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经理人管理智慧提升的三大境界 7 上页:第 1 页 案例2中,如果与营销From EMKT.com.cn进行类比的话,小和尚们在讨论的就是一个营销战略问题,即就是如何在自己是空白而对手众多的市场上成功夺取市场主导权的问题。他们想了很多策略并为之争论不休,如制造市场危机策略——“用火烧”和坚壁清野策略——“用铲子铲”等,但都未达成共识,直到一个聪明和尚提出新的产品策略——“种庄稼”时才引导众人跳出旧有的思维模式,期间他们的认识也经历了上述三个阶段,对问题进行了简化并认为杂草是荒地中石头、蚊虫、雨水等问题中的关键,也通过抽象找到了烧和铲的共性方法,但这些都还不能彻底清楚疯长的杂草,也只是“堵”的手段而很容易春风吹又生,最后那个和尚以顿悟的创新智慧让众人一致同意使用“疏导”的方法来根除荒地的关键问题,而结束了争论并使大家一起获取了新的喜悦和智慧。从这里也可看出,在洞悉事物或现象的本质时,顿悟优于抽象,抽象优于简化。 碰到效率的改善或对某一策略和战略进行争论等问题,对企业经理人而言,太家常便饭不过了。试想一下,如果经理人不能从纷纭迷离的现象中把工作按重要性和先后秩序简化出来和有计划地实施,他的工作肯定会毫无章法;如果经理人只对问题做初步的简化而未能借助抽象思维抓住事物的共同性规律,他的工作也必将越来越差,因为市场的快速变化和他学习能力的低下,必将造成被淘汰的职场命运,也将影响企业的发展;如果经理人对问题没有较好的洞见力和顿悟力,如总是落后于对手发现机会和进行行动等,他的企业也定为沦落为别人的“跟屁虫”或在对手的攻势下出局。 最后,企业经理人在管理智慧提升的三个境界中,存在着三种不同的情况: 1、同一个经理人的认识需要不断提升和进化。普遍性的是,正常的任一个人在不同时期因知识、阅历和经验等的增加,对事物和问题的认识会发生自然的变化。但职场和企业间的竞争加剧,这种随岁月增加而缓慢提升的方法已对经理人能力与业绩的提升起的作用越来越有限,由于行业、市场和技术的急速裂变,以前那种“靠天吃饭”的自然成长法也日益受到冲击。如淘宝网的强势崛起和不断推陈出新,让无数传统型零售公司感受到巨大压力,就说明其经理人对新商业模式的认识要高人一等,而且也在不断快速提升,并促使淘宝网的业绩在不断提高。如案例中的舒瓦普在咨询专家之前、一个月后以及5年后对如何改进工作效率的问题的认识也将逐步达到从简化到可以顿悟的境界。因此,对同一经理人而言,既强调在一定时间内对某一问题认识时其管理智慧能够从简化到抽象到顿悟的跃升,也要求在其职业生涯中他能尽可能快地从简化期向顿悟期转变和提升,唯有如此我们的探讨才有意义。在新的竞争时期,这应该是他个人职业发展的动力,也是企业对其的较高要求。 2、第一种情况是以经理人个人为视角的要求;与此同时,经理人管理智慧的升阶,在横向上还有2种可能的结构和要求,一是不同岗位对经理人管理智慧素质的要求是不同的,二是经理人在不同岗位所要表现出的上述管理境界也是有差异的。前者说的企业在寻找经理人时要考虑的一个问题,因为“岗能匹配”是人力资源管理的一个基本法则,过高或低的素质都会产生人力问题,即如果将一个简化能力强于抽象或顿悟能力的人放在一个较高的更需要抽象或顿悟能力的岗位上,譬如要一个出道未几年的职场新人去做一个较大公司的总经理,其结果可想而知。 后者说的是经理人,在不同的岗位上其看待和思考问题的方式就要进行调整,要从罗列式的简化向归纳式的抽象进化,或者是从归纳式的抽象向突变式的顿悟转化,即从基层、中层到高层,各级别经理人的管理智慧要分别偏重于简化、抽象和顿悟的境界。比如一个CEO或总裁,如果其思维仍倾向于简化方式,对产业、市场和管理等问题不能洞若观火般地发现其关键和本质,该企业的发展就不能有效地在竞争中取胜。 当然这里需要指出来的是,不同岗位对上述3个层次的不同要求,并非要在此释放“愚民”烟雾弹,而是指因不同岗位所面对的问题的复杂程度和参与决策的深度不同等,比如基层更强调如何做到位和达到标准,清晰的简化思维能增强其执行力,高层的决策需要直觉能力才能力透纸背地把握竞争战略的核心,而且,有时候太烦琐的罗列或归纳可能会分散思考的力量和延缓抢占市场先机的时间。 对此,也可从抽象能力的深度这一角度来稍做解释。一般而言,简化更多地是指对具体事物或问题的去冗存精,虽然也有经抽象后的简化,但在低层职位中这种能力不是特别被强调的,而顿悟是一种更加个人化和艺术化的思维抽象,它是“踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫”时的恍然大悟,其具有突发性、独特性、不稳定性、情绪性等特点,能使人的知觉和观察力迅速穿透许多现象和问题对思考的羁绊,而找到新的创见和突破点。当然,这也不是否定低中层员工就不需要创造地开展工作了,只是他们的创造性比起高层来其深度或作用对企业的发展而言就相对浅些或小些。 综上所述,企业经理人的管理智慧提升,是个人职业和企业竞争发展的必然要求,不同的境界将标示出你所处的位置。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件: loqianbo@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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