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企业的“封疆大吏”怎么管? 有做销售管理的人问:“怎么才能管理好跟企业‘共过患难’的‘封疆大吏’?对于这个问题,企业管理层也非常头痛”。我想,这个问题并不新鲜,可以说自古就有,也是管理的难题。 笔者认为要处理得当,应该具备以下几个原则和几大方法。 我们在这里说的“封疆大吏”特指企业营销From EMKT.com.cn部门的大区经理层面。“封疆大吏”一定是有彪炳“战功”的,绝对是用自己的汗水、智慧甚至鲜血证明了自身的实力的那些人,例如历朝历代的诸侯、霸主。企业的大区经理也一样,这些人跟随老板南征北战,血雨腥风,经过艰苦卓绝的努力――终于“拨开乌云”见到灿烂的“阳光”了。所以说,“封疆大吏”绝对不是“空降兵”,而是曾经为企业做出过很大贡献的“功臣”。 管理说到底就是管人,这个已经是老得不能再老的话题了,但这个话题似乎又长盛不衰,常谈常新,特别对企业“封疆大吏”这个特殊人群的管理来说。 下面笔者以亲身经历粗浅谈谈管好“封疆大吏”的四大原则和四个方法。 首先谈管好“封疆大吏”的四大原则。 第一原则:目标明确 不管封疆大吏的成绩有多么“彪炳”,但不能影响企业的持续发展和进步。在企业高层的心里面一定要有很清晰的目标,那就是――企业可以有“老革命”,但绝不能有“老资格”。不管他的过去有多么辉煌,有多么不可一世,过去的事情在将来不一定适用和适合。也是指导思想,绝对不能容忍地方“割据”势力的存在,连这种“土壤”都不能保留。 第二原则:双向交流 处理问题,要多沟通,一定是发自内心的,非强迫的有效沟通,可以畅所欲言。但一定要是建立在双方利益可以融合的情况下,要保证公司的整体利益,也要保证员工的利益,否则没有办法交流。 第三原则:承认成绩 首先公司高层,老板要对这些“封疆大吏”表示出发自内心的尊敬,而不是“假惺惺”的表面文章。对大区经理的成绩要肯定、更要承认。 其次,对于离职的员工,特别是在企业特定历史时期有特殊贡献的人,一定要多褒奖,而不是人走茶凉,加以贬低,或者墙倒众人推。这样会让老员工离心,寒心,对团队凝聚力非常不利。 最后要强调,成绩永远只能说明以前的成功,并不代表现在和将来一定成功,甚至说,还会是某种阻碍。 第四原则:绝不妥协 原则问题,决不妥协,不管是谁,曾经取得过什么样的优良业绩,甚至于挽救公司于“水火”的人,也绝不退让。对于确实不能胜任当代营销发展趋势的人,一定要“未雨绸谬”,宁愿防患未然,也绝不“亡羊补牢”。不要让――“不用他,我没有今天;用了他,我没有明天。”的悲剧发生。 当然了,“封疆大吏”也有不同的类型,按照一般的销售人员分类,我们可以将这些销售人员分为四类:勤劳而聪明、聪明不勤劳、勤劳不聪明、不勤劳不聪明。对于第一种肯定是要加以重用,第二种恰恰不能重用,因为聪明而不勤劳的人,很容易耍小聪明;勤劳不聪明的人,倒可以培养使用;最后一种,可以转岗或淘汰。 但对“封疆大吏”而言,大多是聪明的,也是有能力的。但如果“封疆大吏”具有了“功臣”的思想,那就要迅速加以消弭和“净化”,否则贻害无穷。下面谈谈消解“功臣思想”四个方法。 “封疆大吏”的“功臣思想”有什么危害这里就不说了,但具体表现还是可以粗线谈谈的。主要是跟不上营销发展的需要,思维老化、程式化、没有创新,公然挑战公司制度、不服从管理、小团体传播负面消息、不主动、不积极、斤斤计较、倚老卖老等等。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。 |
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