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百货业：直面危机 练好内功 7 上页：第 1 页 网络销售大势所趋 淘宝网2007年完成了433亿成交额，是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍，实现了156％的增长率。 2008年，淘宝网年交易额为999.6亿元，与2007年的433亿元比较，同比增长了131%，约占全国社会消费品零售总额的1%。淘宝网总裁孙彤宇曾在中国零售业高峰论坛上表示，淘宝网的工作重点已经转移到争取更多线下交易者到网上来，传统商业的顾客将是淘宝网争取的重点对象。 IDC2008年的报告预测，未来数年，电子商务服务业将在中国“逆市扩张”。报告指出，中国电子商务的交易额，在保持高速增长的基础上，在未来5年仍将处于快速发展的上升轨道之中。总体而言，2009年电子商务将和传统商务将走出上下相分的“非一致”走势。 金融危机的到来对于我们的传统百货业既是危机又是挑战，古语有云，“师夷之长计以制夷”，传统业态面临的是模式的突围，在不可能舍弃传统店面只发展网购的情况下，那线上线下相结合的“鼠标＋水泥”模式则成为百货业最好的选择。这种模式既能发挥传统店面集中展示、集中销售的特点，也能够为越来越多习惯网购却又对品牌相对重视的用户提供便利。 传统商业进军网络将在未来的市场竞争中占据优势。相较于单纯的线下交易，网上购物能够扩大企业商品信息的传播范围，降低顾客购买的成本，无形中提高顾客的进店率与成交率；相较于单纯的线上交易，传统百货业开设的网店又具有品牌信任度高、到货时间短、售后服务便捷的优势。 进入深圳岁宝全新的网站，岁宝上万种商品一目了然，只要点击选购，售货员就会送货上门。“经济形势不好，人们可能会减少逛商场的次数，但目的性购物会大幅增加，为了方便这部分顾客，我们推出网上购物。我们将利用拥有实体店，拥有品牌信任度的优势，在未来三到五年间，形成在电子商务领域的销售优势，更以此吸引更年轻一代的消费群体。”岁宝总经理杨筱妹表示。 事实上，目前传统商业进军网络已经是大势所趋。据统计，目前在美国开展网络营销From EMKT.com.cn的企业中，70％来自于传统企业。而英国著名的Tesco从1996年开始就从事线上销售，他们利用已有的分店解决了线上订购的物流问题，服务全英国90％的人口。 可以看出，就全球范围来说，网络销售作为传统商业的销售服务的延伸，已是大势所趋，在金融危机严重影响百货业传统店面销售情况下，网络销售将异军突起。 “跑马圈地正当时” 加强区域优势 由于中国经济发展模式的特殊性，实际上，金融危机并不会对国民经济造成根本性冲击，居民消费信心稳中有跌，有分析家认为，09年下半年消费市场将逐渐回暖。在未来数年内，金融危机对一线城市如京津沪广等地的零售业打击更大，虽然目前金融危机对二三线城市的影响已经逐步显现，但是由于国家城镇化进程的加快，中西部大开发的影响，其对二三线城市尤其是中西部地区的冲击更多体现在心理层面。总体来看二三线城市的整体增长将在未来的几年内强于一线城市，因此百货企业向下延伸加强区域优势则成为必然。即可保证目前的经营优势，又能抓住市场机遇完成战略布点，保障企业持续发展。 山东银座目前已经将大力攻占省内市场作为09年的主体战略。零售业巨头受阻及当前经济形势下部分百货企业的紧缩战略成为其抢占市场的最好时机，09年年底前，银座将在山东省形成连锁网络，完成省内所有地级城市的展店任务，最大限度的占领省内市场。同时将加大对符合条件的三级市场的渗透力度，形成“点-线-面”的区域经营网络，在省内市场构筑出绝对竞争优势，其负责人表示，“如果不快速完成网点战略布局，尽快建立规模优势，企业有丧失未来发展空间的危险。” 相对于大型百货企业的咄咄逼人，现有二三线城市的小型百货企业也不必盲目悲观。在大型百货企业进驻后，虽然在品牌知名度和经营规模上不能与其抗衡，但是可以利用熟悉当地市场的优势，社会资源更加丰富的优势，避敌锋芒，在经营方向上与大型百货企业拉开差异，进驻一些无法支撑大型百货企业生存的城市商圈，与其形成良性互补。 外省扩张稳中求进 中国百货门店极度分散，这种高度分散的经营模式造成了目前百货业行业集中低的特殊情况，而由于百货业不同于家电等业态，其区域性特征更明显，从近几年的情况来看，百货业全国性连锁化运营虽然已成为未来的发展趋势，但是暂未形成浪潮。当年铜锣湾百货全国大肆出击结果导致近乎崩溃的例子教会了国内的百货企业学会了“谨慎”二字。 通过近年的多宗并购案来看，商业并购因其进入门槛低、经营入手快的优势成为目前具有资源优势的百货企业进行连锁化扩张的新特点。由于目前百货企业的主要竞争优势仍体现在商圈上，而国内一二级城市的优质商圈位置已经基本被各零售企业所占据，所以在这轮金融危机使得融资成本更低的情况下，将使零售百货业进入一个优胜劣汰的重要阶段。而在并购成功后，是否有一套成熟的盈利模式可供复制，如何更好的进行企业的文化融化，以及如何应对本土龙头企业的挤压，都会是并购方将要面临的问题，这将是对各企业经营管理能力和现金流以及战略决策能力的考验。 危机即商机，这场金融危机给百货业带来的实际是一场全国性的整合变动，将有一些经营管理不善的企业出局，也会有更强大的企业利用格局变动与自身的经营管理优势，通过新店扩张、并购收购等方式在未来两三年内获得更大的发展。相对前四年的高速发展，国内百货业的增长速度肯定会放缓，不同的是，某些人会把它当做起跳动作前的下蹲，而某些人则会在这场风暴中感受一把最后的疯狂。“危”还是“机”，尽在各人心中。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：0755-82942387，电子邮件： tracy.hu@fh0.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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