天赐的良机　　

　　从企业营销再造的角度，企业顾客战略的核心不是理念，不是方法，更不是营销动作，甚至不是企业营销的基本功。企业顾客战略的目标是如何突破顾客价值. 《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：归根到底，突破顾客价值是商业社会里面难得一现的天赐良机！　　

　　尽管顾客价值是大家公认的宝贝，尽管国内外关于顾客价值的研究已经有20多年，但目前在企业的实践中，顾客价值仍然只是一个美丽的传说。大家只是知道它的名字叫美好未来，只是牵强的把企业的成功硬戴上顾客价值的帽子。但事实是，全世界的理论界连顾客价值真正的含义，还根本没有办法给出一个标准描述；我们的企业实践，对顾客价值的把握，还没有真正找到感觉。　　

　　商业社会的基本规律中，有一条称为：存在就是硬道理。这个规律最佳的体现，就是在顾客价值领域。创造顾客价值的终极目标，难道真的就是所谓的终生购买吗？比如我们是生产牙膏的企业，某个顾客终其一生，都选购我们生产的牙膏，都到我们指定的地点购买，我们就算创造了这个顾客的终生价值吗? 《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》一书明确指出：每个商业社会的企业，都确确实实感受到了顾客价值的存在，但企业营销对顾客价值的把握，不是停留在口号上，就是沉迷在创造顾客终生购买的幻想里。　　

　　顾客价值理论研究和企业实践的现状，其实只告诉了我们一个事实：顾客价值领域正处在半理论半实践的摸索阶段。百年盛世营销管理咨询有限公司和北京师范大学出版社，2009年联手推出《企业营销再造—抢在竞争对手前面知道的秘密》，就是要提醒所有企业：突破顾客价值对于理论研究，这也许是一种尴尬，但对于企业实践，这是一个天赐的良机，尤其对于实施企业营销再造的企业。

　　每个商业社会的企业，其实都在寻找企业营销的突破。但我们必须面对的事实是：无论我们花多少精力和资源，去收集竞争情报，结果只能是别人知道的其实你都知道，但别人有把握做到的，而却没有把握做到，学习和借鉴别人这条路虽然可以扩的很宽，但却永远无法突破自我；无论我们花多少精力和资源，去寻找别人不曾涉足的蓝海，结果不是刚跳进去就马上被人模仿，就是跳进了死海，成了先烈，寻找别人不知道的领域这条路虽然可以走的很远，但依然无法实现突破。　　

　　事实上，只有那些别人和我们自己都知道，但都没有把握做好的领域，才是真正的突破口，顾客价值这个天赐良机，无疑是目前企业营销再造的最佳突破口。百年盛世咨询的企业营销再造八步法中，顾客价值其实是最难把握的部分，它甚至很难具体的描述，因为这个机会，与所有的机会一样，你把握住了，它就是一个天赐的良机，你错过了，它根本一文不值！这种事物叫什麽呢？这就是商业社会里面人们梦寐以求的商机！　　

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