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创新营销模式是美容院要发展的必由之路 7 上页：第 1 页 美容卡营销的优势在于让顾客知道自己对号入座，避免产生先来后到厚此薄彼的尴尬场面，避免顾客心理不平衡的店铺产生矛盾。 顺利实现顾客的分层服务：通过卡片的价值把顾客分为高中低档分层服务，卡片的价值体现顾客应该享有的权利及服务的标准，通过卡片的价值让顾客明白自己应该享受什么级别的服务，不同的顾客提供不同的服务让顾客对号入座。 满足各个层次的的顾客的需求让顾客满意，改变原来顾客不分层次一刀切式的服务，有效避免顾此失彼厚此薄彼的弊端，切实做到围绕顾客的需求满足顾客的要求做服务。 实现顾客利益最大化：销售卡片的优势是让顾客有限的金钱发挥更大的作用，改变顾客需要什么产品购买什么产品的弊端，顾客的卡片可以使用店铺的全系列产品的权利，美容院的全系列产品一般在2—3万元甚至数万元的价值，顾客持卡可以消费任何产品，提高顾客可利用资源扩大顾客的利益，花小部分产品的钱可拥有所有的产品使用权，顾客满意店铺还能节约经营成本，真正实现美容院与顾客共赢的局面。 一次消费长期使用：顾客购买一张美容卡店铺服务一年，避免顾客每次到美容院做护理，美容师都要拼命的推销产品，给顾客造成不必要的压力，很多顾客难以承受美容师的硬性推销只好离开店铺。 美容卡片代替产品：卖卡片在于顾客接受服务不再需要购买产品，省去顾客经常购买产品的烦恼，顾客需要什么样的护理店铺就用什么样的产品做，让顾客花同样的钱拥有更多的产品资源，顾客可以根据会员卡的价值选择不同层次的服务。 店铺节约资源：因为顾客不需要购买产品，店铺就使用大瓶装（既美容院试用产品）给顾客做护理，试用品正常情况是厂家负责低价配送或者是赠送，这样店铺就节省大量的费用降低经营成本提升利润空间，因为美容院在几乎不消耗产品的情况下就可以赚钱。 顾客双重消费：顾客用卡片在店铺做护理享受店铺提供的特别护理，在家里的日常还护理需要购买产品，就是说顾客的卡片仅在美容院使用，卡的功能只解决顾客到美容院做护理没有思想压力的问题，店铺可以发挥资源的优势节约费用。 顾客消费空挡：很多顾客在美容院购买年卡以后，很多时候不到美容院做护理，顾客在美容院做优惠的时候买年卡，拥有以后却不去做护理只是在心理方面满足对美容的需求。很多顾客空挡两三个月甚至更长的时间，店铺节省人力物力财力、人员成本及水电物资产品等各个方面都节约很多。 优秀的美容院以美容卡片营销为盈利模式，以免费的附加项目超值服务招揽顾客，如瑜珈塑形科学健身、免费美发足疗保健等附加项目，靠免费的项目与优质的服务留住顾客。 美容师只负责把服务做好不再负责向顾客推销产品，美容师没有业绩压力自然愿意把服务做好，顾客也不用做一小时护理听六十分钟的推销，顾客没有思想压力心情放松用心享受服务，心理感觉美容师的服务很好，融洽了美容院与顾客的关系，所以消费无形的产品卡片是美容院轻松赚钱的法宝。 销售产品是美容院的生命线地球人都知道，所有的美容院都在拼命的往顾客手里塞产品，很多顾客手里有二三十瓶产品，顾客自己都不知道怎么使用这些产品，甚至美容师也不知道如何使用这么多的产品。 所有的老板都在给美容师压任务的时候，美容师抓住顾客不放的时候，顾客都意识到去美容院不能空手而归的时候，当顾客在不断的更换美容院的时候，美容卡片营销转移顾客的注意力，让顾客感觉到开心感觉到享受，创新营销模式就是美容院做大作强的必由之路。 美容院以各种各样的方式吸引顾客，开发顾客难度越来越大美容师经常说又骗了多少顾客，充分体现开发顾客的艰难程度系数，最后顾客选择离开美容院连寄存的产品都不要了，这说明顾客讨厌美容院软磨硬泡的推销方式，厌恶美容院的近似欺诈的服务模式。 让“顾客快乐消费享受服务”是每一个美容院必须做到的事情，既能够轻松赚钱又让顾客开心、还让顾客感觉不到压力是高明的做法，短期靠美容卡营销提高业绩免费项目开发顾客，中期依托优雅的环境优质服务留住顾客，长期靠营销创新把美容院做大做强。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为润欣国文营销顾问管理工作室营销总监。电子邮件： thinker9865@16.com 第 1 2 页 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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