培训内容　　

　　通常情况下，招商企业对代理商的培训包括以下内容：

　　1、 企业品牌

　　该内容的设立主要是加强代理商队招商企业的了解，培养代理商的忠诚度，树立将代理产品做大做强的信念。在当前招商产品同质化相对严重的阶段，企业的品牌是区别于竞争者的最重要的方面，招商企业可以恰到好处地运用公司的宣传手册、产品DA、媒介报道、广告、成功的案例、成功的样板市场等坚定代理商与招商企业一同进步的信心。　

　　2、企业产品

　　代理商对公司产品的认知和了解，决定了其在该产品上的精力、资金、资源的分配，因此招商企业在产品培训中要突出产品给代理商带来的利益，应着重介绍公司产品技术优势、临床疗效、药物的经济性、市场定位、科室定位、医生定位等独到之处，以区别于竞争者及其产品。并客观作好竞争产品的对比分析，使经销商在销售过程中扬长避短，鼓励经销商大胆经销本公司的产品。　

　　3、营销理念

　　精细化1+1=1招商模式的成功在于招商企业和代理商理念的融合，而理念融合的基础是相互的交流和利益的一致，在日益激烈的市场竞争压力下，代理商渴求学习新的方式和方法，而招商企业可以总结全国各地的经验，将新的理念传递给代理商。在交流营销理念的过程中，与代理商取得更多的一致与认同。

　　4、市场方案和销售政策

　　市场方案、销售政策是代理商运作市场的指南，很多代理商对此的关注程度有时会高于产品本身，代理商利益最大化的追求，要求企业在制定和培训市场方案和销售政策时，立足实际，让代理商直接地感觉到与竞争者的不同和他们可以得到的利益。在市场方案中，要明确产品的推广要点、物料齐全、有促销的规程和手段等，招商企业还要做好充分的市场摸底和对代理商预期的估计，必要时还要制订特殊的奖励政策，如超额奖、等等。

　　5、 营销服务

　　营销服务分为企业的营销支持和营销人员两部分，营销支持包括学术活动、区域性会议、科室会议、客户拜访、助销、公关运作等，营销人员包括招商人员、产品经理的工作经历、专业水平、训练情况、工作业绩。对人员的推介可以用故事的方式来进行，这样更容易树立营销人员在代理商心目中的地位。　

　　6、专业化学术推广

　　当前代理商通常的推广方式都是“带金销售”，随着国家整治商业贿赂的进一步深入，专业化学术推广将成为代理制营销的主要手段，可习惯了原有销售方式的代理商及其业务人员，在实现转变时急需得到指导和支持，招商企业要按照代理商的实际情况，对其队伍进行专业化推广的指导，可以是讲课指导，也可以是协同指导，只有采用专业化学术推广才可以路越走越远。　　

　　培训方式　　

　　对代理商的培训方式可谓多种多样，招商企业和招商经理要按照每个代理商的实际情况进行设定。培训方式采用的原则是：量力而行，易于接受，鼓励为主，平等相待。可以分为三种类型：一种是讲授式，如专题的讲解、代理商参加企业会议等，一种是商讨式，如：拜访沟通、专题沟通、双方高层会晤、研讨会、列席销售会议、协同拜访等，另一种是影响式，如：培训手册、视听资料、企业刊物、信函邮件短信等。采用何种方式可以按照双方合作的进程安排。

　　1、专题讲解：

　　通常是招商企业需要将信息传递到代理商的每一个人员时采用的方法。在合作初期，此种方法的采用频率较高，进行专题讲解需要得到代理商相关领导的配合，通常情况下效果决定于代理商领导对产品的重视程度，其次才是讲解的好坏，因为代理商的业务人员总会按照领导的重视度来分配自己的精力和时间。在专题讲解中，最好采用互动、问答、小礼品奖励等新颖的形式，便于听者记忆。

　　2、代理商参加企业会议：

　　招商企业通常每年一次代理商大会，会上招商企业会向代理商介绍当年的销售情况，下一年的打算，政策调整说明，介绍新产品，优秀的代理商经验分享等，这些都是对代理商的培训。近两年来，招商企业也在探索新的代理商大会的组织形式，在代理商大会上邀请国内知名的营销、政策专家进行专题培训成为时尚，招商企业可以通过专家之口传播企业的经营理念，使得代理商对企业理念的信服度更高；还有些招商企业直接邀请专家到代理商公司做讲座，使双方的融合度越来越高。

　　3、拜访和专题沟通：

　　招商企业招商经理的日常拜访和就有关专门问题与代理商的讨论都是对代理商培训，招商企业人员要利用一切机会传递公司的理念和信息，同时增加对代理商深入了解。与代理商沟通中的培训被很多招商企业所忽略，这是一种意识，一种习惯。

　　4、双方高层会晤：

　　传递理念的最好方式，招商企业高层的出面会使代理商对于有关市场的问题更为重视，定期安排会晤应该形成制度。

　　5、研讨会：

　　可以分为与代理商就销售问题的研讨会、与客户的学术研讨会、区域的学术会议、医院的科室会议等，研讨会通常由招商企业和代理商双方共同组织。

　　6、列席销售会议：

　　招商企业的招商经理列席代理商的销售例会，听取业务人员的工作报告，对销售中的问题作出指导。这是双方合作的高层境界，只有双方相互信任，代理商才会允许招商企业人员参与例会。

　　7、协同拜访：

　　招商企业的产品经理、招商经理与代理商的业务人员一同进行终端医生的拜访，在拜访中找到业务人员推广产品的缺陷，加以修正，改善产品的销售质量。这一点要求招商企业的人员要有终端的销售经验，要有比代理商业务人员更高的销售技巧。

　　8、多媒体资料、企业宣传物料：

　　定时的下发是招商企业对代理商施加影响的重要手段，要力求制作精美。

　　9、 信函、邮件、短信：

　　多种信息的传递途径可以组合使用，信息的重复传达是增加人员记忆的最好办法，譬如对于产品的宣传要点如果可以让代理商每一个业务人员都刻在脑子里，那在产品的推介中，销售的质量就会提高。

　　耿鸿武，1993年从事医药营销From EMKT.com.cn和管理，历任业务员、销售部经理、销售厂长、全国商务总监、销售总监和总经理等职。曾服务过国营企业、外企和民营上市公司，在团队建设、商务管理、商务谈判、招商管理、临床推广实战、政府事务管理等方面颇具心得，曾经在《中国医药报》《医药经济报》《中国医院院长》《销售与市场》《中国招标》《中国经营报》发表管理和评论文章数十余篇。1995年首批通过执业药师认证。长期以来，立足和战斗于销售第一线，理论联系实际，在实践中学习、提高和发展，创造了一个个销售契机，并为上百家企业进行过专题培训和咨询，从２００１年开始跟踪和参与了中国各地医药招标，创立的《医药企业挂网招标内控系统》、《挂网招标预警系统》等销售工具在业界的广泛应用。曾受中央电视台之邀参加《对话：宁夏招标的讨论》栏目，并作为嘉宾在医药各级论坛专题发言。更多观点参看：genghongwu.blog.soh.com

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