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爱客户就等于爱自己

——帮助客户发掘潜在市场机会


深圳市麦肯特企业顾问有限公司, 2000-12-21, 作者: 芮新国, 访问人数: 18807


7 上页:如何帮助客户发掘潜在市场机会

  二、发掘市场潜在机会的条件与准则

  要成功实现这一工作,就应该做到以下几点:

  1.确使企业最高管理层支持这种合作关系,让销售人员享有工作成果。因为在工作推进中会遇到许多挑战,因此销售人员的素质是至关重要的,必须精心挑选、训练并组建工作小组。应选用那些优秀人员,他们能洞察顾客的需求,并能保密;他们能够分析一项业务的商业价值,也懂得如何动员、组织开展新的工作。

  2.一旦同客户确定了合作目标,就应尽公司所能,全身心地投入,贯彻始终。

  3.奖励那些在工作中出谋划策,并能将构思付诸实施的人员。以新颖、不受陈规约束的方法与客户进行合作,将能使优秀的销售人员脱颖而出。

  对客户仅仅做到洗耳恭听是不足以维系合作伙伴关系的。必须全面了解客户的业务结构和经营理念,源源不断地向他们提供新的思路,使其充分发挥自身潜力。要让更多优秀员工直接接触客户的业务,帮助客户发掘更多潜在机会。帮助客户就是帮企业自己,客户市场占有率的提高,即是企业竞争力的提升。

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