二．让员工时刻浸泡在充满品牌文化的氛围

　　笔者曾经收到过一个在Google工作的朋友发来的邮件，里面用大量的图片向笔者描述了他所在的办公环境：色彩缤纷的办公室，随处可见的休息沙发，“奢华”如小超市般的茶水间，大幅的涂鸦墙，各式各样的员工手绘的座位牌……Google品牌的“自由、创新”精神表现得淋漓尽致。

　　但纵观Google办公室虽然多彩缤纷，但无一不体现了营造者的精致细腻：几乎一眼看过去的所有物品，从大范围的涂鸦墙，到地毯，到水杯，到一个打印机的小标签，无处不有“Google”Logo；颜色虽多而不乱，均与Google Logo的主体颜色相呼应。

　　天天在这样的环境下工作，企业文化的精髓怎能不深入内心？而受其影响和震憾的，除了里面的员工之外，也包括许许多多向笔者一样看到、听到、感受到这种环境氛围的非Google员工。

　　企业内部氛围的营造，并不是简单地在办公室内挂几幅标语，做几块版本，发几套制服就能做到的，而是一个精细活，需要用心地打造每一个细节。设想看，如果一个公司的销售人员，从服装、公文包、员工卡，到笔记本、钢笔、电脑背景图，任何一个细节都标记上企业品牌的logo或口号，那这个员工每天不断自我提醒的，就是企业的文化与使命。与这个销售人员接触的客户/供应商，就会第一时间给这个企业留下积极的印象。当天前提是这整套装备质量都要稍为高档，否则只会有反效果。

　　企业内部氛围的营造，也不是只要把办公环境布置得舒适、漂亮或精致就可以了，需要注重与品牌本身的内涵密切呼应。例如Google的做法放到IBM就吓死人了，SONY的环境布置跟丰田的也会大相径庭。布置环境氛围，也是整体VI形象展现的一部分，如何做到既有效地深入人心、为人说喜欢，又凸显品牌精神，这就需要参考专业的品牌或设计公司的意见了。

　　三．利用HR工作的每一个机会传播品牌价值

　　人力资源的工作，顾名思义是与人密切相关的，不论是企业内部的各级人员，还是企业外部的客户、供应商、合作伙伴等等，都是我们转播品牌价值的对象。HR工作的每一个环节，都是与人接触的机会，充分利用好这些机会来传播品牌价值，对整体品牌形象的塑造有着不可估量的作用。

　　招聘，是其中最显著的一个环节。

　　宝洁、欧莱雅、Google等企业每年大张旗鼓的进行全国招聘，通过报纸、电视、网络等各种渠道大肆传播。版面的设计、文稿的编撰、物料的制作、出场人员的服装等等，无一不经过精雕细琢与反复编排，务求展现出一个最优秀的公司形象。IBM、微软、欧莱雅等企业每年在全国重点高校范围内举办各种大型竞赛活动，充分调动起校园力量和公众媒体，借势宣传，以相对而言极小的费用投入产出巨大的社会宣传效应。许多人说这种招聘活动做秀的成分大于招聘。没错！但就是这种“做秀”，使得大量优秀青年挤破脑袋地竞争加入这些公司，即使没能加入的，也对这些企业品牌留下了深刻而美好的印象。

　　培训，是与内部员工接触较多的一个机会。

　　其实培训本身就已经是一种品牌内部传播，企业每举办一次内部员工培训，就必须投入一笔人力、物力、财力。但如果能将这些资源运用得更加精细的话，可使企业品牌形象在培训中传播得更加透彻、持久。

　　箭牌口香糖每年都会做一些精美的台历，写上每月、每个岗位的培训安排计划等，背景辅以大量产品、品牌的图片，放在每个员工桌上；百事可乐每次组织培训前，向学员发布的不是培训通知，而是培训“广告”，是一些制作非常精美、生动有趣的海报，勾起员工参与培训的兴趣；UPS公司在打造新品牌的过程中，人力资源部和市场营销团队为员工安排了一系列的传播活动，其后为强化员工对于新品牌的理解，进行定向培训，将所有的培训材料和传播材料都统一打上新品牌的标记。这些都是为了不断地强化员工对企业品牌的印象，刺激员工持续感受到企业文化氛围而所做的努力。

　　HR工作对象中有一个群体往往容易被人忽略，但维护得好的话往往会对企业品牌有意想不到的辅助传播功效，这个群体就是离职员工群。

　　隆力奇每年年终都会由人力资源部安排两档固定节目：一是为那些曾经在隆力奇工作过，如今已经离去的员工精心设计一张贺卡；二是派专车接送，邀请那些已经另谋它职，但曾在隆力奇高层管理岗位上工作过的员工回公司，创始人亲自陪同他们到处参观并交流意见；奥美公共关系国际集团每年为离职雇员举办聚会，他们中的许多人目前在为奥美的客户公司效力；麦肯锡咨询公司有一本著名的“麦肯锡校友录”，即离职员工的花名册，跟踪离职员工的职业生涯变化情况，并组织交流聚会。

　　一个百年长盛的品牌的打造，需要从企业内部做起，从企业每一个基层员工的内心做起，从点点滴滴的小事做起。品牌内部传播做得好，企业员工必能更加敬业爱岗，如果员工对品牌的内涵有了深刻的理解，并把打造品牌的目标内化成自己的自觉行动，他们就会变成一支品牌大使队伍，从而起到四两拨千斤的巧妙作用。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：021-63268869，电子邮件： gracexu@u-sy.com.cn

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