从以获得知识丰富为主到以获得能力提供为主

　　以往许多企业由于员工整体素质较差，培训的目的是为了让学员获得更多的知识，提升学员的基础知识丰富程度，提升学员知识素养。例如前几年我接到这个一个客户需求：企业的营销人员许多来自于生产一线，而且基本上都不是营销专业出身，对营销的基本知识基本上一无所知，我让给他们讲一天的营销基础理论知识。我给他们就讲了一天的理论知识：营销的本质是什么？什么是战略4P，什么是战术4P,什么是4C，什么是4R，什么是3A营销，什么是3P营销，什么是深度分销，什么是深度营销，什么是深度协销，什么是直分销，什么是盘中盘。他们评价非常满意。但近几年来这种需求几乎没有了，因为这些知识从网上和杂志上都会很容易获得，企业对培训的需求不再是获得知识，而是提升学员实战能力，能够解决实际问题。因此我在课程的设计上也迎合了客户的这种需求，我倡导并实践“三三制培训模式”，即课堂时间安排上三分之一知识与案例讲解，三分之一互动讨论，三分之一情景模拟，通过这个的方式，让学员从以往的填鸭式的被动学习到体验式的主动学习，把知识有效转化为实战能力，而且在课堂上就能检验学员到底学得如何，在课堂上都演练不好，在实际操作中绩效可想而知。“三三制培训模式”受到我的客户青岛海尔、丝宝国际、圣象地板等企业的极大欢迎，丝宝的一位副总裁在我的课程结束总结讲话时，要求全国各分公司要把这种模式推广到内部培训和晨会中，前不久在给圣象地板讲授《客户投诉处理实战技巧》，学员竟然当场对我“投诉”，我安排的情景模拟时间太短，没有让他们过瘾！呵呵，我也没有办法，时间有限。

　　从培训师的明星化到培训师的实战化

　　培训行业是一个浮燥的行业，许多培训师缺乏务实创新，严谨治学的作风，而是过度炒作，甚至虚假包装，一个个明星老师诞生。有些明星老师一天大型企业都没有干过，一天高管都没有干就，就凭超级口才的天赋和胆大皮厚，整合一些他人的资料，讲什么《总裁领导艺术》、《总裁执行力》，无非是讲韦尔奇、比尔盖茨、李嘉成、张瑞敏、牛根生等知名企业家是怎么说的，怎么做的，但很少讲自己是怎么做的，因为自己没有干过呀！一些缺乏实战经验的明星老师的课程变成了故事会，而且故事基本上都来自一本《哲理故事三百篇》，重复机率几乎高达100%，什么中国老太太与美国老太太的故事、陈阿土的故事简单听得学员耳朵起茧子，甚至想上台揍老师。可想而知，花动则几千的学费去听这样的课，还不如去书店买本书来读读更有用呢。

　　案例：一个企业老板花了上万元买了十张一千元一张的门票让十位中层去听一堂《中层管理者领导力》的大型公开课。回来之后，老板问他们效果如何，他们纷纷表示老师讲得效果非常好，学到不少东西。老板让他们讲讲都学了些啥，结果学员们只记住了老师讲的一些经典小故事和几个不文明的小段子，其余的什么也没有记住，老板气的几乎当场吐血。

　　越来越理性的企业老板越来越明白，培训不是走形势，图热闹，实战、实用、实效才是硬道理。

　　案例：金山化工是中西部地区最大的化工企业，在全国名列前五位，企业准备对全部营销人员进行为期三天的实战营销培训。培训公司为企业推广了包括我在内的来自北京、上海和广州的五六位讲师，但企业最终选择的我，原因很简单：企业董事长是一个非常严谨和细致的企业家，也听过许多大型公开课，并对之评价不高，要求来讲课的老师必须对他们企业有充分的了解，要求老师能够到企业进行调研和访谈后再讲课，结果其它几位老师都不能满足企业这一需求，而我创立的DET咨询式培训模式{课前诊断（diagnose） +课中体验（experience）+课后跟踪(track)}正好以满足了企业的需求，结果我先后到企业进行实地考察、访谈七次，收集企业资料足足有一尺厚，课件的所有分析案例全部本自于这家企业。培训结束后，这家的企业董事长当场表示再定我五至七天的课程。

　　案例：科迪是中国老牌的速冻食品品牌，在今年的全国经销商大会上，科迪集团邀请我给经销商和营销人员讲半天的《现代渠道开发与管理》，说实在的这个课题至少是二天的课程，半天的时间根本讲不完整，我只好把最关键、最实用、最实战的部分进行了深入讲解。结果没有过几天合作的培训公司通知我：上次的课程客户非常满意，可惜时间太短，客户想请我再次到他们公司针对全国现代渠道经理和大区经理再做一次为期两天的《现代渠道开发与管理》课程，要求主题相同，内容与上次的不重复。课程期间科迪集团董事长陪我吃饭时说：我们非常重视现代渠道的开发和建设，所以对营销人员对现代渠道开发与管理的技能提升也更为重视，我们在你之前已经请过两个老师讲这个课程，但效果都不理想，所以这次又花不菲的费用请我两次讲同样的课题，因为我的课程的实战效果让他们受益匪浅。

　　从培训方式的单一化到培训方式的多元化

　　以往的培训主要是通过老师讲解式的课堂培训，形式单一，效果有限。随着互联网的迅速发展和培训行业竞争的加剧，培训方式也发生了巨大的变化，例如：以《销售与市场》为代表的纸质专业杂志;以《第一营销网》、《中国营销传播网》为代表的专业网站;以《聚成华商学院》、《中国总裁培训网商学院》为代表的网络商学院通，越来越受到企业总裁和营销人的喜爱，笔者作为上述媒体的专栏作家和商学院的特聘讲师，经常会收到读者和学员的邮件，就学习中的问题和心得进行交流，光回复邮件就占用了大量的时间，这充分说明通过杂志和网络自我学习，自我培训，随时随地，低成本高效率的特点使其生命力越来越强，成为培训行业越来越重要的力量，尤其是网络商学院。欢迎与作者交流：yanziman@soh.com　　

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