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在移动产业链上移动营销


《销售与市场》2009年第8期, 2009-08-13, 作者: 凌雁, 访问人数: 4217


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  3.找到自己的核心竞争力

  在移动互联网市场,处于产业链的被动位置并不可怕,可怕的是找不到自己的核心竞争力。

  诺基亚近期推出的Point & Find服务是很有“杀伤性”的,Point & Find可以通过手机拍下我们身边的任何物品,然后手机会告诉我们这个物品和与这个物品的位置密切相关的信息。可以想象,当我们去自驾游的时候,随手拍下一个古迹的照片,手机就能告诉你这个古迹的历史和相关趣事,那是多么震撼的事情,这种集中了定位、搜索和精确数据库功能的服务必定将手机提升到改变世界的境界。虽然这个服务目前只是在英国和美国针对特定机型而推出,但相信不久的将来会是诺基亚突围移动互联网市场的重磅武器。

  实际上,移动互联网时代并没有所谓的杀手级应用(Killer Application),因为每一个创新都会是颠覆性的,所谓的核心竞争力也只是暂时的。在产业链竞争中处于相对被动的情况下,握在你手中最大的砝码就是市场占有率和业务创新能力,市场占有率让你有更大的话语权和议价资格,业务创新能力则决定了自己的“卖点”,这两个要素如果掌控在别人手中,那就只能听天由命了。  

  4.把握移动营销新模型

  毋庸置疑,苹果iPhone的出现是移动互联网的一个里程碑,它的巨大成功开创了与移动运营商业务分成的新模式,其魔鬼协议让许多运营商头痛不已。App Store网站(苹果的应用程序网站)在开通仅9个月便卖出10亿个下载,在2008年就已经占领移动软件市场12%的市场份额,致使Facebook、校内网等SNS网站纷纷与之合作,建立了大量用户数的苹果群组,通过各种活动积聚了极高的人气,而苹果又可以透过这些平台宣传自己的品牌文化、促销信息等,合作取得了双赢的效果。

  由此可以看出,营销模型又到了需要再次变革的时候了,涉足移动互联网行业的企业一定要清楚AIPI模型,即:Accurate identification(精准的身份识别)、Instant Conversation(即时对话)、Personalization(个性化需求)和Interact Communication(互动沟通)。只有把握这个模型,企业才可以明白“如何找到自己的潜在客户,实时地与之对话,满足其个性化的需求,随之让其参与互动,通过口碑传播吸引更多的客户”。

  移动互联网的营销模型与传统营销最大的不同,就是直接让正确的客户为企业说正确的话,冷冰冰的广告式营销终将在这个时代里慢慢衰退。  

  5.创新不局限在产业链内

  2007年,全球快餐连锁巨头麦当劳与日本移动通讯NTT DoCoMo公司签订合约,二者推出了基于FeliCa芯片技术的“Osaifu-Keitai”手机钱包服务,它允许用户在结账时,用手机在特殊的读取设备上晃一下即可完成支付过程。这一举措,使麦当劳优惠券下载网站名列日本手机网站浏览量第二名,在过去的一个财年里,麦当劳重登日本餐饮业销售额冠军的宝座。

  这说明,不论什么企业,只要能把握移动互联网的前沿技术,抓住行业强势资源,就可能实现快速增长。对于互联网企业和终端厂商来说,也只有把自己的核心业务和产业链甚至是产业链以外的相关节点进行有效的捆绑,才有更大的发展空间。

  移动互联网是由具备各种功能的信息网络服务商组成的大平台,它的最终归宿必然是要融入到普通大众的日常生活当中去的,让我们的生活能够在移动中越来越多姿多彩,所以创新不应只是局限在产业链里面,而更应该走出去,以共赢的理念寻找更广阔的天地。  

  移动互联网的三大挑战  

  事实上,目前拥有最大话语权的运营商企图控制整条产业链是不现实的。当竞争越来越激烈,产品更新速度越来越快的时候,专业的事情总是要交给最专业的公司去做,所以,相对弱势的服务提供商(SP)和内容提供商(CP)们不能消极等待,一切以用户体验和市场需求为导向的快速反应总是没错的。

  目前中国移动互联网的网民渗透率仅有6.8%,仍不及美国的一半,移动互联网的市场空间巨大,根据日本最新数据显示,手机浏览量前十位网站中有3家搜索网站、2家电子商务网站和2家SNS网站。这可以看出行业的三个发展趋势:随时随地“了解资讯”、“娱乐购物”和“互动社交”。所以,对于涉足移动互联网的企业来说,一定要准备好迎接三个挑战。

  第一,用户流如何变成现金流?传统互联网靠广告挣钱的赢利模式无法100%复制到移动互联网,手机相对不丰富的界面注定了用户需要更精准的应用。手机看书网“百阅”尝试虚拟游戏社区的做法值得称道,另外,植入式广告一定也是大势所趋。

  第二,能否与运营商强强联手?如果不能找到核心竞争力,不能与运营商共赢分成,那么生存与发展都将沦为空谈。

  第三,营销模式如何改变?移动互联网会改变整个商业社会的运行模式,口碑传播更加快速、影响面更广、更加不容易控制,如何引导正面的顾客互动,适时适度地介入舆论,将决定企业品牌的市场地位。

  从目前的移动互联网行业发展来看,首要任务是推广和普及3G的应用,其次是建立健康的、多赢的产业链合作模式,否则就像一位赛车手拥有了法拉利,却没有平整的道路可以驰骋一样的郁闷。如果没有3G,移动互联网会毫无前途,同样的,没有移动互联网的丰富体验,3G也将价值大跌。

  通过移动互联网,手机将逐渐变成一个几乎无所不能的工具。可以说,未来我们的生活中可以没有电脑,却不能没有手机。未来的无线世界,就等于无限可能。

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