五、龙——志在高远

　　拥有高远志向和宏大理想的销售人员，无论从为人心态和行事境界都与平庸者大为不同。信念指引方向，信念坚定步伐。信念可以使人少犯错误，避免时间精力资源的浪费。怀有信念的人不太容易被各种诱惑和刺激所左右，也不太容易被一时挫折和失败所动摇。信念既可以是树立共产主义伟大理想，也可以是皈依入教信奉佛道基督。如果希望挣到一百万，那就确立一个一千万的目标。总之，优秀的销售人员绝不是一个只看眼前利益，缺乏抱负和志向的猥琐小人。

　　六、蛇——敏于行动

　　远大的抱负志向必须通过敏捷快速的行动来实现。销售人员必须迅速反应行动，才能及时抓住市场机会，满足客户需求，消除抱怨不满。快一步捷足先登，慢半拍错失良机。市场情况瞬息万变，没有一个敏捷的身手必将贻误战机。

　　七、马——勇于担当

　　优秀的销售人员既要有完成艰巨任务的能力，也要有承担错误挫折的勇气。不畏艰难，不怕曲折，敢于尝试，甘冒风险。千里马蹄下从来没有平坦的路。销售人员应该具备客户利益之上的理念，遇到问题不要推诿躲避，更不能欺骗掩饰，而要采取积极态度有效方法正面处理解决。

　　八、羊——勤于学习

　　羊天真善良的本性使其容易上当受骗。为此，羊就必须勤奋学习，特别是从自己的经验教训中学习总结。最近一部热播的儿童影视《喜羊羊与灰太郎》，故事中的羊从经验中吸取智慧，战胜了凶恶的狼。销售人员只要勤于学习，善于学习，乐于学习，就一定能成为行业中的佼佼者。

　　九、猴——智于应变

　　商场如战场。千变万化的市场环境是对销售人员智力和潜能的巨大挑战。销售人员不能迷信经验和死守教条，而应尽早主动察觉、调整和适应变化。孙悟空有72般变化。猴子适应变化最终进化成为人类。因此应该注意变化中要有进化（进步），不能在低水平重复打转。

　　十、鸡——严于自律

　　每天能够坚持早起打鸣的动物只有公鸡。鸡代表一种自律自觉的精神，是所有动物的榜样。从事一种独行天下的职业，销售人员多不习惯管束限制。此时自我严格要求更显重要。销售人员不仅要自觉培养良好的工作习惯，也要自觉养成健康的生活节律和乐观的人生态度。

　　十一、狗——忠于职责

　　忠于职责是狗一向为人称道的优秀品质。不仅企业需要销售人员的忠诚，市场和客户也同样需要。执著于某个领域某个区域，日积月累就会成为行家里手，自身价值也随之水涨船高。向客户提供忠诚可靠及时满意的售后服务，也会为将来创造更多的销售机会。用忠诚的服务换来忠诚的客户。忠诚不应出自强制要求或利益驱使，而应当是一种自觉自发的天生品质。

　　十二、猪——仁于内心

　　猪憨厚老实，大度宽容。虽然有懒散蠢笨的名声，但因为有一颗不计待遇，甘于奉献的心肠，成为千万年人类最长久的朋友之一。有猪作为一员的团队结构相对稳地牢固。唐僧取经不仅需要孙悟空，也需要猪八戒。有猪垫底，销售人员可以和任何人友善相处，合作共赢。销售人员只要始终怀有对客户、企业和同事的感恩之心，对各种逆境和挫折的平常之心，对私利得失和个人荣辱的超脱之心，就能长久立于不败之地。只要不败，就有翻身胜出的机会。销售业绩不可能总是持续增长向上。当业绩无增长，市场难打开，饭碗受威胁，颜面挂不住的时候，向猪学习一下不妨是个好主意。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。不要争一时之气让情绪冲昏头脑。不要轻易跳出现有猪圈另谋生路，除非已经看好另一个猪圈，或者已经决心回归山林当山大王。

　　简而言之，一个优秀的销售人员，应该像鼠一样积极沟通，像牛一样坚韧不拔，像虎一样充满激情，像兔一样谦逊低调，像龙一样胸怀大志，像蛇一样务实敏捷，像马一样敢于负责，像羊一样刻苦学习，像猴一样机智精明，像鸡一样自律自觉，像狗一样忠诚尽职，像猪一样宽仁大度。每一种动物都可以作为修行的参照标准，不同的品质应对不同的情况，不能生搬硬套。不要该灵活时比牛顽固，该耐心时比猴急躁，该行动时比猪懒散，该承担时比蛇滑头。可见成为一名优秀的销售人员不是一件容易的事。

　　根据上述理论，我设计出一套简单易行的销售人员素质自我评估体系。客观评估下来，悲哀地发现自己只勉强够上七品（总共十级，最高绝品）。终于明白为什么应聘屡屡受挫。正当灰心丧气之时，手机铃声响了，又一家公司通知我去面试......

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13672782806，电子邮件： wcf425@yaho.com.cn

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