“苹果”的故事最能说明图腾品牌巨大魔力，正如其前任首席执行官Amelio对Computer world杂志坦言“当公司面临歇业的危机时消费者的忠诚是唯一使苹果公司安全渡过 90 年代末的护身符”，为了强调这一点他甚至说了“只靠崇拜，只靠如此虚无的该死东西，通过一些我所见过最难以置信地差劲的商业决策”这样的语句，这绝非虚言！当今以Ipod、Iphone、Mac air红极一时的Apple的确承受了任何其它企业都未曾经历的失败和苦楚，如1983年全球首款图形界面和鼠标结合起来的Lisa电脑、1989年Macintosh Portable笔记本电脑（Macbook的前身）、1989年与IBM合作面向未来的新一代操作系统Taligent、1993年全球首款Newton掌上电脑、1994年的全球首款QuickTake数码相机、1994年的Macintosh TV电视显示器、1995年与Bandai公司合作的Pippin游戏机、2000年推出的Power Mac G4 Cube、2005年携手摩托罗拉推出的Rokr手机、2008年的Apple TV机顶盒等，都让Apple付出了伤痕累累的沉重代价。是什么原因能让苹果公司能够在如此重伤和失血的处境中“守得云开见月明”呢？答案就是图腾品牌所激起的信仰和狂热，多年以来苹果拥有一个尽管狭窄但忠诚度极高的市场，在任何情况下苹果迷们都会忠于苹果“我将永远都是苹果用户直到我临终之前的最后一次按键”，Apple-fans是那些嘻哈少年、数字文人、自以为是者以及曾经的嬉皮士，他们不仅仅是单纯的使用者更是爱好者甚至是求道者对机器充满激情甚至走火入魔，对他们来说苹果不仅仅是一家公司，而是他们当中的一员是带领他们反传统的领袖。对很多苹果信徒来说，苹果就是反对“微软撒旦”的“乔布斯基督”， 苹果创新而微软抄袭，苹果开发稳定的产品而微软开发有缺陷的产品，苹果代表艺术和个性而微软代表商业和庸俗，苹果是饱受压迫的变革者而微软是掠食成性的垄断者，苹果是为了创造优秀的技术来改变世界而微软是只为自己尽量赚钱，苹果是用户控制自己的电脑而微软是控制用户的电脑。苹果族群有一种与众不同的仪式行为和传统习惯与其他族群区分开来，如像哈雷机车一样在身上纹上公司图形、制作个性化的金属身份牌以及大量收集古旧设备等，但最重要的还是形成了一套Apple-Language（苹果语言），这一点也类似于麦当劳的“MC- Language”，如Apple's faithful（苹果的忠诚）、Mac Zealots（Mac狂热者）、Members of the cult of Mac（Mac教徒）、Appleholics 、Macheads 、Maccies 、Macolytes 和 Mac addicts等，这样的亚文化网From EMKT.com.cn络使得苹果迷们深信自己与众不同超越凡俗。前面提到过功能缺点在哈雷狂热者眼中恰恰是“平庸之辈”无法了解的独到特色，苹果迷们也不例外，也经常把苹果的产品缺陷说成更好的“生活态度”和“生活方式”的体现，如乔布斯早年把苹果的操作系统设计成封闭式的时候，苹果信徒说他超有性格，酷毙，后来他为了迁就市场开始妥协想与死敌windows兼容的时候，苹果信徒又说他成熟稳健，牛B，又如在2005年苹果推出双键鼠标之前，明明是硬着头皮在用落伍的单键鼠标，可苹果迷们却用“复杂的社会，简单的苹果”和“think different”等不着边际的话进行精神自慰。　　

　　只有品牌战略，才是真正战略！　　

　　刘威（knewway），品牌战略管理的倡导者，集团品牌战略的提出者，品牌战略与集团管控资深顾问，为多家知名企业提供过集团品牌战略管理、业务单位品牌战略管理、新品牌研展、老品牌重组、品牌管理再造、品牌资产运营以及品牌特训等方面的策略规划和实施辅导咨询服务。欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13611805267，电子邮件：knewway@soh.com

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