九、重点场的扶持政策：五星级服务、专业化指导、全方位培训、规范化管理、一对一维护

　　1. 星级服务：

　　★、严格评估：从对客户对品牌责任心提升为前题，新客户加盟前，我公司应派“专业”的市场人员去现场考点，对店面的位置、人流、周边的商住环境及消费水平做综合性的评估，给客户最“忠诚”的建议和参考，如确认不适合生存的，一定要建议重新找位置，不要盲目的追求眼前利益，大同小异顾市场不顾客户。

　　★、充分准备：充分作好季节产品投放下单，畅销排行，滞销排行，仓库存货量化，VI推广及客户开业前指导，市场专业人员需全程跟进，包括店面的设计、装修、导购人员职责理顺，培训。

　　★、以人为本：新客户开业时，公司派区域督导或区域主管，上门协助，现场培训与指导，必须把自身专业技能及能力“克隆”到客户的导购人员身上，把客户人员培训到能独力处事及客户满意为止。

　　★、全程跟踪：A客户库存，要及时收集信息帮助客户合理化库存货品，滞销品要帮助做促销方案及市场“互动”帮助解决库存压力。B退换货只要是符合公司退换条件的立马进行解决处理，不能搁置或推拖。C新品上市公司及所辖客服，区域管理人员强烈要求客户把新品只配发销售排行十名内的客户，货品到终端商手中10天客服人员必须收集完市场反馈信息，由营销部做出产品整改建议，最后大量下单。

　　★、保姆式服务：规定区域代理商的品牌专职人员在一个月内必须对每一个终端店亲自上门巡查一次以上，对特殊刚开新加盟店的须在2次以上，定期给客户更换灯片、背胶、灯布、POP等形象推广附属品，每次促销活动应协助客户做好卖场布置和活动招待。在销售过程中的投诉或建议，品牌专职人员必须在最短时间内回复客户，在解决不了的情况下要及时反馈给上级公司。给特殊客户单独做促销方案，应全程服务，帮助客户做好销售的全年计划和月任务细分与成长发展计划，包括帮助其寻找新店等系统工作。　　

　　十、专业化指导：

　　1、自己成为专业人：加强公司人员自身学习的能力，强化“空杯心态”，创造学习氛围，深入了解公司企业文化和旗下产品内涵，了解市场产品竞争与行业最新状况，熟知竞争对手品牌的发展情况。

　　2、了解公司的各项政策并能灵活运用：了解公司企业文化，知晓公司对市场客户的相关要求和政策，掌握市场状况根据市场的实际情况作出一些具体方案，特殊的推广政策，对客户做好政策上的解释和执行工作，让客户认可为止。

　　3、贴身指导：客户在经营期间，公司区域市场人员须定期至电或上门走访客户，与客户沟通该市场的工作情况及时掌握客户的实际存在问题，现场解决或汇总好后回公司解决，并对客户运作公司品牌的推广，作出战略性的指导，如调整经营思路增强品牌意识，执行活动政策等。

　　十一、全方位培训：

　　共同学习，共同进步，共谋发展，每年进行一次以上的经销商会议，座谈会，导购培训班，进行会议营销和会议整合及会议学习，会议精神由公司领导带队，座谈会由经理不定期带队学习和探讨，导购培训由经理及市场督导带队授课。

　　十二、规范化管理：

　　1、公司立样榜市场公司要协助样板客户做好旗舰店的设立和建设，让终端客户有样有依有版可循。

　　2、设立商圈保护：按照对专卖的要求来开发网点，老客户优先，维护好区域网点密度和保护终端客户的切身利益，保护公司旗下品牌健康，平稳发展。

　　3、统一VI：要求终端按公司品牌样版形象装修，提高终端商对消费者的说服力。

　　4、树立样版市场：在域内做到前五名经销商应全力支持做好品牌形象。店内服务，产品供货，货品优先、库存等让公司品牌在样版市场势不可挡，树立在终端的模范形象。提高终端商经营信心和忠诚度。

　　5、坚守承诺，说到做到：严格按照公司对客户的承诺操作：严格按照公司约定执行坚守我司的经营理念和服和宗旨，坚持公司出台的形象附属品支持、广告支待、补返差价、年终返利等相关政策，树立公司在市场诚信经营口碑。

　　十三、一对一维护：

　　（1）市场调研：

　　1、了解区域市场人口总数（城市、乡镇）及人均消费水平。

　　2、分析区域市场的消费趋势，计划市客服。

　　3、了解以上情况后，制定适合区域的产品主打产品单价。

　　4、对区域市场终端适销产品信息收集。

　　5、针对区域市场信息开发适合区域销售产品或改良现有产品。

　　6、要求代理及终端对重点投放该区域产品作有效评估及反馈。

　　7、协助代理及终端预估适销该区域产品销量及市场占有率分析。

　　（2）货品管理：

　　1、精确了解区域市场消费特性，如：颜色、风格、杯型、材料。

　　2、了解区域消费人群对产品标准，如：产品质量、行业标准、出厂标准。

　　3、根据区域消费习惯，合理陈列出能刺激消费者眼球的产品品牌风格。

　　4、协助完善代理商及终端加盟商售前售后服务。

　　5、对区域终端认可的产品要代理做好计划下单满足市场货品需求（前月下单，为次月所需）。

　　6、要求代理及终端做好产品畅销排行表，便于公司分析，并对区域滞销产品作出合理分析。

　　十四、对代理商的要求:

　　1、要对品牌整体运作非常有信心，有一定资金，而且全力配合公司政策执行；

　　2、一个固定办公室，面积不低于80平方，或者上下两层结构门面房，楼下为门面及展厅楼上为办公和培训的地方。

　　3、三台电脑及网线和传真机，配制4~5名人员，包括销售内勤兼会计1名，业务经理1名，业务1~2名，督导1名，仓管1名。　　　

　　4、展示厅25平米以上，6个或以上标柜，中岛、落地架若干等；

　　5、一个月内开设专标准卖店40平米以上；产品齐全，文胸、内裤、吊裙、背心、家居服、无缝等。

　　周高云，一个出生在湘江边的受湖湘文化极力熏陶的“南蛮之人”，一个凭着执着和一腔创业热情的小伙，在南粤大地已闯荡了七余年，有着丰富的营销实践经验的他，即将创办一家内衣行业的营销咨询公司，他任凭风吹浪打和道路多么崎曲与坎坷，都将勇往直前、锲而不舍的朝着他梦想的目标迈进和发展！联系方式：13760764537 ，邮箱：zgr9741@16.com，QQ:195906264，博客网址：http://zgr9741.blog.16.com/

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