营销与策略

　　在营销的战略上，电信应该做了长远的规划，规划对电信而言更重要，因为它的对手只能是中国移动。规划很美――但只是看起来很美而已。

　　产品层面，中国电信推出189号段，有3G的网络资源作为后盾，双卡双待等等

　　价格上，依然作为首要的营销利器：北京电信，天翼189，89元套餐包含500分钟本地主叫话费；同等条件，移动139只有350分钟；联通80元300分钟。

　　推广上，将189符号化，就像当年大家叫移动――139一样。复制了以前联通世界风在网上预选号码的模式。还有就是双卡双待的宣传，解决原有人群不愿意马上放弃原有移动号码同时又可以用很低的成本享受天翼手机的互联网服务。

　　在市场竞争中，领导品牌往往有两次挫败对手的机会。电信进马上行了跟进。

　　第一：稳住了低端的神州行用户。当然主要还是价格的跟进。广东移动的神州行品牌推出了“家乡套餐”，漫游至定点省份，可以0.29元/每分钟直拨该该省和广东省号码。主要为了防止外来工返乡过年而转网，稳定低端客户。

　　第二：切入到电信的大本营市场――家庭用户，利用188号段推进“家庭服务计划”。即无限座机服务，相当于电信的无绳电话。这样，电信的“后院”也将起火了。弄不好手机业务做不好，连核心的固网也受到很大冲击。

　　第三：提升品牌溢价能力和品牌形象，同时圈定高端用户。将抢先向3G用户下手，用现有的六款TD-SCDMA资费大幅下调，余存话费送手机和话费返还等。

　　希望与梦想

　　我们希望中国移动和中国电信在良性竞争中发展壮大，最终受惠的是普通的用户。目前来看，中国电信任重道远，中国电信的短处很难在强大的对手面前短时间进行弥补，而电信的长处：固网在下滑、宽带被蚕食。相反，中国移动则可以轻松应对，因为手机用户正处于上升的通道、手机上网则会在不远的将来成为趋势。

　　希望不要出现“雷声大、雨点小”类似联通的运营“手机、固网”那样的局面，客户希望看到的是：服务质量的提升和真正的实惠！

　　军－－营销专业科班出身，先后任职于全国知名啤酒企业、食品企业和品牌营销咨询公司。9年营销实战和品牌顾问经验，精通快速消费品的渠道模式、经销商管理、市场开发、终端建设、维护和团队管理。长期专注于将先进的营销理论转化为企业的执行力，尤为擅长企业实战营销和营销力提升。致力于将企业战略、策略落地，快速提升企业营销力、达成营销目标。电子邮件: jj001001@12.com

第 1 2 页

相 关 文 章（共2篇)

从中国移动的服务案例浅谈服务力 （2009-02-12, 中国营销传播网，作者：李羿锋） 电信业的客户体验管理－－中国电信VS中国移动 （2008-07-02, 中国营销传播网，作者：李翊玮）