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浅谈电话行销中的数据清洗 7 上页：第 1 页 第四：信息更新 一旦你通过专业的程序和命令发现名单重复，接下来就必须开始更新最准确的资料。请大家注意我在这里的用词，是最准确，而不是最新的。为什么呢？因为你购买的所谓最新的数据，不一定能够反映客户目前的真正状态。所以正确的做法是把这些重复的数据拿到一边，专门请人来进行核实，以获得最准确的信息更新。 第五：分配前的准备 一般到了更新信息的步骤之后，就可以分给下面的销售了。但分之前，你最好根据你企业的实际情况进行分类和分级。比如，你可以按区域来进行分类。比如，我有个客户是做幼儿园的平台推广的。目前主要在杭州和成都开拓业务。那么，如果你优先开发的话，就要先把靠近江浙和四川的片区数据拿出来优先拨打。 分级更为复杂，一般是考虑综合因素，常见的包括客户群的收入状况，学历水平，准确率大小，性别等综合判断，可以分成优、良、中、差等不同的级别。一线的主管根据不同的目的来实施分配。而决定你是否是高明的行销操盘手的关键也看你在这个时候的发挥了。一般的原则是优质的资源分配给优秀的销售。因为市场优质的客户资源有限，竞争对手都会时刻觊觎。你不出手，也会有人抢先出手。 所以，奉劝各位企业的操盘手，在此关键时刻，千万不可学童话故事里的那只狐狸，要先从甜葡萄吃起。 最后提醒各位，作为好的销售，是不能够有挑数据的想法的。我在实际的工作中，常常发现几百条数据发下去，销售打了前几个，受到了挫折，就再也不打这批数据了。这样的想法是非常错误的。作为管理者来说，除了你们要非常明确数据分配的目的和策略之外，你们还必须纠正下属对于数据有挑剔的态度。这样电话销售才能真正把时间花在与客户的沟通上，否则销售将又回到自己边找数据边开发的困境。 陈宁华先生拥有多年跨国知名公司高层营销及团队管理经验，曾任高级培训顾问,销售总监和总经理等职位.自身也创下业界多项销售冠军记录，凭借出色有效的销售能力为企业争取了大量订单并巩固了客户基础，特别在电话营销,目录营销与大客户销售方面拥有丰富的实战经验，曾出版实战销售管理书籍〈批量制造销售精英〉具有多年的办公设备行业与互联网从业背景。陈先生曾在世界500强公司美国欧迪办公担任直复电话营销部总监和销售培训经理，主要负责其中国区域内电话营销团队与大客户直销团队的培训与业绩管理工作,亲自构建出“STP销售培训体系”与＂直复式电话行销体系",在整体销售业绩,订单数,毛利,销售人才的培养方面创造了卓越的贡献.创造公司有史以来的最高纪录.现任上海必瑞管理咨询有限公司首席顾问.已为全国近百家企业提供了培训与咨询服务.陈先生的博客是http://telemarketing.blogbu.com 电子邮件sellconsulting@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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