二、总结一定要量化、细化。之所以这么做，其实是想总结出有规律性的东西来，比如，通过每天的每个客户的销售数据，以及周数据、月数据，能够分析出一个客户的销售趋势，是上升还是下降，借此分析原因，拿出对策；每天记录自己的销售数据，可以对比分析自己的销售进度情况，对自己的目标达成能够做到心中有数，也能自己总结出销售的规律来，比如季节因素、促销因素、新客户增减因素等等。因此，我们做总结，要尽量避免空洞无物，要做到言之有据，通过数据看乾坤，找到可以重复利用的销售套路来。

　　三、总自己的结、总别人的结。善于总结的营销人员，不仅会总结自己的东西，而且还会总结别人的东西。它山之石，可以攻玉，通过总自己的结，让自己明得失，总别人的结，让自己借力使力。笔者曾经服务过的一个企业，有一个管理特点，每月底开销售大会时，不仅让做得优秀的营销人员分享成功的经验，而且还让排在最后者，也来分享一下失败的地方，通过这种方式，作为营销人员就可以学习优秀者的做法，也学习失败者，避免“穿老鞋，走老路”，扬长避短，让自己提升的更快。

　　四、总结，切忌总而不结。很多营销人员，也有写日志、日记等好习惯，但他们往往也有一个缺陷，那就是总而不结。什么是总而不结呢？那就是仅仅去记工作过程的流水账，比如，今天拜访了几个客户，做成了几笔生意，催讨了多少款项，给几家客户进行了新产品或者促销执行方面的沟通等等。这种总而不结，类似于有了好的原料，但却没有做成“美味佳肴”一样，总是让人感觉不够味，对自己的进步意义也不大。因此，营销人员，除了要做到“总”之外，比如，“总”出流程、数据、以提高自己的效率外，更要“结”出规律、特点，以“窥一斑现全貌”，以更好地让自己把握规律与趋势。

　　五、甘于分享。人类之所以能够进步，归结于传承的作用。营销人员要想让自己的价值最大化，也要学会“著书立说”，让自己的好的总结，能够与下属、同仁进行分享。因此，建议营销同仁，可以把总结，再进一步提升到文章的高度，把自己的心得体会，提炼出自己的观点和思路来，从而通过发表文章，出版书籍等，让这些总结能够最大化的与人分享。比如，笔者把自己十几年的销售经历，写成了《八闪十二翻——超速营销突破法》，出版后收到了很多从事营销工作的同仁们的好评，他们进一步与笔者探讨、交流，丰富了彼此的眼界与心胸。萧伯纳说过，你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，还是各有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，交换一下，彼此就都有了两种思想。赠人玫瑰，手留余香。通过甘于分享，营销人员可以成人达己，从而有助于奠定成为一个营销专家的基础。　　

　　总之，人类文明之所以能够发扬光大，是因为总有一批人一直在不断地回顾与总结；中国的营销要想更快地推而行之，以推动中国经济的快速发展，也需要一大批营销人员能够不断地总结，通过探索适合中国的营销模式与实践，为中国营销的进步推波助澜，从而实现自己最大化的营销价值。

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	崔自三：崔自三，工商管理硕士研究生，著名营销实战培训专家、经销商战略发展研究专家。清华大学、浙江大学、中山大学、哈尔滨工业大学、上海交通大学海外学院总裁班、总监班客座教授、特约讲师、全球500强华人讲师、工信部中小企业局“全国中小企业互动俱乐部战略合作专家”、“营销OJT”现场实战训练模式创造者，曾获得“中国十大最受欢迎营销专家”、“中国十大营销培训师”。
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