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中国药妆市场的落地之忧 7 上页：第 1 页 促销技术的产业升级 聚焦法国欧莱雅集团旗下的薇姿品牌，其在中国本土化进程中9年磨一剑的成功历程，则客观向我们揭示了在面对新顾客开发和老顾客流失的艰难抉择时，没有割舍单一的保全情结，因为在其两者之间是没有第二选项的。 薇姿至所以能够取得巨大成功，关键就在于其整个业务过程中始终将围绕新、老顾客的生意管理作为核心主线，例如：通过产品利益广告来吸引顾客，采用有效的试用体验来招揽顾客，其次，对于老顾客的工作更是细致入微，例如在会员回馈、积分兑换以及护肤经验分享教学等等。这些点滴的工作也正是本土企业与之的现实差距。 随着中国药妆市场竞争的不断加剧，新项目、新产品上市，没有广告的确不行，但是有了广告预算也并非一定会成功。重磅广告牵引、密集宣传刺激下货的时代已经一去不复返了，公众和消费者对于广告已经有了一定的认知和“心得”。在现阶段，简单寄希望于广告为救命稻草着实非明智之举。在现实的市场竞争背景下，促销技术也需要与时俱进、同步跟进和全面升级，适度减少线上广告的预算规模和水平，有效平衡和保证适量的广告投入，将目标消费人群的链条互动作为研习对象，加强针对准消费人群的产品体验和产品试用，加强消费者的价值链管理（数据库）以及各类社会公益活动，这些也都是提升产品品牌价值行之有效的办法。 小 结 目前，业内很多本土药妆企业对于中国药妆市场的“薇姿模式”和“薇姿现象”一改常态，看法和认识也已经比较客观了，据权威数据资料显示，目前商场专柜还是女性选购化妆品的渠道，基本上占据了80%的市场份额，进入药房选购功效化妆品的顾客所占的比例毕竟有限，如何根本改善和彻底解决公众的消费习惯，也必将是一项长期而艰巨的任务挑战。 再次置身中国药妆市场，面对近亦忧则退亦忧的的客观现实中，难免心有余悸，正所谓古语说的好：“美美其美，美人之美，美美加美，天下大同。” 冯建军，国内日化美妆／个人护理用品业资深权威，中国十大策划专家、中国最具影响力营销策划100人、中国品牌研究院研究员，现任国内数十家化妆品企业营销顾问，国内多家风投公司化妆品行业战略顾问；欢迎同作者进行探讨和沟通，联系电话：13332889185，13929524018,邮件：xfjj7103@sin.com 第 1 2 页 关于作者：
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