不给下属犯错误和承担责任的机会

　　在某些企业经常会出现管理人员和员工频繁更换和流动的情况，某专家曾把这种现象称之为“管理人员的习惯性流产”。某企业的销售内勤曾笑称他曾在一年时间里为七任营销副总服务，许多副总由于时间太短他连名字都记不起来了。其实原因也很简单，每个营销副总到位后，这家企业的董事长兼总经理就会要求他们马上进入工作状态，稍出点差错就会遭到被解聘的命运，结果企业的营销工作陷入一团混乱，最后企业想招聘一个营销副总也招不到了，尽管这家企业开出的待遇越来越高。

　　当然上面的案例是作为管理者不给下级犯错误和承担责任的机会比较极端的例子，但是这样的例子也明天在不断上演。曾有一个职场人士发出这样的感慨“：自己连想犯错误的机会都没有”。

　　其实对于一个人来讲，犯错误并不可怕，因为犯错误的过程也是一个人成长和成熟的过程。一个能够承担责任的人才能真正做到独当一面。但是一旦管理者剥夺了下级犯错误和承担责任的机会，看是爱护下级，实际上却剥夺了他们成长和成熟的机会。

　　使用 “耳目”进行非正常管理

　　在中国是一个讲究职场谋略的地方，甚至如何玩弄权术成了许多管理者的必修课。而在这些权术中，使用“耳目”进行非正常的管理就是其中一项。在这些管理者看来，他们宁可相信这些无职无权者的“耳目”提供的信息，也不愿意去相信按照正常渠道提供的信息，颇有点中国古代的宦官之治

　　这些“耳目”虽然表面看无职无权，毫不起眼，但是实际上却能起到手眼通天的作用，他们有时甚至比人力资源部门还厉害，能够决定一个组织中其他人甚至一个管理者的去留和命运。许多优秀的职业经理人到了一个企业后，如果搞不清这些状况，自己是怎么被辞退的就不知道，对这些人的管理也不敢放开手脚，因为稍不注意一旦得罪了他们，那么倒霉也就不远了。

　　这些“耳目”，人品好一点，能够给管理者提供真实信息或许对组织还能起到正面作用。但是一旦这些人得不到有效控制就会成为组织的一大危害，影响到组织的正常运作，贻害无穷，成为依附在组织上面的毒瘤。就像中国古代皇帝信任的许多宦官一样，最后专权独断，陷害忠良，最终祸国殃民。

　　一个到一家企业担任总经理的朋友给我讲了这样一个案例。他才到企业任职时，感觉管理推进难度较大，一是也找不到原因，然后他开始暗中观察。过了一段时间，这家企业董事长的一些“耳目”们开始逐渐活跃起来，而且越来越大胆，他们回报工作从来不经过部门经理，甚至连他也不经过就直接到了董事长那里。而在前任总经理那里，他们居然敢直接对抗，不得已，这个总经理就处理了他们其中的一些人，但是他们很快就联合起来，到董事长那里“罢免”了那个总经理，他们一旦串联起来，管理者就很难推进工作，部门经理更是不敢招惹他们。在经过深入调查之后，我的这个朋友在收集了充分证据后，与董事长进行了沟通，直接辞退了其中一个“胆子”最大的“耳目”，然后他的工作才可以顺利开展。

　　毛小民，企业咨询顾问，营销From EMKT.com.cn实战专家，十多年的企业一线营销操作和管理经验，中国品牌研究院研究员，荣获2007年度中国管理咨询行业评选十佳咨询师称号。欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： maoxiaomin6@12.com

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