5. 一修到底（服务）　 只要在这对夫妇这里修过的车子，他们是绝对给你保障的。在一定期限里，只要是他们曾经修过的部分，一旦“旧病复发”，他们会免费为你重新修好的，对于没修过的部分，他们则是采取检修的办法，比如帮你拧紧一下螺丝、帮你抹抹油、帮你紧紧车圈、帮你擦擦车身、帮你换换气门芯、帮你打打气，等等不一而足，这种做法他们从未间断，也总是“无微不至”，让所有来修车的人“心悦诚服”。说到营销上，这就是个服务的问题，对不少企业来说，销售服务只停留在口头上，往往在产品销售前对客户大谈服务如何好，等产品成交后则不兑现承诺，所谓“一卖了之”，等客户找上门则是踢皮球，让客户大伤脑筋。记得一位营销大师说过，产品售出后才是真正营销的开始，并说维系一位老客户带来的正面效益远远大于开发一位新客户。能否赢得顾客的心，产品能否畅销不衰，能否树立品牌，销售服务至关重要。

　　6. 也让也免（促销）　很多修车摊主同样是修车，收费时总是能多收则多收，更不敢奢谈让钱和免费了。而在这对夫妇的修车摊修车，则是低价维修，具体收费时再把零头给你让掉。象打气、换气门芯、抹抹油、擦擦车身等都是免费的，从来就没收过费。如果遇到来修车的人钱不够时，他们总说以后路过时想着就给，要是忘了就算了。凡是来修车的人心里都有杆秤，不会不领情，于是不但自己来修车子，还介绍其他人过来修。说道营销上，这就是个促销的问题，促销本来就是通过价格让利、附加服务、提供赠品等，以其博取消费者好感，刺激消费者购买。现实营销中，促销也在广泛应用，但问题是促销同质化严重，资源浪费，效果不佳，达不到促销的目的。因此，建议企业做促销时应该好好调研，对促销手段、促销时机、促销资源、促销创新、促销组织、促销宣传、促销执行、促销监控、促销考核等方面下番功夫。

　　7. 一心修车（专业）　这对夫妇的修车摊，已经十几年了，该说他们已不是当年那样囊中羞涩，完全有资本不再受这份修车之苦，而选择一些更能享福且赚钱的行业，毕竟修车摊的生意“风餐露宿”，条件很艰苦！可是这对夫妇十多年如一日，修车修车，就是修车！只是除了修自行车，也修电动车、摩托车、三轮车等，正是这种专一修车，才成就了这对夫妇“修车大王”地位，也为他们赢得了源源不断的生意！说到营销上，就是专业的问题，专业的反义词就是多元化，改革开放以来，有多少企业在多元化上栽了跟头，企业付出的代价已经不少了，交的学费也够多了，可是直到今天，不少企业仍然前仆后继！实在让人可怜、可恨，又痛心！所以奉劝企业家，无论企业处于什么发展阶段，都要冷静，都要慎重选择多元化。只有专业才能专心，只有专心才成专家，只有专家才是权威，权威才容易占领市场，占领市场企业才能成功。我们的企业家们，学学这对修车夫妇吧，专业才是成功的捷径之一！

　　8. 一年不休（负责）　一位来修车的人笑着问这对修车夫妇：“人家都有假期，看你们天天这么忙，啥时候歇班啊？”，修车摊的男主人郑重答道：“我们没有假期，我们休班，来修车的人怎么办？”，听说除了春节他们能休息几天外，除了因天气原因无法出摊工作，全年都在上班。听修车摊的男主人这么一说，我不禁感慨，这对夫妇不是想到自己的劳累，而更多想到的是来修车的人，这么多年他们形成了天天修车的习惯，如果不按时出摊会给来修车的人带来不便，也会使他们伤心。说到营销上，就是个负责的问题，再检视一下我们这些营销人，扪心自问，你可曾事事处处都想到客户、企业的利益，你可曾真心对顾客、企业负责过？谈到负责，如果你感到脸红，那么从今天起，就好好学学这对修车夫妇吧，真正做一个负责任的营销人！

　　看到这里，不知你做何感想？或许有人说，没什么大不了的，道理我懂，也能做到，可是现实是你做到了吗？一对普通夫妇都能把一桩修车生意做得风生水起，相对而言，我们的专业营销人，还有企业，也没有任何理由做不好营销！那么，就让我们静下心来，对照这对修车夫妇的营销真谛，细细品味，好好对比，取长补短，扎扎实实的提高我们的营销水平吧！

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　　王洪东，十余载营销实战，从营销一线做起，历任区域经理、大区经理、销售经理等职，有良好的职业道德、职业素质、职业能力，通晓营销管理，善于组建营销团队，擅长团队建设及管理、市场规划、渠道管理、市场拓展、目标管理、资源整合、营销策划、费用管控、绩效考核、营销培训等。本人喜欢学习、创新、思考，敢想敢做，意识超前。本人愿与开明老板合作，同营事业，共赢天下！本人愿与营销界精英交流学习，共同进步！邮件：wanghongdong678@sin.com，whd0168@12.com

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