透过历史学习经营战略：领导者的“仁”性力量 _ 文库

　　公元前594年，楚庄王与宋国交兵，宋国国弱兵微，只能据守都城不出，楚国军队围困都城大半年，却久攻不破。最后楚军只剩下七天的粮食，如果不能马上破城，那就只能退兵了。楚庄王打算探察一下城里的情况，以决定是否撤兵，于是，遣大将司马子反登于高处俯察宋国城内的虚实，而此时宋国重臣华元也正在另一高坡俯瞰楚国营盘，两人相距百步。

　　华元：“城里情况非常危急，树木都已经吃光了，现在大家在互相交换子女作为充饥的食物，没有树木生火，都把尸骨当柴火烧了。”　　

　　子反：“真是太可怜了，但你为什么要把这些情况告诉我呢？”

　　华元：“见君子当诚信实言，而且君子都有悲天悯人之心，我看你是个君子，就把实情告诉你了。”

　　子反：“那你们继续守城吧，我们营中也只有七天的粮食了。”

　　两人拱手道别，子反回营告诉了楚庄王城里的情况，楚王非常高兴：“如此说来，只要我们在坚守几日，就可以破城了？”子反说：“不行，我已经告诉华元，我们营中只有七天的粮草了。”楚王大怒：“你怎么能泄露军机，把实话告诉敌人呢？”，子反说：“宋国不过是一个弹丸小国，人口万户而已，这样小的国家其大臣都讲求诚信，我们楚国户口百万，号令四方，怎么能有骗人的将军呢？”，楚王顿悟，于是撤兵三十里，两国讲和。仁信化解了一场干戈，解救了无数的生灵。　

　　上面的历史画面让我们感受到了人性间本真的温暖，虽然今天的我们不能要求每个人都要像子反和华元一样，但是，如今仅仅是建立于诚信基础之上的竞争、对抗，甚至是交流、合作还有多少呢？相较之下，今天的社会是一个诚信缺失的社会，以至于我们不得不用形形色色的律法来约束大家的信用底线。在市场中更是如此，同对手尔虞我诈，为了利益最大化，可以毫不犹豫的放弃诚信。在企业的组织内部，员工之间、领导与下属之间，为了名利二字可以自食其言并不以为耻。我们现在的社会氛围甚至嘲笑讲信用的人，认为他们很愚讷，似乎耍小聪明，随风就势的人才是能人、智者。

　　孔子讲的“信则人任”指的是如果你讲求信用，有很好的信誉，那么大家慢慢就会认识到你，贤明的君主自然也会发现你，任用你。孔子甚至说过：“人而无信，不知其可也”，就是说，如果一个人没了诚信在心，不知道这个人还能做什么。在当今社会也是如此，大家都缺失诚信的时候，也正意味着诚信比以往任何时候都有价值。领导在选人时一定会选择更加讲信用的人来任用、提拔；企业选择合作客户时，同等条件下也同样会选择信誉更好的；消费者购买商品时更是如此，从消费者愿意多花一些钱去买特定品牌产品就可以看出。在未来的社会或市场中，无论是个人或组织，拥有诚信将是其核心能力的一部分，并且是很重要的一部分。

　　反观历史，周幽王为博爱妃一笑，烽火戏诸侯，美人一笑失江山，断送了大周八百年的基业。李自成的成败也都在一个信字上，最初李自成依靠团结民众，爱护百姓，以仁信立足，公买公卖，绝不骚扰百姓，后来更打出“迎闯王，闯王进城不纳粮”的口号，口号深入人心，甚至成为了街头巷尾孩童口中的歌谣。百姓非常拥戴闯王，所到之处百姓主动开城迎接闯王的军队，当闯王军队缺乏粮草物资时主动提供帮助，李自成也信守承诺，当军队度过难关时会加倍奉还百姓，因此更加得到百姓的拥戴，都以能参加闯王的军队为荣，由此使得李自成的军队在极盛时达到了百万。但是，当李自成取得成功，建立政权，推翻明王朝后，不仅骄傲自满，而且完全背弃了当年的承诺，攻进北京城后屠杀明朝百官，抢掠百姓。很快，李自成的大顺王朝就失去了民心，甚至多年跟随的旧部都纷纷离去，各地明朝残存势力与受到压迫的百姓纷纷起义，李自成又逼反了吴三桂，引清兵入关，推翻了其不到百日的王朝。

　　这是领导者失信带来的与下属不良的互动，这种互动不仅能动摇领导者的地位，甚至能毁灭一个组织。宋高宗赵构不信任岳飞；明思宗崇祯不信任袁崇焕；周瑜反间计，曹操错杀蔡瑁、张允等，这些又都是领导者不信任下属带来的严重后果。

