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调整心态面对“考核文化”


中国营销传播网, 2008-12-11, 作者: 张朝, 访问人数: 4853


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  对于制定考核的人:赏罚分明 真正可行 令行禁止

  对于制定考核的人来讲,其实要求很简单,就是“赏罚分明 真正可行 令行禁止”。赏罚分明很简单不用多讲,“真正可行 令行禁止”其实比较难做到。很多考核制定者制定方案的时候,恨不得让所有被考核的人一看到方案就马上蹿起来,唯恐考核力度不够,不能引起员工重视,于是很多过激的措施就出台了“拖期一天100元罚款 罚款1000元 罚款损失的10倍 否决工资 转试用 下岗 除名”等等,摆出一幅“气势汹汹杀人”的姿态。可是当总结的时候,发现根本无法执行。还有的就是不痛不痒的“罚款10元 20元 50元”等等,让员工无动于衷,令行禁不止!其实方案的真正有效关键不在于“力度多大多小”而是是不是一丝不苟的执行,不断检查,不断强调,不断公示结果,不讨价还价。  

  对于执行考核的人:公私分明 刚性执行

  考核方案有效落地取决于执行考核的人。姜汝祥先生在《请给我结果》这本书里面,强调中间层的作用,要做“放大镜”而不能做“大气层”。上层指令是太阳的话,中间层要成为放大镜将指令聚焦放大效应,如果是大气层就将阳光进行了过滤,只能一部分落地。更有甚者,个别中间层就是太阳穿不过的“石头”,上面说上面的,自己都无动于衷,更别说方案落地了。执行考核的人有几种错误的心态,这里要进行批判:

  第一:把考核方案当作“驱鬼符”,束之高阁。也就是一开始就没想执行方案,只是把方案拿过来大声讲一讲,起到吓唬人的效果。结果一部分员工不小心踩到红线,无意中试探了一下,发现地雷没炸,消息传播出去,整个方案都失效了。

  第二:不好意思执行。部分中间层管理的员工,可能还是自己的前辈或者以前的领导或者一起平级共事的人,或者平时对自己很好的人,导致不好意思执行方案。遇到问题全部以“劝导”为主,劝导无效后,就没有办法了。

  第三:下不去手执行。考核方案一般会有几个层级的处理力度,比如说:第一次警告,第二次转试用,第三次下岗等等,当有的员工真正屡教不改的时候,应该下岗了,自己又下不去手了,毕竟砸别人的饭碗不是个好差使。这样导致差的人始终走不了,好的人也进不来,因为退出机制失灵了。

  第四:不痛不痒执行。既然方案定了,不执行肯定给领导交代不过去,于是避重就轻选取几个案例,做几个通报,给领导看。而那些严重违反方案的人和事则大事化小,小事化了,或者视而不见。表面看在干活,方案在运转,实际上是空转。

  第五:害怕执行。怕什么?怕人下岗了,没人顶上干活;怕被考核的人报复等等。“劣币驱逐良币”是经济学中的一个著名定律。该定律是这样一种历史现象的归纳:在铸币时代,当那些低于法定重量或者成色的铸币——“劣币”进入流通领域之后,人们就倾向于将那些足值货币——“良币”收藏起来。最后,良币将被驱逐,市场上流通的就只剩下劣币了。害怕执行的结果就是终有一天良币也变成了劣币,自己手下全是劣币,导致自己也被驱逐。

  还要讲一个关于“黑社会老大”的问题,看过一个关于蛊惑仔的片子,一个“后起之秀”带着帮弟兄咄咄逼人的挑衅一个帮派的“老当家人”,当着众多元老及帮会成员的面将水泼在他脸上。众人皆怒,唯独被挑衅的“老当家人”仍旧面带笑容。“后起之秀”得意的率众离去。这时,很多元老过来急切的问“老当家人”为什么不怒,只要一句话就把这个不懂事的家伙干掉。“老当家人”说了句话,大意是“如果我反应过激,动手教训他,他就长记性了,以后就会收敛许多;如果我不做反应,他会继续骄横跋扈下去,不用我,总有人收拾他”。果不其然,没过多久,这个挑衅的“后起之秀”就被“做掉了”。所以,如果我们的中间层看到自己的弟兄们犯了错误而不加约束和管理,任其发挥,那么就是这个“心机颇深 用心够狠”的“老当家人”,是害他们而不是救他们。

  如果你是一个管理者,是一个中间层,那么请你记住“有魄力 有魅力 有韧力”,敢做别人不敢做,敢(降)服别人不敢服(的人),达不到目的不罢休。  

  临一湖碧水,赏几尾闲鱼;回忆人生得失,心游凡尘外;喝壶老酒,交些朋友;笑看人间得失,虽说人在江湖身不由己,唯有放宽心情平天地!电子邮件: zhangchao618@16.com

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