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新时期普药渠道变革不要玩心跳 7 上页:第 1 页 四.铺货管理:由于社区和新农合的推进,消费者的购药途径受到了限制,所以企业必须把产品铺到政府资源投入的终端去,我们在企业的普药营销项目上看到,一些企业在某些地区社区和新农合的工作做得很不错,但是在相关的基层诊疗机构却没看到该企业的产品,反而非政府资源投入的其他诊所药店有企业的产品,这说明区域市场的管理者在铺货管理上缺乏明确的认识。 五.营销政策制定:渠道结构变化了,那么不同结构的渠道的营销政策是不同的,一些企业实行全国政策统一,这倒是在管理上省事了,但是在区域管理者实际操作上却没法执行,因为不同的渠道结构需要的政策资源是不同的,不同的区域市场所辖的市场资源也不尽相同,比如一二级经销商的政策如果相同了,那么区域管理者很难进行商业客户的管理,所以要根据不同的渠道结构进行价格政策、返利政策(功能型返利及数量型返利)、促销资源配置和人力资源配置。 六.营销整合策略制定:不同的区域市场要进行不同的营销策略,要通过区域市场的管理者把各种适合区域市场的营销要素整合起来运用,一般我们会要求区域管理者根据企业整体的营销规划写出所辖市场的区域营销规划,这就是在整体上进行营销整合,那么区域市场的营销规划就会出现特殊性和个性的内容,而这恰恰是竞争区域市场的关键。 七.营销资源重新配置:当渠道规划好了,营销政策制定好了,区域市场和企业整体的营销策略进行整合和分解了,那么在 实际操作中就要根据渠道结构的不同进行资源配置,资源不是单单的物料促销资源和钱的资源,更重要的是人力资源,企业的兵就那么一些,不同的市场在人力资源的需要是不同的,好用的兵和不好用的兵要根据企业的整体战略进行逐步的调整,笔者史立臣认为这一点不是理论问题,是实实在在的市场营销的方法。营销资源重新配置原则是重点投入重点产出市场,重点投入重点产出经销商,并持续支持,做强做大。 八、目标计划:企业整体和区域市场个体都要有个明确的时间表,到那些时间段要准备好哪些内容和完成哪些目标,都要有个计划,企业的管理高层要根据这些目标计划进行监管,提醒和督促。目标计划要具有可行的实操性,极强的可控性、灵活的调整性,并能最大限度的保证渠道结构优化及管理的成功实施。 以上是对新医改背景下的渠道变革提出的一些关键的思考方面,可能不是很全面,但是在新时期形势下进行营销渠道变革,不要企图一步到位,一步到位的风险太大,那是让渠道商业和营销团队心跳的玩法,企业玩不起,也不明智,企业的营销高层一定要注意“把握节奏、逐步实施”。同时要注意人力资源的培训体系的建立,否则不合格的营销人员会把企业的良好的渠道结构打乱,而且不合格的营销人员的执行力也不够。 史立臣:MBA、高级营销顾问、职业经理人、路透Insight专家团成员,曾任大中型企业的省级经理、大区经理、营销总监,并在北大纵横担任过高级营销顾问和项目经理,为多家大中型企业进行过营销咨询,所咨询项目都取得了不俗的营销业绩增长。服务过的部分企业:华北制药、北药集团、湖南康普、亚洲制药、河南五云集团......E-mail: slcfw@sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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