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市场部的职能与作用浅析 7 上页：第 1 页 二、 企业的发展期 度过创业期后，生存已不是最重要的问题，企业也拥有了一定的资源。此时企业面临着如何实现在行业中的地位上升或稳定的问题。要解决这些问题，就需要对竞争者、消费者和企业自身的情况要有充分的了解。此时市场部的主要职能包括：分析营销环境、消费者分析、竞争者分析、企业自身分析、市场细分、细分市场预测、营销要素组合、品牌建设、推广计划和执行、销售计划和监控。 此时的市场部的品牌建设和推广执行的职能具有支持、服务的作用。并且，由于发展期企业需要迅速的完成市场份额和企业规模的扩大，此时市场部的工作更多的在于有效的帮助企业销售。因此，市场部虽然已从销售部门独立出来，但结构相对比较单一，更多的是完成推广的计划和执行工作，主要体现的是支持、服务作用；部门主管也有公司的高层领导直接担任。 三、 企业的成熟期 企业经过发展期后,规模有所扩增，在行业内也已经具有相当的地位和影响力，此时企业需要解决的是建立行业壁垒和发展方向的问题。市场部的主要职能包括：竞争者分析、消费者分析、企业自身分析、细分市场预测、营销要素组合、营销制度与流程、品牌建设与维护、销售计划和监控。 此时市场部的组织结构比较完善，内部分工比较合理，对销售地支持、服务作用只是部门内部的一个分工，更多的工作在于对行业、自身的数据收集与分析，对营销策略制定与监控和对企业品牌地建设与维护上，更多的体现出计划与控制的作用；部门主管由市场总监或主管营销的副总直接领导。 四、 企业的稳定期 在稳定期，企业规模已经比较大，组织结构比较健全，各部门的功能和职责也比较合理。此时的市场竞争格局相对比较稳定，企业要考虑的问题有两个，一是稳定市场份额，二是寻找新的市场机会。市场部经过前三个阶段的发展，各项工作也都已步入正轨，当下的主要职能包括：消费者分析、竞争者分析、企业自身分析、市场预测、销售计划和监控、推广计划与执行。 在这个阶段市场部的主要工作有二，一是制定相关的营销计划并监控执行，同时帮助销售部门完成销售任务；二是收集行业与企业自身相关信息，为企业寻找新的市场机会提供相关数据和合理化建议。此时的市场部计划、控制作用与服务、支持作用并重，但更重要的是为企业高层决策提供相关的服务、支持作用；市场部与销售部同属于中层执行部门。
通过对市场部在企业的不同发展阶段的功能与作用的分析，可以明确市场部属于中层管理部门，其主要的工作任务是解决目标消费群体是否愿意购买企业产品/服务的问题；同时，市场部不完成实质性的经营任务----这是销售部最重要的任务之一，也是这两个部门最重要的区别之一。 黄登平 资深市场营销专家,企业咨询师、培训师。多年市场营销实战经验，历任多家知名企业高管，专注研究连锁加盟、营销战略、渠道与终端、市场推广、产品规划等多个领域。MSN邮箱:davidpierrewong@hotmai.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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