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进口酒钟情“会员制” 7 上页：第 1 页 进口酒的会员制模式靠什么吸引会员？ 进口酒的会员制模式，尽管受到了进口酒商的热捧，但实际上，有些酒商的会员制销售开展得并不是很顺利，其根源在于，进口酒商因为没有掌握有效的会员开发技巧，或者缺少丰富的人脉资源，最终少了发展根基。 那么，会员制销售模式，究竟靠什么来吸引会员，并让他们成为自己名下忠诚度比较高的消费群体？总结起来，大致有三点经验可以借鉴： 第一， 要想做好会员制，心理牌不能不打。 消费者之所以愿意加入某个酒庄或品牌的会员俱乐部，主要是为了寻求一种被尊崇、受重视的心理满足，说白了，就是想体验一把实实在在做"上帝"的感觉。如果企业能够营造这种环境与氛围，从细节入手，做好服务，比如会员来消费的时候，如果服务人员能够在第一时间判断出他上次坐的位置、他本人有什么喜好等，会让会员在自己的朋友面前挣足面子，从而获得一种心理满足。服务到细微处，给你的会员以被尊重、被关怀、被关照的机会，其实是你在进行会员制营销时打出的一张绝妙好牌。 第二， 要想做好会员制，文化牌不能不打。 进行会员制营销，其实是把具有共同消费喜好的高端消费者聚拢在一起，帮助他们建立一个以消费为纽带和话题的社交圈子。因为进入圈子的人大都具有一定的生活品位，从一定程度上讲，他们所追求的是一种更高层次的文化享受，因此，私人酒会、高端文化讲座、名酒品鉴、书画鉴赏、出版专属会员的相关手册等活动，在满足会员面子需求的同时，也实现了会员间的交流。 第三， 打好感情牌，是会员制营销的重头戏。 情感消费在中国消费者中占有十分重要的地位，这一点，尤其是在酒类产品上体现得最为明显，所谓"感情深，一口闷；感情浅，舔一舔"就是对情感消费的最生动描述。在会员制营销活动中，经营方能不能与会员之间建立私交，并以此来赢得他们的认可，是会员制营销能否成功的关键。与会员之间建立情感互动其实并不难，但需要从一些细节入手，比如节日前的特色短信问候、为会员准时派发生日小礼品等，都是很有效的手段。 进口酒的"会员制营销"是目前进口酒行业发展的一个大趋势，虽然没有现成的经验可寻，但进口酒引领高端消费、创造消费潮流、普及葡萄酒文化的特点，就决定了会员制营销模式，会在未来很长时间内主导进口酒的营销方向。 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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