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美容院的良性增长与持久赢利 7 上页：第 1 页 良性增长的美容企业有以下的特点： 第一、良性增长的美容企业与非良性增长的美容企业在战略设计上存在内在的不同，低速增长的美容企业选择了一种传统的方法，即在竞争中处于领先地们；而良性增长的美容企业则不关心如何打败竞争对手，而是采取了一种价值创新的战略逻辑，力求使竞争者不再具备与自己竞争的实力。 第二、打破美容行业中强迫客户忍受的固有惯例而进行创新是良性增长美容企业追求增长最有力的方式。 第三、良性增长的美容企业每一段时间都会前进一步，每一步都会带来新行动和新能力；美容企业增长是针对近期和远期的远景和策略；真正伟大的美容企业是能维持增长的同时追求增长的企业。 第四、良性增长有三个层面：第一层面是守卫和拓展核心业务；第二层面是对立即将涌现增长动力的业务；第三层面是创造有生命力的未来业务。公司实现增长就必须同时管好增长的三个层面。 第五、企业应该在三个层面增长阶梯的基础上，通过打破惯性的链条，获得增长的动势和采用有效的层面管理来实现持续的增长。 第六、获利良性增长需有两个关键要求：一是建立增长的引擎；二是积极识别和管理限制获利的阻力。这两个要求每一个都难以达到，两者都达到的公司少之又少，但一旦达到则获益丰厚。 第七、计划完善但实施不足是许多企业不能实现持续增长的主要问题、企业需要更好的途径来使发挥作用。决定战略实施的成败的真正因素是管理层激发和培育员工按照新战略行动的方式。 构成良性循环的因素有：赢利性的、有组织的、差异性的、可持续发展的增长。 坚持良性增长管理观，就要在管理中就会注重整体优化，讲求系统管理，实行企业系统整体功能优化，注重依靠核心竞争力，不断提高市场竞争优势，注重夯实基础管理，讲求管理精细化、科学化、程序化、规范化和制度化，注重以人为本，不断提高员工素质，充分调动员工积极性，发挥其能动作用等。 盲目投资、盲目扩张，一方面造成企业的大而不强——核心能力不能集中整合，缺乏竞争力；另一方面造成企业的强又不好——资源配置极不合理，缺乏核心竞争力。其结果不是给企业的增长带来良性增长，而是非良性的增长，甚至是恶性的增长。 百货零售业是突出黄金法则的最典型代表。作为第三产业链中的一员，百货零售业也是一个以服务为主导的产业，但这个产业由于突出了服务力与销售力的有机结合，则便涌现了一大批优秀的企业，其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔玛、家乐福、好又多等商业巨头。 “持久赢利”是一个难度系数颇高的词。在过往的经营中，美容院的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项而取得了不错的发展，获得了创业的第一桶金。但是，随着时间的推移，市场竞争益发加剧，风云变幻中，美容院经营者独守一招显然已难以支撑这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候，何去何从成了他们考虑的首要问题。 “持久赢利”从字面上可以拆开来进行分析和翻译： 我们看“持久”这个词，首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为，不能长久，而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体现。 再看“赢利”。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营原则和经营模式的突出表现。根据市场状态设计美容院独特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。 根据上述对“持久赢利”的翻译，我们可以得出一个结论：优秀的服务力和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下，加上灵活的经营技巧是确保美容院成功经营并赢利的不二法则！ 徐新军,诗婷国际美容连锁集团董事总经理。全国政协经济社会理事会理事;中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长、专家委员;亚洲资本论坛理事会理事;世界杰出华商协会理事会理事；中国管理科学研究院研究员，澳洲格林威治大学工商管理硕士,美国大西洋国际大学工商管理硕士，多次参加清华与哈佛举办的经理人研修.具有多年的市场营销及美容企业连锁经营管理经验。著有《出售魅力与梦想的地方》、《美容业连锁经营》《美容观察》《美容发展简史》《美容院圣经》《七十年代生人》《飘一代》等著作，并在中国美容时尚报、中国科学美容、医学美学美容、中国化妆品、美与时代、美容新时代、销售与管理等媒体发表营销管理论文二十余篇。电子邮件: xuxinjun007@vip.sin.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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