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中国营销传播网 > 营销策略 > 营销策略 > 营销沟通秘笈之一:善于找出客户拒绝背后的原因

营销沟通秘笈之一:善于找出客户拒绝背后的原因


中国营销传播网, 2009-04-09, 作者: 王素彬, 访问人数: 2448


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  故事2:上学时老师经常讲爱迪生的一句名言:天才,那就是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水!告诉我们要勤奋,勤能补拙,将来定能成为天才,于是我们“三更灯火五更鸡,正是男儿读书时”。然而,到现在许多人也没发现自己成为天才,而且,有些事情即使再努力也没用!后来才知道,爱迪生先生的名言,后面还有一句:但是,这百分之一的灵感要比那百分之九十九的汗水重要得多”! 

  从这两个故事中,我们能否悟出一点道理。这就是,无论是对于任何事,还是对于任何人,我们一定要有一种强烈的思辨精神!没有思辨,就没有创新!没有思辨,就没有发现!我们再回过头来,看看这个营销沟通失败的案例。小王之所以失败,就是因为他没有一种思辨的精神!没有认真思考店老板拒绝这句话,其背后的真正的原因是什么?是真的没有地点放酒了吗?店内货架也真的挤不下一支产品了吗?如果真的是这样?那为什么别的竞品,就可以大摇大摆地放在店里呢?我想,如果小王认真地思考一下,运用思辨的精神去想一下老板刚才的话,答案可以瞬间找到。小王刚才的介绍,其实并没有切入营销的关键点,为什么老板要说业务员比顾客还要多?为什么老板要说温度比酒度还要高?原因就在于现在正处于白酒淡季,天气炎热,白酒动销比较慢,占用资金比较多,一箱528元,谁愿意占用这笔钱呢?因此,我们完全可以找到客户拒绝背后的真正原因:老板担心资金占压!如果卖不掉,风险很大?这时候,我们应该怎么办?很简单,找到病因,对症下药。小王完全可以说:“老板,我们的酒虽然占压您一定的资金,但是您放心,只要您现金进货,我们可以保证,如果您一个月不动销,公司可以保证无风险退换,这下您尽可放心了吧!而且,我们与竞品相比,还有50%的力度促销呢?这都可以变成您的利润呀!”

  我就不相信,有利润、无风险的好事,还有哪个傻瓜老板不愿意呢?

  要记住,生意人跟什么都可以过不去,就是不可能与利润过不去!

  无论面对什么样的客户,我们一定要开动脑筋,发挥思辨精神,找出老板拒绝你背后的真正原因!

  营销自有道,沟通最重要!不是客户不要,而是技巧没找到!

  王素彬先生:北大光华MBA、PTT国际职业培训师、高级咨询师,专注白酒行业营销培训,现负责国内某知名大型酒业上市公司营销培训。授课风格:观点独到,思想深刻。联系电话:13856796899;邮件:gjgwsb@16.com;QQ:101379370,欢迎交流!

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