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网络+实体,Vancl和PPG们摆脱困境的唯一出路 7 上页:第 1 页 二、单品牌服装类B2C的致命缺点在哪里 目前服装类的B2C购物网站大致有三类:百货类的综合性购物平台、服装类的综合购物平台和单品牌的购物网站。 百货类的综合性购物平台主要有淘宝网的淘宝商城服装频道、当当网、卓越网。淘宝商城无需讨论,卓越网目前在首页还有秋装、衬衫等关键词,但其实是链接到合作伙伴的购物网站,看来卓越自己已经不卖衬衫了。当当网去年也曾跟风推出自己的衬衫品牌,现在也已改成和供应商合作卖各种品牌的服装。 服装类的综合购物平台主要有麦网、时尚起义、即尚网、走秀网、逛街网等几家。共同特点是产品非常丰富,以女款为主,目前发展的也都还不错。 单品牌的购物平台也是我们讨论的重点,近几年一窝蜂上马的基本也都属于这个类别。但基本都面临着以下几个致命的缺点。 1、品牌缺乏知名度和吸引力 由于男士对基本款的需求相对较大,而且流行趋势的变化相对较小,所以,这些品牌基本都将精力集中在了男装领域,而且聚焦在标准化程度相对较高的衬衫。但殊不知,在影响男士购物的因素中,品牌的重要性是排名非常靠前的。而这些品牌基本都为原创品牌,要想达到一定的知名度和品味,还有很长一段路要走。 2、过分依赖广告投放 如前所述,这些品牌的网站只能依靠广告,才能带来足够的流量,才有可能实现销售。在产品同质化非常严重、品牌本身缺乏吸引力的情况下,谁家的广告投放多,谁家的销售额可能就大,广告一停,销售额随机应声而降。 3、产品线单一影响成交率 尽管Vancl目前已经拓宽了产品线,甚至已近开始涉足家纺领域,但相对于时尚起义、麦网等综合性的购物平台来说,产品线还是很窄的,单款单色不过就那么百十种。这就会导致一种很尴尬的现象:好不容易把顾客吸引到了Vancl的网站,很大一部分顾客可能根本挑选不到自己喜欢的衣服。简单的说,网络广告只能提高进店率,但却没法绝对提高成交率。这种问题似乎还无法解决,因为继续扩充产品线,无疑会加大经营风险。 三、Vancl、PPG们的出路在哪里 那么,Vancl、PPG之类的单品牌服装B2C品牌的出路在哪里呢?品牌传教士认为:只有坚持线上线下(即网络店铺+商场实体店铺)相结合的方式,方有可能获得持续稳定的发展。 为什么要开设实体店铺呢? 1、满足国人“眼见为实”的消费心理 服装类商品有其特殊性,信奉“眼见为实”的消费者在中国应该还占大多数。看看颜色、摸摸手感,顾客需要实际体验,这是网购永远无法解决和回避的问题。 如果在大中城市或重点城市的主流商场开设专柜,无疑可以吸引这批消费者。那些在网上了解和熟悉了Vancl,但对品质还放心不下的顾客,看了实物,会大大增加购买的机率。 2、增加曝光率,提升品牌形象 Vancl目前的广告投放量很大,但基本全部集中在网络上,虽说非常聚焦,但若按广告效果来评价,千人成本也是相当高的。 如果在人流众多的中高档百货商场开设专柜,Vancl不需要花费一分钱的广告费,每天即能获得众多的客流量,专柜即能成为免费的广告牌。 同时,Vancl现在提出打造男装品牌,如果不能占据国内的主流商场,没有一定的终端形象做支撑,其品牌形象也很难形成。 3、消除充斥网络的负面影响 网络的传播速度非常之快,这是一把双刃剑。在前期的飞速发展过程中,Vancl的产品质量控制方面可能的确出了一些问题,这也是导致目前网络上关于其质量评价的负面消息非常多,而且这种帖子一旦上网,通过相互转载,是几乎无法撤销的。试想,如果你是一个普通的消费者,想要通过网上订购Vancl的衬衫,但上网一搜其它客户的评价(目前很多网购的顾客都有在下单之前参考其它顾客购买评价的习惯,但绝对不是在该品牌的网站看,大家都知道,自己网站的评价可以造假),看到的是大量的投诉和抱怨,相信会有相当一部分顾客放弃下单。 尽管Vancl已经意识到了这些问题,也加强了对产品质量的检验,但已经形成的负面的评价却是无法在短期内消除了。 如果有实体店铺,顾客也亲眼看过,亲手摸过,能够认可Vancl的品质,相信网上的负面评价对他的影响会降低很多。 4、分店可作区域配送中心,大幅降低配送成本 在物流配送这一块,目前的服装B2C品牌,基本采用的都是外包,即委托第三方物流代发货、代收款。这部分成本绝对不容忽视。以Vancl为例,其政策是满200免运费,200以下需要顾客支付运费15元。从全国范围来看,平均每张订单,Vancl付给第三方物流公司的费用应该会在5~10元,单件运输成本显然远高于传统的服装企业。 如果Vancl在全国各重点城市开设专柜,则可将该专柜作为配送分中心,通过电脑系统控制,就近进行物流配送,这将大幅度降低配送成本,同时也会缩短配送周期,毕竟消费者下了订单之后,总是希望尽早收到衣服的。 总之,品牌传教士认为,国内的服装电子商务发展前景非常广阔,但单纯的网络品牌还很难生存,谁能率先摘掉网络公司的帽子,学会两条腿走路,谁就有可能走的更远! 上海春秋计营销策划机构,以传播营销理念、服务中国市场为宗旨。利用先进的营销思维、丰富的实战经验,对国内企业进行品牌传教,帮助中国企业塑造品牌、开拓市场!欢迎各位朋友进入作者的博客参与讨论http://blog.sin.com.cn/brandpreacher,联系电话: 13918055668朱先生、13818506745 吕先生 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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