　　下面在从历史中反观一下信义的力量。西晋名将羊祜在遇到强敌——吴国名将陆抗时，正面进攻屡屡失利，于是羊祜改变军事策略，与吴军在边境线对持，采用以信义来感化敌军与吴国百姓的策略，软性地瓦解对方的军心与民心。羊祜和吴军交战时都是先和对方约定好时间，从不采用偷袭等诡诈手段，对于敌军阵亡的将士，有认领的就送回，没有认领的就妥善安葬，善待俘虏，被其抓获的吴军多被放回。对于战区的吴国百姓也从不骚扰，公买公卖，吴国百姓遇到困难甚至会就近向晋军求助。吴国军民都尊称羊祜为“羊公”。羊祜依靠仁信之道，反衬吴王孙浩的暴虐，慢慢瓦解了吴国军民对本国的信心，虽然羊祜最终在生前没有打败吴国，但是其死后次年，他选中的接班人杜预战败了吴国。

　　诸葛亮在第四次兵出祁山征讨北魏时，遭到司马懿的顽强抵抗，加之魏主曹睿率30万重兵亲征，与蜀军相持数月。因为刘备发倾国之兵征讨东吴失利，几乎全军覆没，使得西蜀军事实力遭受到了毁灭性的打击，此次兵出祁山的兵力也不过20万人，而此时西蜀军中有8万名服役期满的老兵要返乡，但是这些士兵要离开，西蜀与北魏的军事力量对比将更加悬殊。众将都建议诸葛亮让这些服役期满的老兵们在多驻守两个月，打完即将展开的这次战役在退伍。诸葛亮则断然拒绝：“国无信不存，人无信不立，不可食言。”，于是，按期让老兵返乡。此时要退役的老兵们因为早知道此时要退役，所以归心似箭，希望早日看到亲人，回到家乡。但现在战事吃紧，都担心不能按期返乡，纷纷议论，当得知诸葛丞相让他们如期退役，个个感动非常，都表示要继续留在军中替丞相分忧，此事使军中士气大振。相对的，魏军也遇到了同样的问题，而司马懿采取的则是强制士兵超期服役，结果导致士兵怨气冲天，士气低落，很多士兵都纷纷私自逃走。

　　此次金融危机中，更看出了诚信的价值与珍贵，信用好的企业较容易获得银行等机构的贷款与融资，以信誉作为担保的品牌产品销路不降反升，而没有品牌信誉的商品则被淘汰。广东一家小工厂受到金融危机影响，被迫倒闭，该工厂的老板没有像其他工厂那样，倒闭了就溜之大吉，扔下一堆债务，更不要说支付拖欠员工的工资了。而这位老板不仅在工厂倒闭后偿还了所有债务，并且借钱为员工发工资，这让员工们非常感动，都表示，如果这位仁信的老板再开工厂，一定都来为其打工，媒体也都给予了高度关注。在这个诚信缺失的社会中，在这个金融危机的寒流中，这位老板让我们感受到了一丝温暖。对其而言，虽然为了信用而付出了很多，但是他却收获了一笔更大的无形财富。

　　宜家家居是目前全球经营最好的家具商之一，他们能有今天的成功，原因有很多，但是诚信是成功的诸多元素中不可缺少的一个。一次，宜家生产了一批椅子，出厂后发现椅子上的一个装饰品可能被儿童拔下，误食发生危险。于是在全球无条件召回该产品。表面看来企业造成了一些损失，但是留给消费者，留给社会的信任却是更为珍贵的。与其相对的是不久前发生的广汽丰田“凯美瑞”车型的“刹车门”事件。该车刹车真空助力泵存在缺陷，严重影响驾驶安全，而厂家拒不召回，先是悄悄地电话通知车主来店里更换ABS的螺丝和弹簧垫片，而部分车主还要自费几百元更换。按照规定，汽车检修、维护保养、召回等行为都要给车主发送正规通知，为什么只是电话秘密通知呢？如果没有问题为什么要秘密更换呢？这种隐性的召回却被厂家称之为“售后服务”。我们都知道，更换ABS的螺丝和增加弹簧垫片绝不是常规的维护保养，当被问及如果不更换螺丝与安装弹簧垫片可能发生的问题时，厂家却称即使不更换也不会有任何问题。厂家这样强硬的态度直到中央电视台对该事件曝光后才有所扭转，最后不得不承认“凯美瑞”存在质量缺陷，并正式召回。　

　　一个是在我们眼中微不足道的小瑕疵就主动召回，一个是关乎生命的大问题却为了利益与声誉而百般抵赖，两个企业谁能走的更远，我们一目了然。能够把“信”字时刻放在企业经营第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企业是否能做到诚信为商，又取决于企业的文化，诚信企业文化的推行与落实，其关键因素又在企业领导者身上。

史光起：史光起，职业经理人，曾任职于通用（中国）汽车，普蕾玛时装公司等。中国画画家，企管专栏作家，清华大学EMBA总裁班特聘讲师。“明日森林”中国贫困大学生帮扶公益组织创办人（www.581581581.com）。“回忆营销”、“规则竞争力”、“猴子式管理”、等诸多新营销、管理概念的创始人与实践者，被业界誉为“中国营销管理领域创新、实践的先行者”。更多个人信息请网上搜索关键词“史光起”了解。

查看史光起详细介绍　　浏览史光起所有文章