■招聘和培训

　　中国企业尝试着招聘那些从国外回来的中国学生，以及那些对国外市场经济富有经验的专业人才。但是，比起中国企业，跨国企业的钱袋子更大，而聘请这些回国的中国侨民和学生支付的薪酬又相当高。因此，只有大型的中国企业才能够承受聘请他们的费用，而对于中小型企业而言，则超出了其承受的能力范围。即使是对于大企业而言，它们有能力直接聘用西方人或者是那些在西方工作、生活多年后返国的中国人，但采取这种做法的大企业仍然不多。原因是彼此之间语言的差异，以及将西方的习惯融入到商务和中国企业社交文化中的困难。对于中国企业而言最好的选择是，依靠能够帮助自己实现某种具体战术功能的西方服务商，从而弥补这种战术上的差距。中国企业的培训预算在不断攀升，问题在于，它们没有一个管理的基础架构，以便指引和训练新的员工如何发展及执行战术性项目。中国企业普遍存在的问题是对于智力资源的惊人浪费，这种浪费是指那些还没有能力承担具体的商业任务，但是却没能得到引导的人。而中国企业的内部培训通常没能解决这个问题，反而使之更加复杂。

　　■令人担忧的金融诱惑

　　解决企业商业管理战术性需求的另一障碍在于，最聪明的大学毕业生都在学习金融，因为学习金融他们可以获得更高的薪水，而且有机会为自己未来的经营业务融得资金。融资诱惑导致其他管理领域人才外流。虽然金融的诱惑在一个企业注重投资的环境里是一件很自然的事，但从企业盈利的持续性和长远的投资流入角度看，这种情况确实是不可取的。现在企业需要的是良好的人力资源管理、会计和金融、市场营销、营运分析、采购、物流、预算及控制。

　　虽然这些管理领域并不像金融那样吸引人，但它们对于一个企业的成功却是必不可少的。但这种现象不太可能改变，除非企业的领导者也将这些领域的货币价值视为维持企业盈利能力的一种方式。而现在，企业领导者都将目光聚焦在让企业成长的投资上，因此，他们将所有的管理学科都放在从属于金融的位置上。对于中国而言，不可能通过短期运行或是局部手段解决这些执行上的问题。一个竞争性的市场经济体，需要用上十几年的时间才能培育起来可用于实施战略所需要的商业战术性技能，从而通过创造更多的客户感知价值和更多的商业价值打败竞争者。　　

　　弥补差距

　　中国在执行管理策略方面缺少战术性人才，为西方的战术性服务商提供了很好的机会。这里指的并不是那些企业战略服务提供商，而是指那些能够支持开展战略性项目和运动的西方专业战术商。比如，在营销管理领域有丰富的经验，在广告调查、价格体系、投资回报分析、包装设计、竞争情报、分销策略、零售店选择、商店布局、客户信息系统、忠诚度项目、媒体投放、促销活动以及其他战术性实践上，他们都有自己的一个系统、一套专门的方法。

　　全球性的企业战略服务提供商无法达到战略性的服务水准。因此，这对于西方市场营销服务商而言是一个开放的领域，他们能够为中国企业的执行官提供极具功能性的菜单，帮助他们执行企业战略。这一点适用于所有的管理领域。这种战术性服务必须模式化，这样中国企业才能确切地买到自己所需要的东西。对于西方市场营销服务商而言，他们也要做出调整，改进服务产品的包装以及推销方式，向中国企业展示这些服务产品所能带来的货币价值，接近中国企业的高层管理人员，以中国的货币价格销售自己的服务，以及雇用熟练和有经验的人员销售自己的服务产品。最后要提及的一点是，十几年来，中国企业对战略性服务一点也不陌生，不需要进行一次战略大“整修”，他们需要的只是一些战略“维修”。然而，它们在战术上确实需要一次跳跃性的启动，当然，这对于西方战术性服务商而言是一个很好的机会。

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