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一体划解决方案式营销:划出工业营销新思路


中国营销传播网, 2009-02-10, 作者: 丁兴良, 访问人数: 2247


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  3、双赢法则  

  在营销方法的深层探索上,一体划解决方案式营销法不是孤立的就事论事,就营销论营销,它突破性地认为卖和买是一对矛盾统一体,一次成功的营销对应着一次成功的采购决策。通过研究客户买的过程和心理,解决方案式营销法主张营销过程应该是不断地将营销活动对准客户的采购决策过程,并使两者互动吻合,最终使买卖双方双赢的过程。因此,如何分析、影响客户的采购决策流程,如何对客户关键人进行角色分析,如何争取客户认同,也成为一体划解决方案式营销法强调的方法。

  如何在竞争中取胜?

  那么,一体划解决方案式的提供商如何在众多的竞争中取胜呢?如何在发展自己的同时为客户提供更有价值的服务呢?

  市场营销理论的研究及发展得益于消费品行业的发展并反过来推动了该行业的发展。4PS、6PS、客户研究、广告策略、渠道策略等相关理论的层出不穷,这在很大程度上讲让消费品市场获得了进步的动力和源泉。但在一体划解决方案式营销领域,我们只能常常惊叹于这些企业的优秀绩效表现、创新能力和行业中令人尊敬的地位,而对于其市场营销能力和技巧却难以一窥究竟。因为消费品行业与工业品行业的区别很大,而一体划解决方案式营销主要偏重于工业品行业。

  就电气行业来讲,一体划解决方案式营销的出现,是建立在一体划供电系统解决方案之上,是解决方案式营销上的扩展。因此,它强调以客户为中心、为代表(平时我们考虑问题以自己为中心)。在工业品行业,传统的产业结构是根据国家既定方针而设定的,不同的企业生产不同的产品,而这种界定从根本上就将工业品行业从系统组织上分离了,所以产品的发展也随之以企业为中心去开展研发和引进技术。而工艺改进与生产研发也是一样,以单一产品角度去经营,所以中国的产品在关联性合作和有机开发上十分欠缺。与此同时,中国企业也学会了以开发应用产品的角度去模仿国外产品;而国外企业是两头发展,要么就是从继承角度去开发,要么从系统角度去开发。

  案例:昊诚电气——“一体划解决方案式营销”的成功演绎

  昊诚电气的成功归咎于企业营销模式的新变革。通过研究,昊诚把这种新变革称为一体划,意思就是一个有机的整体,而非传统产品及零部件的拼凑。

  考虑到互补性之间的共存共荣关系,昊诚电气在互补性厂商所在产业发展程度不高的情况下,提供自己的产品或者支持其他企业生产互补配套产品,形成了资源互补的完整体,有效地增强了顾客对产品的购买力,使产品有了更好的销路。昊诚电气在产品生产过程中,主要控制核心部件的生产,其他诸如变压器、断路器等产品器材经昊诚同意授权后,其他厂商方可制造和生产,达到了与其他厂商共赢的局面。

  另外,昊诚电气从客户的实际需求着手,通过一体划解决方案降低客户成本(如时间、金钱、精力等),增加客户从购买中获得的价值,将一组互补性的产品组合起来,为客户提供产品“套餐”,从而达到吸引客户、增加利润的目的。

  丁兴良—国内大客户营销培训第一人,15年专业公司的销售经验;13年研究工业品营销的背景;7年针对工业品的培训与咨询经历(工程、IT、汽车等),被称为“国内大客户营销培训第一人”、“大客户营销四大宝典”创始人、“项目性销售与管理资深顾问”、“IMSC工业品营销研究中心首席顾问”。出版书籍:大客户营销四大宝典系列丛书:《大客户销售与流程管理》《大客户营销战略》《大客户组织架构与销售管理》《大客户服务与价值提升》;行业策划系列丛书:《SPIN—顾问式销售技巧》《项目性销售与管理》《行业策划与解决方案》;工业品营销系列丛书:《工业品营销宝典》《四度理论》。主讲课程:《大客户销售策略—搞定大客户》《大客户服务—提升客户价值》《大客户组织规划与管理—天龙八部》《大客户战略营销—赢在信任》《 客户关系管理》《项目性销售与流程管理》《行业性解决方案式销售》,联系电话:021-68885005,电子邮件:tinkding139@hotmai.com

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*美国集团化工业营销调查 (2000-08-25, 《销售与市场》1995年第九期,作者:佐筠编译)


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