚见，能说明问题的当然只有“市场”，因此联想收购ThinkPad以后的Lenovo ThinkPad的销售量和品牌认可度自然就成为了我们判别的一个比较可信的标准。大家请看下面由国内权威通路网站发布的笔记本在大陆地区年度出货统计数据，从05-06年间，ThinkPad出货的增长率高达130%。笔者认为，ThinkPad在这一年依然保持强劲的增长，主要还是靠其自身的品牌影响力，当然联想集团在中国的拉力也是或多或少有些帮助的，另外就是ThinkPad依然采用的是IBM的标志，并没有太大的改变。但是从06到07年间，随着“飞线门”事件在国内炒得沸沸扬扬，到“Lenovo”和“IBM”双LOGO共存，再到“IBM”LOGO被完全放弃，我们看到ThinkPad出货量仅有8.7%的增长，相比HP（惠普）的100%、DELL（戴尔）的63.3%和Acer（宏基）的52.2%，作为联想主战场的大陆市场，ThinkPad销量的增长率的确让我们大跌眼镜。请大家再看由某国内著名电脑硬件杂志提供的读者调查数据，从03年到05年，ThinkPad是稳坐“读者首选品牌”和“读者使用率第一品牌”，在2003年度调查中，IBM的首选支持率高达30.34%，而到05年更是攀升到30.87%。但是到06年，ThinkPad在“读者首选品牌”被其他品牌挤到次席，07年更是掉出三甲，在“读者使用率第一品牌”也同样在本年度向他人让出了第一的宝座。接下来我们再看看由国际著名调研公司Gartner公布的调研数据。2005年，当联想集团并购IBM PCD后，其市场份额由原来的第9位跃升至第3位，为6.9%；2006年联想的市场份额仅增长了0.1%，依然坐在了老三的位置上；2007年Acer（宏基）成功并购美国的Gateway也顺带把欧洲的Packard Bell收入囊中后，以8.9%的市场份额完成了对联想（市场份额为7.4%）的超越，将联想挤出了三甲之外；2008年第一季度和第二季度，Acer同样以9.5%和9.4%的市场份额把联想（市场份额为6.7%和7.8%）甩在了身后；联想在08年第二季度的表现（2Q08：7.8%，2Q07：7.9%），在HP、DELL、Acer和Toshiba出货量排名前5名的企业中，是唯一一家同比07年第二季度的份额出现下滑的企业。行文至此，相信大家都已经看出了些端倪，在这个竞争只能用惨烈来形容的年代，联想如果想继续让ThinkPad坐吃老本、继续针对中国市场采取错误的发展战略，显然很快就会被市场所抛弃。我还记得，ThinkPad之父、大和实验室团队的领军人物内藤在正先生曾说过：“联想收购后大和实验室的技术

　　人员并没有流失，还是那一批如IBM时代一样地设计和开发产品，而联想集团也没有要求我们改变产品的战略、质量以及针对的目标客户群，因此在我看来是没有什么变化的。另外，从根本上我们关于ThinkPad的基本观点和观念并没有改变，比如我们一直坚持把ThinkPad产品设计成为提高商业效率的工具没有改变，我们一直专注这个产品的发展方向是没有变化的，无论是在IBM，还是在联想。”站在今天回过头看看这句话，当R系列ThinkPad的价格一而再、再而三地往下探底，曾经用料考究的ThinkPad、曾经拥有着内部以及模板优良设计的ThinkPad、曾经做工的细腻堪比完美艺术品的ThinkPad、曾经流溢着高端商务人士尊贵身份与地位气息的ThinkPad、曾经承载着无数人希望和梦想的ThinkPad、曾经再曾经的ThinkPad，难道她真的是没有一丝改变吗？　　

　　总结

　　根据IDC的预测，中国将会成为未来全球PC增长最快的国家，从Intel把中国划为一个独立大区的举动，足见中国在未来PC业务中将占有不可估量的重要战略地位，更是电脑制造商在未来的必争之地。联想对ThinkPad采用高端品牌的定位、低端品牌的价格（目前联想中国网站官方报价中R60e的售价为3999，高配的X300售价为28999，约是R60e的7.25倍，而其他型号高端机型的售价更是比R60e高出十余倍）来操盘ThinkPad，不仅对ThinkPad这个子品牌，就是对联想自身这个企业品牌也会造成一定的连带负面影响。中国毕竟是联想的娘家，联想能有今天的辉煌，依靠的还是广大中国消费者的鼎力支持。但如今，从国内某些论坛炮轰联想的帖子可以看出，联想如果继续一意孤行，不调整针对中国市场的营销战略，面对HP（惠普）、ASUS（华硕）、Acer（宏基）等厂商在中国市场的绝地反击，其市场份额的蚕食以及伴随的连带损失也必定是难以估量的。

　　我们知道，并购可以使企业在短期内就完成全球化的战略布局，但是要真正扩容企业的规模，还需要并购后让双方的资源有效地整合，两个企业的战略布局和定位合理地融合，让产品和服务的质量可以满足不同文化的消费者，并且重视新品牌或者新公司对市场的调研与营销、对技术的创新与研发以及各种危机处理的意识和公关协调的手段，才能在保证原有品牌效应的前提下稳步提升品牌的影响力。从2005年5月1日联想并购IBM PCD至今已有三个年头，虽然联想集团的营业额已经实现了从30亿美元到170亿美元的飞跃，但是根据IDC和Gartner两家调研机构的全球PC出货量数据，我们不仅看到了HP（惠普）、DELL（戴尔）因其强劲的增长势头而稳坐前两位的交椅，更看到了Acer（宏基）在并购Gateway和曲线控制Packard Bell后更为强势的增长而把联想挤出三甲之外。2008北京奥运，联想花重金取得了奥委会全球合作伙伴的头衔，我们期望她可以借助这个得天独厚地平台向全世界尽情展示自己的风采。远方的路茫茫而未知，联想这艘承载着中国人希望与梦想的IT航空母舰，要走的路还很长很长……　

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： ken.mkt@gmai.com

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