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市场部如何摆脱“脑缺血”?


中国营销传播网, 2008-12-04, 作者: 柏青季伟, 访问人数: 4173


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  市场部真的不重要?

  那市场部真是可有可无?答案当然是否定的。

  其实,很多不设市场部的中小企业,或大中企业在创业初期,核心当然是以销售为导向,市场部所承担的规划、指导、服务市场等职能,都被企业老板和高层所一肩挑了。

  此时的市场部,是存在于强人老板的脑袋里。

  老板自己就是市场部部长,他对战略和全局了然于胸,并能带头冲锋。其优势在于,企业反应灵敏,决策迅速,能抓住稍纵即逝的市场机会,减少了机会成本,提升了运营效率。

  这种模式,对于小型企业可谓是必然。而企业逐步做大时,规模大了,市场广了,产品线长了,老板就必须把市场部从自己的脑袋里搬家,外化成市场部门。老板自己可以脱身于具体市场事务,在宏观上进行战略规划、人力掌控和资源配置,而市场部则可承接管理决策层的整体战略,并将之形成可执行的方案系统,贯彻到销售部,管理、指导其工作,并保障执行到位。这样,才能实现专业分工,让企业走的更稳健和长久。

  所以说,市场部从来都是重要的,只是在不同的阶段,有不同的表现形式。  

  市场部怎样“党指挥枪”?

  市场部要想发挥能动性,必须得到以下三个方向的支持。

  1、先获得决策层的授权:必须获得老板的支持和授权。他不放权,或无法协调市场部与销售部的部门博弈,那市场部只能是心比天高,命比纸薄。而这某种程度上,也要看市场部负责人个人地位和能力,用实效表现要政策,或许更有说服力。

  2、要维护好销售部的关系:则是要处理好与销售部的协同关系,特别是在功能有交叉的地方。要以整个公司的战略目标和利益为根本,理解彼此对市场的认知、手段和风格的差异,正所谓“求大同,存小异”。对内部的战友部门,要互相尊重,互相学习,拆掉不信任的墙,才能兄弟同心,其利断金。

  3、发挥好核心三大职能:

  既然说市场部是“大脑”,我们不妨用大脑的核心功能,从宏观上来探讨一下市场部的三大职能,分别是——

  强壮脑神经:负责企业的战略规划与设计,制订出具体的作战计划。要想立足于政策导向性的医药行业,必须要高瞻远瞩,洞察市场机会和风险,并提出务实可行的方案。比如,在当前新医改的背景下,基本药物制度一旦实施,其冲击将是颠覆性的。那如果身为普药企业,将如何营销突围?怎样在新形势下进行营销转型?怎样制定符合企业自身资源和能力的差异化或低成本竞争战略?

  耳聪目明:负责市场调研,收集情报。市场部要深入市场,了解商业、终端、消费者、销售人员、竞争对手等环节点的现实性问题,发现需求,寻求机会,为制定营销策略、销售政策、品牌推广、促销活动、终端宣传、传播卖点等等提供依据。

  一张利嘴:负责学术会议、广告宣传、公关活动、促销活动以及各种传播物料的制作等,为销售部提供弹药;同时,向自身销售渠道,如自己的销售队伍、代理商、零售商等提供支持,包括:产品培训、竞争分析、销售技巧、销售工具等,从而提高销售部门的作战能力。

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