还有哪些害虫？

　　除了制度、文化，就个人来说也有“害虫”，当然，这有主观和客观之分了。主观的是很容易分辨的，只要严格考核――是骡子是马拉出来溜溜就OK了。但客观造成的就很难了。

　　比如，一个公车的售票员总是被逃票（我指的是大城市分段售票的公车，一般都很拥挤），而公交车的售票员工作很努力也没有偷懒，且公司加大了对她的考核，但效果依然不好。

　　这又是怎么一回事情呢？

　　如果一定要说这个售票员是“害虫”当然也可以说得过去。毕竟她经常被乘客逃票，但本质的原因可能不是她的错。为什么？因为当时在选拔人员上就有问题。

　　售票员招聘最重要的几条是：一是要有责任心；二是要观察敏锐（眼光六路耳听八方）；三是要有吃苦精神。其中最重要的是：观察敏锐（眼光六路耳听八方），这一条做到了就基本合格了。比如有经验的售票员会记住前门上了几个人、后门上了几个人，然后按照人头售票，一般的乘客就不会逃票了。

所以说这里的害虫就是：对招聘的要求。

　　还有，为什么优秀的业务人员和拙劣的业务人员差距很大？原因还是在选拔上，因为优秀的业务人员是选拔出来的，不是培训出来的。

　　精准找到并消灭害虫――甚至是那条最大的“害虫”！

　　准确找到害虫非常关键。但找到之后要消灭它是需要勇气的，因为“害虫”已经在组织内存在一段时间或是很长时间了，有的可能会影响面很广，甚至会牵涉到很多利益。

　　有时候，“害虫”不是制度、也不仅仅是员工而是老板层面。这样，老板要有虚怀若谷的胸襟接受意见和建议，才能改变现状。“害虫”成了老板，有点引火烧身了、有点引狼入室了？！

　　其实不是，一切的变革都是从高层开始的，如果因为老板个人“文化”影响到组织的成长和效率，为什么不能改变呢？而有可能老板的“个性”――朝令夕改、患得患失会造成很大的变革阻力和障碍。如果老板成了哪条最大的“害虫”，这个冬天就寒冷了。如果老板从内心把这条大“害虫”消灭，那么公司可以全面安然过冬了！

　　蒋军－－营销From EMKT.com.cn专业科班出身，先后任职于全国知名啤酒企业、食品企业和品牌营销咨询公司。9年营销实战和品牌顾问经验，精通快速消费品的渠道模式、经销商管理、市场开发、终端建设、维护和团队管理。长期专注于将先进的营销理论转化为企业的执行力，尤为擅长企业实战营销和营销力提升。致力于将企业战略、策略落地，快速提升企业营销力、达成营销目标。电子邮件: jj001001@12.com

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