形式也是一种力量

　　皇帝的亲耕仪式既然延续了二千多年，固然有它存在的道理。其核心意义在于通过仪式告诉臣民，最高领导对农业非常重视，希望大家也重视农业生产，勤为耕作，确保农业丰收。同时，也通过此举告诉臣民，皇帝愿意和臣民一道，同甘共苦，把国家建设好，让人民丰衣足食。连皇帝都亲自耕作，难道你还不想耕种？所以，这种象征意义也具有激励和鞭策作用。如今国家主席在植树节，植一棵树，铲几铲泥土，浇几滴水，其道理也一样，通过最高领导的参与和“做秀”唤起人民积极从事这些有益的活动。

　　在其他的组织中，领导者的这种象征性活动同样具有很大的影响力，能增加部属对领导者的信任和敬畏，从而激发内心的动力，推进和加速组织目标的完成。

　　在二战期间，一个寒冷、阴雨连绵的下午，巴顿遇到一群士兵正在修理一辆被敌人炮火打坏的坦克。由于通往前线的道路太拥挤，这辆坦克已被拖到道路外十码处。见此情景，巴顿命令他的司机立即停车，他从车上跳下来，走到失去战斗力的坦克旁边。他围着坦克前后地看了一遍，随后竟爬进了坦克底下去。两名正在修理坦克的机械师看见在泥浆中闪闪发亮的银星，十分惊讶和敬畏。他们刚想向将军报告并致谢，却被巴顿用手势阻止了。巴顿一边专注地看着机械师的修理动作，一边不时地为机械师递上所需要的工具。他的眼神的和动作都在传递着对他们的信任和关心……　

　　据巴顿这次视察的那个师的副师长说，巴顿在坦克下面足足待了二十五分钟。当巴顿回到吉普车上时，浑身都是稀泥和油垢。他的副官问他：“长官，坦克哪儿出了毛病?”巴顿回答说：“不知道。但我确信，整个师马上就会传遍我曾爬在泥水里修理坦克。”　

　　巴顿是在用自己的行动教育和激励自己的部队。这种无声的举动，是一种示范和感召，它产生的效果绝对不亚于战场上的铿锵动员，这就是必须的“做秀”，不可缺少的“形式”。

　　当然，这样的事情不能经常进行，只可偶尔参与，否则，部属可能产生心理疲劳，对你的行为开始麻木。作为企业的管理者，我们要适时地做一些形式上的活动，偶尔“做做秀”，让员工感觉到你和员工是站在一起的，一起高举统一革命战线的旗帜。比如，领导可以偶尔去员工食堂吃吃饭，和员工去打打球，既拉进了和员工的距离，显示亲和力，又营造了一种和员工感受企业生活的氛围。

　　网上曾有一篇题为《老板给员工的最高年终奖励》的帖子，附带多张照片。一小企业老板在公司的年度表彰会上，跪着给获得最佳员工奖的两名员工洗脚。

　　网友在帖子中描述说，几日前的一个下午，自己在北辰企业的表彰会上经历了感人的一幕。在文艺演出告一段落后，主持人宣布获奖名单，公司的两位经理上台为两位获奖员工颁奖，奖品是华东五市游和一套豪华床上用品。让所有嘉宾没想到的是，主持人神秘地令两人坐在幕帘后面，感动在场所有人的一幕发生了：两位公司经理正跪着为朦住双眼的两位员工洗脚。

　　网友评论说，场面太离谱了，有点像演戏，看看女员工和家属等人哭得一塌糊涂，有点太假了，不可信，还把救助的当地农村贫困中学生也拉来了，太煽情了，简直就是做秀。

　　更多的网友纷纷表示这样的老板很有人情味，并非做秀，人格的尊重和奖励是最高的奖赏，能弯下腰确实太困难了！为自己年龄和社会地位都比自己低的人洗脚，就更没的说，让人震撼，让人感动！这对于构建和谐的劳资关系、建设良好的企业文化、增进企业上下团结、调动员工的积极性、促进企业发展是有益的，值得肯定鼓励！

　　即便是做秀，也是一种健康的积极的做秀。一个组织，没有一点“煽情和渲染”，组织就会少了很多的“气氛”，团队就少了一种和谐和感动。其实，一个老板能做到这一步已经是难能可贵的了，只是这样的事情太少见了。　　　

　　形势管理优于硬性管理

　　我们人性中有一个倾向，你越是要我怎么干，我越不愿意怎么干，我喜欢自己主动去做，不喜欢被动去做。所以人们常说，我最讨厌人家强迫我做什么事情。管理中，仅靠硬性的制度管理是解决不了问题的，管理还需要造成一种形势，以形势管理部属，让部属根据形势调整自己的行为习惯和方向，自动自发地朝有利于公司的方向表现。硬性管理就是规定要怎么做，什么不能做，什么可以做，规定的比较死。形势管理，我们也可以称之为软性管理，就是采取迂回路线，不直接要求你怎么做，但面对形势，你不得不采取的行为。当硬性管理解决不了的时候，就要尝试造成一种形势管理。

　　战国初期魏国著名政治家李悝为了加强国防力量，想采取“育兵于民、全民皆兵”的办法，就是让老百姓都具有一定的战斗力，练好箭法。当战争需要时，随时可以征兵直接作战。如果下令要求老百姓练箭，效果难以保证，每个人都去练，随便射几下，效果很难保证。那怎么办呢？李悝不直接要求老百姓练箭，而是颁布一道法令。法令规定：遇到查不清楚的案子，官府就把双方当事人叫去，让他们比赛箭法。谁的箭法好，就判谁赢得官司。你想，谁家也不能保证不碰上打官司的事，所以，为了到时候能赢得官司，家家户户都买了弓箭，一没事就练，而且练得认真而卖力，个个练得箭法高明。政府不用出一分一毫，却能让老百姓自觉自愿地练出过硬的杀敌本领，这比开设民兵训练营效果要好很多倍。

　　李悝的这种做法就是一种典型的形势管理，轻轻松松就解决了问题。就像在有水流的小溪里放一倒漏斗状的竹制筛网，小鱼喜欢逆水流游动，一不小心就冲到倒漏斗里面，再也出不来。形势管理是一种很具智慧的管理，有一定的难度。我们的思维也是倾向于直接思考，不习惯于拐弯抹角，而形势管理是迂回的，非直线的。要造成形势管理，就需要拓展“拐弯思维”，走非直线路线。——摘自《魅力领导》　　

　　高定基，暨南大学企业管理硕士，曾供职于科龙集团、海信集团，现供职于中板集团，具有多年的家电、家居营销From EMKT.com.cn管理和培训管理经验。多年来潜心研究“部属成长之道”、“魅力领导之道”、“高效谈判秘诀”、“终端成交秘诀”、“经销商的客户关系管理”、“新时代培训模式”等管理和营销领域，是一位用亲身工作实践解读管理学、营销学、职场心理学、社会伦理学和潜能开发理论的先锋学者。主要著作有：《做老板最满意的员工》、《魅力领导》、《金牌导购成交秘诀》、《精英特训营—企业跨越新动力》、《双赢谈判秘诀》。电话：13924567394，电子邮箱：peleng@12.com

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