维护消费者利益　 优秀营销员不仅自己不做对消费者不利的事，还要带头和倡导全部营销员、全社会来维护消费者利益，打击非法侵害消费者利益的行为，而且还要为消费者争取更多的利益。

　　做消费者的顾问　 优秀营销员不仅有营销的专业知识，还要有足够的行业知识和商品知识，以便为消费者的购买商品提供帮助，教会消费者如何选择商品、选择怎样的商品，使消费者准确辨别商品的优劣和真假。

　　争取消费者满意　 优秀的营销员，应该以心换心，为消费者着想，真诚、忠诚地对待消费者，赢得消费者肯定、赞许、支持，使消费者感到真正的满意。

　　联系买卖的纽带　　优秀的营销员，是买方（消费者）和卖方（厂商）的纽带，既要把商品的价值、利益等准确地传递给消费者，也要把消费者的要求、建议、意见反馈给厂商，以便取长补短、凝聚共识、改正错误、创新产品等，实现双方利益的相对最大化。

　　也许看到这里，很多人会认为似乎优秀营销员只为消费者服务、发声，或者说站在消费者的立场上维护消费者的利益，其实仔细想想，在市场经济高度发达的今天，消费者和厂商已是共生共荣共赢的利益共同体，不是只有“对和错”的两个极端，也绝非“敌我关系”，更非“此大彼小”之论，在一定程度上说，维护了消费者利益也就是维护了厂商的利益，当消费者获得利益时刺激消了费者的购买，而消费者的踊跃购买正好为企业提供了更多的利润。而且厂商的很多权益，也是来源于消费者的支持和拥护，因此维护消费者的权益也是在维护厂商的权益。概括地说，厂商和消费者在利益上不是博弈，而是共享，优秀的营销员会在厂商、消费者之间权衡，找到厂商和消费者之间的最佳黄金分割点，进而同时获得厂商、消费者双方相对的最大利益。

　　要对消费者负责，了解消费者需求，维护消费者利益，做消费者的顾问，争取消费者满意，联系买卖的纽带，作为成为优秀营销员的较为重要的六点，恰巧符合了三大营销理论4P、4C、4R，4P（产品、价格、渠道、促销）是满足消费者需求为目标，4C（消费者、成本、便利、沟通）是以顾客满意为标准，4R（关联、反应、关系、回报）以建立顾客忠诚度为准则。正是作为消费者采购员的营销员，很好地践行了三大营销理论，就更好地说明其是真正的优秀营销员。

　　“天地之间有杆秤”，营销员的优秀与否自有公论，“金杯银杯不如消费者口碑”，只有成为消费者认可的采购员，才能成为真正的优秀营销员！　　

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　　王洪东，十余载营销实战，从营销一线做起，历任区域经理、大区经理、销售经理等职，有良好的职业道德、职业素质、职业能力，通晓营销管理，善于组建营销团队，擅长团队建设、团队管理、营销策划、市场规划、渠道管理、市场拓展、目标管理、资源整合、费用管控、绩效考核、营销培训等。本人喜欢学习、创新、思考、总结，高度负责，能担重任，敢想敢做，意识超前。本人愿与开明老板携手并肩，风雨同舟，共赢天下！本人愿与营销界精英交流学习，共同进步！邮件：wanghongdong678@sin.com，whd0168@soh.com

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