记者：营销工作和销售工作有哪些联系和区别，如何正确处理两者之间的关系？

　　闫治民：我的公开课《企业营销创新实效策略》的第一部分内容就是对营销与销售的区别和联系的探讨，我认为营销与销售二者的区别是：营销是一个系统工作，它内涵极为丰富，包括了营销价值链上从供应商、生产商、销售商、广告商、政府机构和最终用户等一切与企业经营有关的机构和个人，企业为了实现利益的最大化，需要与这些机构和个人而发生的关系都是营销的内容，营销更侧重于企业的战略层面，包括了供应商管理、品牌建设与传播、企业内部营销、产品开发与品质管理、市场研究、产品推广与销售、客户关系管理等。营销是以客户价值为导向的，目的是培育客户忠诚，从而通过与客户的共赢，实现企业利益可持续最大化，而销售则更侧重于企业的战术行为，它的核心以产品为中心，核心目的就是采取有效办法把产品销售出去，把货款回收过来。

　　营销与销售二者的联系是：销售是营销系统中的核心构成部分，营销中其它的工作都是为销售工作而服务的，因为没有销售的过程发展，其它的一切工作都是徒劳。

　　企业的站在企业战略发展的高度从以产品为中心的销售思想向以客户为中心的营销观念转变，全面实施营销创新，从而更加有效地带动销售业绩的提升，同时创新和强化销售行为和技术，提升销售效率，从根本上推广企业营销绩效最大化。

　　记者：一名优秀的营销人员应当具备怎样的素质？

　　闫治民：在我的《营销人员职业素养训练》的课程中，我将一个优秀的营销人员应具备的素质归结为以下几点：

　　职业化的心态（喜爱营销事业、自信自强、勇于竞争）

　　职业化的形象（职业化的礼仪、专业化的语言、非语言技巧）

　　职业化的道德（诚信于客户、忠诚于企业、友爱于同事）

　　职业化的能力（专业化的营销技巧、卓越的团队协作能力）

　　记者：企业应从哪些方面去打造优秀的营销团队？

　　闫治民：在我的《狼性营销团队训练》课程中我总结企业应从四个方面打造优秀的营销团队：

　　道：心态、企业文化、价值观

　　法：规则、制度、流程

　　器：知识、资源、工具

　　数：技能

　　记者：一些营销人员在开发客户的过程中，或盲目或急功近利不择手段，最终都无法取得好的效果，对此，您有什么建议？

　　闫治民：这个问题在一些企业中非常常见，对此我的建议是：

　　首先企业高层要重视，通过加强营销过程管理，随时发现问题，随时纠偏。

　　其次企业应加强营销人员的思想教育和日常沟通，让营销人员立足于长远。

　　第三企业应调整营销人员考核的方向和内容，如果单纯以销量为核心考核，肯定会促使营销人员有这样的行为，如果考核指标综合化，尤其对市场的良性发展程度作为重要考核内容。

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