全市征集挑剔顾客：一条意见500元

　　为了从新乡市其他美容争夺顾客，我们为笑容美容院策划了“全市征集挑剔顾客：一条意见500元”的新闻轰动事件：只要你提出合理意见，就能享受一次免费美容和500元优待，活动时间一周，美容院将顾客提出的意见在店内张贴，限期改正。一时间美容院热闹非凡，提意见有200余条，进店顾客160余人，而且由于事前有准备好的促销政策，产生销售6万元，致使当地电视台对此活动进行了跟踪报道，笑容美容院的生意又开始持续火暴起来。

　　营销分析：很多美容院非常害怕挑剔型顾客进门，而我们反其道而行之，故意吸引挑剔型顾客，让顾客来挑刺，一方面吸引了大量顾客进门，另一方面笑容美容院提前做好准备，将顾客所要提的意见事前进行预测，并做好应对准备，500元优待券属于限制使用的代金券。这样一来，此项活动属于典型的借势造势，巧妙利用媒体和消费者为自己的美容院做了一次大规模的免费广告，起到提高美容院声誉，打击竞争对手，与消费者建立长期联系的作用。通过“意见改正牌”展示笑容美容院的管理和进步，加强员工的责任感，提高了消费者对美容院的信任。此次活动仅有广告费用5000元，费销比达到8.3%。

　　通过新乡笑容美容院的促销创新我们可以看到，“美容月票”是促销形式和促销内容执行过程的创新，“赢取大运摩托”是针对促销奖品的创新，进而通过营销群体角色的创新——通过男人营销女人，“征集挑剔顾客”是逆向营销思维的创新。这说明营销创新的范围和领域非常广泛，创新的空间巨大。当今形势，金融风暴席卷全球，对中国经济影响越来越大，危机即转机，唯有不断创新，才能有转机！

相关链接：“促销疲惫症”、“不促不销症”、“做促销找死不做促销等死”等都是促销后遗症的表现，促销后遗症的出现并不意味着促销的死亡，这是一个信号，它告诉我们促销需要不断创新、升级，否则就只有死亡。通过有效的促销创新，大大提升美容院的营销能力和营销业绩。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，QQ：1054325380，电子邮件： lidong4128@16.com

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