客户选择美容院的途径

　　1) 65％的人通过自己的详细了解而接受

　　2) 30％的人通过美容师推荐而接受

　　3) 27％的人通过朋友介绍而接受

　　4) 28％的人通过看杂志、电视、报纸广告而接受

　　想靠一味打广告做大美容生意看来不太明智。只有留住客户，让客户成为我们服务的活广告才是生财之道啊。

　　美容院要活着，最重要的就是全体员工要有一种极强活着活的精神、一种职业道德。只要不自弃，相信没有谁可以阻碍你进步。一个女人可以生得不漂亮，但是一定要活得漂亮。无论什么时候，渊博的知识、良好的修养、文明的举止、优雅的谈吐、博大的胸怀，以及一颗充满爱的心灵，一定可以让一个人活得足够漂亮。

　　提高美容院业绩的9个策略：1.突出自己的经营特点；2.保证产品品质；3.服务项目的独特性、超前性、新颖性；4.独创的专有技术；5.制定独特的促销赠送方案（如面部美容赠送脚部按摩）；6.个性化的服务方式（如杜绝美容师推销）；7.有特点的装修风格；8. 引进新型的实用管理技术和设备（如电子商务）；9. 塑造美容师专业形象，强化员工的主人翁意识和礼仪训练，激励美容师发挥自己的潜能。一定要从细节抓起，从小事做起。

　　美容院并不是面积越大，装修越豪华，设施越齐全，美容院的生意就越好。其实，美容院的投资越大，风险就越大。主要是因为投资回收期长，规模庞大，日常经营付出的成本就越多，虽然架子大，但忙来忙去还是不赚钱！在美容业，美容院是最强大的弱势群体！说强大，是因为数量众多，说弱势，是因为在美容业最没有发言权最没有竞争力。三百年前，朝鲜有一位巨商林尚沃先生曾经有一句名言：财上平如水，人中直似衡。这句话的意思是：对于钱财（财富）的运用态度应该像水一样自然平和，花钱与赚钱有如水的流动婉转自然。运用得当，钱财会像水一样流进来，相反，则钱财就像水一样流走了；而对于做人要有诚信，待人接物要像一杆秤一样以平衡与公平状态来看待各种问题。

　　美容院一定要从细节抓起，从小事做起。一是从服务抓起，每一位员工，每一个细节，话语、动作、表情、接待、心情都要做到让顾客无可挑剔；二是从卫生抓起，环境、个人、仪器、卫生间、床单，包括员工的体味，只要是顾客能看到、感觉到的，都应该做到尽善尽美；三是从专业技术抓起，精益求精，认真负责，产品、手法、环节、效果、经验都要做到心中有数，让顾客感觉到你是用心在为她服务。

　　总之，美容院要长期生存，管理者需要不断补充新知识，不断提升自身素质。通过一些培训班的学习来提高个人的管理及经营能力，再联系有经验的培训社团对美容院人员进行服务、销售、心态及专业技术的培训，提高美容院的团体素质，增强美容院的竞争力。同时，在面对金融经济风暴所带来整体消费能力下降的今天；在面对美容化妆品行业日益竞争的今天；在面对美容院如雨后春笋般快速扩张的今天。做为美容院的管理者，时刻要警醒自己，美容院到底要卖多少业绩才算是真正的活着。一位作家在记录1978至2008三十年中国企业史的时候，用诗一样的语言写下了他的感受。“当这个时代到来的时候，锐不可当。万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔。”而再过三十年，站在岁月的峰巅，回望来程，我们到底能走向何方？答案取决于每个人，取决于我们今天播种的希望。维持现状就是衰退，因此必须要求增长，更不可有满足现状就好的心态。经营者不能有“随机经营”的心态，必须确立增长的策略步骤，如果能清楚地采取手段及办法，才能确保美容院营业额持续增加、利润继续增长。

　　徐新军,诗婷国际美容连锁集团董事总经理。中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长、专家委员;亚洲资本论坛理事会理事;世界杰出华商协会理事会理事；中国管理科学研究院研究员，澳洲格林威治大学工商管理硕士,美国大西洋国际大学工商管理硕士，多次参加清华与哈佛举办的经理人研修.具有多年的市场营销From EMKT.com.cn及美容企业连锁经营管理经验。著有《出售魅力与梦想的地方》、《美容业连锁经营》《美容观察》《美容发展简史》《七十年代生人》《飘一代》等著作，并在中国美容时尚报、中国科学美容、医学美学美容、中国化妆品、美与时代、美容新时代、销售与管理等媒体发表营销管理论文二十余篇。

第 1 2 页

相 关 文 章（共5篇)

美容院大店之崛起 （2008-09-27, 中国营销传播网，作者：孙授诚） 打造赢利的美容院 （2008-03-17, 中国营销传播网，作者：孙授诚） 探寻美容院产品营销攻略 （2008-01-15, 中国营销传播网，作者：孙授诚） 美容院，何时风景才能这边独好？ （2007-11-21, 中国营销传播网，作者：于斐） 美容院应该选择什么产品？ （2007-11-16, 中国营销传播网，作者：于斐）