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掌控业务员心理 构建高效团队 7 上页:第 1 页 第三阶段 业务瓶颈期 这一时期持续的时间因人而异,一般在2——3个月,有时甚至更长,而有的则会很快。经过第二阶段痛苦的思索留下来之后,对业务的积极性再度上升,结果却发现在努力一段时间之后,业绩额似乎与前一阶段没什么长进,客户数量和质量也没有大的增加:瓶颈期来临了。这一时期其实的确比较熬人,进不能,退不甘,结果又有一些人开始回到怀疑期,最终人员流失再度出现。这批人员流失之后,公司损失更大:业务已经上手了,只需要在假以时日锻造就可以成为独当一面的业务尖子了,结果却功亏一篑。该时期表现:基本无异常,但是偶有牢骚或者抱怨,并且经常若有所思状,尤其要辞职之前,心里痛苦,经常会跟关系比较好的同事发感慨以示不甘心。 不过,接下来再走的则更令人惋惜,因为这最后走的人往往已经是公司的骨干了。他们之所以会走,是因为进入了第四个心理阶段:自恃期。 第四阶段 自恃期 进入这一阶段的人在本行业业务中可以算得上是高手,并且自己做起业务来也感到如鱼得水,潇洒自如。但是这一时期却有很多人滋生了不满情绪:公司没了我是不行的!我给公司创造如此巨大的业绩,公司给我的太少了!因为有此想法和相应的成绩做后盾,他们便有恃无恐:挖我的公司多了,我有什么可担心的?!最终导致与公司矛盾重重,不欢而散:不得不走!该时期表现:狂傲甚至目中无人,自信满满,语言随便,特权现象突出。 其实,做好业务真的很不容易,可以说对于初入社会的毕业生来讲,我以为做业务是对他们认识社会提升自我最好的选择。不过一定要保持一个清醒的头脑,在每个阶段做出对自己最负责任的决策。 笔者毕业多年,我感觉我现在所有的大部分的经验和能力,实在是因为业余时间做业务获得的,而现在我的业务团队之所以稳定也和我做业务的经验有关:对他们的心理把握比较准确,因而能够及时采取对策解除他们的心理问题,不但帮助了我自己,更重要的是帮助他们做出有利于他们的选择,这样即使他们最终离开,也会成为比较好的朋友。 欢迎与作者探讨您的观点和看法,联系电话:15942983551,电子邮件: hjc9918@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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